Αξιολόγηση RubyFortune Casino

Η παίκτρια από την Αυστραλία αντιμετωπίζει προβλήματα πρόσβασης στον λογαριασμό της στο καζίνο μετά από μια πρόσφατη κατάθεση και παιχνίδι. Κατά την προσπάθειά της να κάνει ανάληψη των κερδών της, ανακαλύπτει ότι το καζίνο δεν είναι πλέον διαθέσιμο σε Αυστραλούς παίκτες και δεν μπορεί να συνδεθεί. Δεν νιώθει σίγουρος για την κατάσταση και επικοινώνησε μαζί της μέσω email.

Η παίκτρια από το Οντάριο ζήτησε 500$ αφού έθεσε τον εαυτό της σε τάιμ άουτ στο Ruby Casino, αλλά δεν είχε λάβει επιβεβαίωση της ανάληψής της ούτε μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό της. Εξέφρασε ανησυχία για τα κέρδη της λόγω της έλλειψης επικοινωνίας σε σύγκριση με την εμπειρία της με το Jackpot Casino. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, καθώς η παίκτρια δεν απάντησε σε ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Η ομάδα παρέμεινε διαθέσιμη για βοήθεια σε περίπτωση που η παίκτρια επέλεγε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία περιμένει ακόμη την απόσυρσή του που ζήτησε πριν από 4 μήνες. Μετά από πολλές έρευνες, η υποστήριξη του καζίνο τον ενημέρωσε για έναν αριθμό που λείπει από τον λογαριασμό του. Επαλήθευσε ξανά τον λογαριασμό του, αλλά δεν ακολούθησε πληρωμή. Πρόσφατα, του ζήτησαν να εγκρίνει ένα τέλος 50 GBP για να ανακαλέσει το έμβασμα από την τράπεζα. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Η παίκτρια ''DWARFQUEEN13'' παραπονιέται για καθυστέρηση πληρωμής για 21 ημέρες και το καζίνο της έδωσε μια επανάληψη, υποσχόμενη κλήση επαλήθευσης που συνέχισε να αναβάλλεται ή να ακυρώνεται. Δεν υπήρξε καμία αντίδραση σε αυτή την καταγγελία.

Ο παίκτης ''KEIYUN'' παραπονέθηκε ότι το καζίνο είχε ζητήσει τα εξής: "Η απόδειξη του λογαριασμού Interac του παίκτη θα πρέπει να απεικονίζει τη διεύθυνση email που συνδέεται με τον τραπεζικό λογαριασμό στο όνομα του παίκτη." Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι δεν ήταν δυνατό να το πάρει από τον πάροχο πληρωμών και είχε ήδη επαληθευτεί και είχε ήδη αποσυρθεί μία φορά. Δεν υπήρξε καμία αντίδραση σε αυτή την καταγγελία.

Ο παίκτης ''DADDY2450'', από τη Βρετανική Κολομβία, κατέθεσε 10 USD και πήρε ένα μπόνους 19 USD. Ενώ έπαιζε ένα κουλοχέρη, ο υπολογιστής του άρχισε να παγώνει και έτσι έκανε επανεκκίνηση του υπολογιστή του αλλά δεν μπορούσε να συνδεθεί ξανά. Ως εκ τούτου, έκανε κλικ στο "ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης", για να πάρει νέο κωδικό πρόσβασης και περίμενε, αλλά δεν ήρθε ποτέ. Όταν ρώτησε την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας για αυτό το ζήτημα, του είπαν ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει. Δεδομένου ότι το υπόλοιπό του ήταν χαμηλότερο από 50 USD, το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει οποιοδήποτε υπόλοιπο. Καμία πληροφορία από τότε.

Ο παίκτης ''shai'' παραπονιέται ότι το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του ενώ είχαν απομείνει 100 CAD στον λογαριασμό και 1.200 CAD σε εκκρεμότητα στη διαδικασία ανάληψης. Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι έχει παράσχει όλα τα έγγραφα επαλήθευσης που ζητήθηκαν από το καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη, χωρίς να δώσει περισσότερες πληροφορίες. Το καζίνο αρνήθηκε να συνεργαστεί με τις υπηρεσίες διαμεσολάβησης.

Ο παίκτης από τον Καναδά ενεργοποίησε ένα δωρεάν μπόνους περιστροφής, αλλά δεν μπορεί να το χρησιμοποιήσει. Ο παίκτης αργότερα επικοινώνησε μαζί μας μέσω email ότι έλαβε το μπόνους, επομένως, κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το παράπονο του παίκτη έχει κλείσει ως "ανεπίλυτο", καθώς το καζίνο έχει αυστηρή πολιτική GDPR και δεν επιθυμεί να συνεργαστεί για την επίλυση διαφορών μαζί μας. Ανοίξαμε ξανά αυτήν την υπόθεση για να διερευνήσουμε εάν έχει επιτευχθεί συμφωνία μετά από επικοινωνία με τη Ρυθμιστική Αρχή. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.