Αξιολόγηση Bet O Bet Casino

Η παίκτρια από την Αλμπέρτα είχε κερδίσει $2325 και είχε ζητήσει ένα όριο στοιχήματος/απώλειας για να προστατεύσει τα κέρδη της. Στη συνέχεια είχε ζητήσει μια εβδομαδιαία περίοδο χαλάρωσης, η οποία, παρά τις διαβεβαιώσεις, είχε επηρεάσει τη διαδικασία απόσυρσής της. Ο λογαριασμός της στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε για ένα μήνα με το πρόσχημα του αυτοαποκλεισμού. Οι αρχικές καταθέσεις είχαν επιστραφεί, αλλά η ανάληψη που ζητήθηκε δεν είχε διεκπεραιωθεί. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για διευκρίνιση και επίλυση, δεν απάντησαν. Ως αποτέλεσμα, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "ανεπίλυτη", γεγονός που επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να υποβάλει καταγγελία στην αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζει το καζίνο, το Gaming Curacao.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε κερδίσει $311 σε ζωντανό μπακαρά, αλλά μετά την αποδοχή ενός μπόνους, όλα τα κέρδη είχαν μεταφερθεί σε έναν λογαριασμό μπόνους με αυστηρές απαιτήσεις ανατροπής. Επιπλέον, μια ανάληψη που είχε γίνει πριν από τη λήψη του μπόνους ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Ζητήσαμε από τον παίκτη πρόσθετες λεπτομέρειες για να κατανοήσουμε καλύτερα και να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες του, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις. Το παράπονο απορρίφθηκε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να το ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Αζερμπαϊτζάν είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του στο BetOBet, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση KYC. Είχαν περάσει έξι μήνες από τότε που το ζήτημα παραπέμφθηκε στο τμήμα Κινδύνων τους, χωρίς επίλυση. Ο παίκτης είχε 3295€ κατατεθειμένα στον αποκλεισμένο λογαριασμό. Αφού επικοινώνησε μαζί μας, το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του, αλλά αγνόησαν το αίτημά του να αποσύρει τα χρήματά του. Προσπαθήσαμε να μεσολαβήσουμε για την κατάσταση καλώντας το καζίνο στη συζήτηση, αλλά δεν ανταποκρίθηκαν. Κατά συνέπεια, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αναφέρει ότι ο λογαριασμός του ήταν υπό έλεγχο και δεν ήταν σε θέση να έχει πρόσβαση σε αυτόν εκείνη τη στιγμή, γεγονός που είχε ως αποτέλεσμα να κολλήσουν τα κέρδη του 1700 R$. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, το ζήτημα είχε παραμείνει για ένα μήνα. Ο παίκτης είχε επικεντρωθεί σε κουλοχέρηδες και είχε συγκεντρώσει τα κέρδη του με πραγματικά χρήματα. Είχε περάσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC και έκανε αρκετές αναλήψεις πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός του. Προσπαθήσαμε να μεσολαβήσουμε για την κατάσταση επικοινωνώντας με το καζίνο, αλλά δεν ανταποκρίθηκαν. Ως αποτέλεσμα, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να υποβάλει παράπονο στην Αρχή Gaming Curaçao για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του μετά από μια μεγαλύτερη νίκη και έκτοτε τον κράτησε κλειστό. Του είπαν ότι είχε τεθεί υπό έρευνα, παρόλο που ο παίκτης δεν γνώριζε την παραβίαση κανόνων. Το καζίνο δεν αντέδρασε σε αυτό το παράπονο και παρέμεινε άλυτο.

Ο παίκτης προσπαθούσε να κάνει ανάληψη από το καζίνο για 10 ημέρες, αλλά την πρώτη φορά απέτυχε λόγω κάποιων προβλημάτων λογισμικού και τη δεύτερη ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα 5 ημέρες αργότερα. Στο τέλος, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό καζίνο του παίκτη και μπορούσε να τοποθετήσει μόνο αθλητικά στοιχήματα. Το καζίνο δεν αντέδρασε σε αυτό το παράπονο και παρέμεινε άλυτο.

Ο παίκτης από τη Σερβία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν λάβει ακόμη. Ο παίκτης είχε επικεντρωθεί στα αθλητικά στοιχήματα και δεν είχε δεχθεί κανένα μπόνους. Ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε, αλλά λίγο αργότερα, μπλοκαρίστηκε για έρευνα. Το καζίνο, Bet O Bet, δεν παρείχε κανένα συγκεκριμένο λόγο για την έρευνα ούτε χρονοδιάγραμμα για την ολοκλήρωσή της. Η ομάδα μας είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη», επηρεάζοντας ενδεχομένως την αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να υποβάλει μια καταγγελία στην αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζει το καζίνο, Gaming Curacao, ως πιθανό τρόπο για να ανακτήσει τα κέρδη του.

Ο παίκτης από τη Σερβία και ο φίλος του είχαν δημιουργήσει από κοινού έναν λογαριασμό στη Betobet χρησιμοποιώντας τα στοιχεία του φίλου. Κατά τη διάρκεια μιας προσπάθειας ανάληψης, είχαν δώσει λανθασμένη ταυτότητα, η οποία είχε ως αποτέλεσμα το κλείδωμα του λογαριασμού. Δεν μπόρεσαν να έχουν πρόσβαση στα κέρδη των 1100 ευρώ και δεν είχαν λάβει καμία επικοινωνία από το καζίνο. Είχαμε διαπιστώσει ότι ο παίκτης παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο δημιουργώντας έναν κοινό λογαριασμό και παρέχοντας εσφαλμένη ταυτότητα. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε στην ανάκτηση των κερδών και το καζίνο δεν ήταν υποχρεωμένο να επιστρέψει τυχόν καταθέσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε για αυτούς τους λόγους.