Γεια, είχα πρόσφατα κάποια προβλήματα σχετικά με το καζίνο Bet o bet.
Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου ΠΡΙΝ παίξω κουλοχέρηδες στον ιστότοπό τους.
Κέρδισα συνολικά $5003,47 σε ένα κουλοχέρη με το όνομα pink joker από την playson.
Έκανα ανάληψη αυτού του ποσού στις 29/10/24 και ενημερώθηκα από την υποστήριξη πελατών μέσω συνομιλίας ότι αυτό θα διαρκούσε 3 ημέρες.
Όταν αργότερα ρώτησα για την απόσυρση μετά την παρέλευση των 3 ημερών, μου είπαν ότι υπήρχε ένα τεχνικό σφάλμα που μπορεί να χρειαστεί μια εβδομάδα ή περισσότερο για να διορθωθεί και ότι θα έπρεπε να ακυρώσω την απόσυρσή μου και να δεχτώ ένα μπόνους αγώνα $1500. Αρνήθηκα την ακύρωση της απόσυρσής μου ή την αποδοχή του μπόνους, καθώς ήξερα ότι θα έθετε απαιτήσεις στοιχήματος στα κέρδη μου. Πιστεύω ότι αυτή ήταν μια προσπάθεια να κλειδώσω τα κέρδη μου με απαιτήσεις μπόνους, ώστε να μην μπορώ πλέον να αποσύρω τα κέρδη μου.
Μέρες αργότερα, όταν ρώτησα ξανά, με ενημέρωσαν ότι η απόσυρσή μου ήταν υπό εξέταση.
Μετά από περίπου 9 ημέρες υπέβαλα ένα επίσημο παράπονο στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εξυπηρέτησης πελατών όπου ο ιστότοπος είχε δώσει οδηγίες για την υποβολή καταγγελιών. Αμέσως μετά την υποβολή της καταγγελίας μου ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και δεν μπορούσα πλέον να έχω πρόσβαση σε αυτόν.
Στη συνέχεια έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί λόγω πολλών λογαριασμών. Πιστεύω ότι αυτό είναι αναληθές και ζητήθηκαν πληροφορίες/αποδεικτικά στοιχεία για αυτούς τους εν λόγω λογαριασμούς. Δεν έχω λάβει καμία απάντηση έκτοτε και έχω στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ζητώντας πληροφορίες ή ένα μέσο για να αμφισβητήσω αυτούς τους ισχυρισμούς. Μου ήταν πολύ δύσκολο να βρω μια ρυθμιστική αρχή ή μια μητρική εταιρεία στην οποία μπορώ να υποβάλω καταγγελία και να αμφισβητήσω αυτούς τους ισχυρισμούς, καθώς δεν υπάρχουν σαφείς λεπτομέρειες σχετικά με αυτό στον ιστότοπό τους.
Αυτή είναι μια σύντομη περιγραφή των συναλλαγών μου με το καζίνο μέχρι στιγμής και έχω επισυνάψει ένα αρχείο με μεταγραφές συνομιλιών, κριτικές, συναλλαγές λογαριασμού, email και κριτικές σε αυτό το καζίνο. Θα ήθελα πραγματικά λίγη βοήθεια καθώς δεν ξέρω τι να κάνω στη συνέχεια, οπότε η βοήθειά σας θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.
Το αρχείο μου είναι πολύ μεγάλο για να το στείλω με αυτήν την υποβολή. Μπορώ να το στείλω μέσω email μέσω ενός συνδέσμου στη μονάδα δίσκου Google μου, εάν αυτό μπορούσε να διευθετηθεί, θα το εκτιμούσα.
Χαιρετισμοί
Τόμας Ντέιλι
Hi I've recently had some issues regarding Bet o bet casino.
I verified my account BEFORE playing any slots on their site.
I won a total of $5003.47 in a slot by the name of pink joker by playson.
I withdrew this amount on the 29/10/24 and was informed by customer support via chat this would take 3 days.
When I later enquired about the withdrawal after the 3 days had passed they then told me there was a technical error that might take a week or more to fix and that I should cancel my withdrawal and accept a match bonus of $1500. I denied cancelation of my withdrawal or acceptance of the bonus as I knew it would place wager requirements on my winnings. I believe this was an attempt to lock my winnings in with bonus requirements so that I could no longer withdraw my winnings.
Days later when i enquired again theg informed me my withdrawal was now under review.
After about 9 days I laid a formal complaint to the customer service email where the site had directed that complaints be lodged. Immediately after my complaint was lodged my account was blocked and I could no longer access it.
I later then received an email saying my account had been blocked due to having multiple accounts. I believe this to be untrue and requested information/evidence of these accounts in question. I have received no reply since and have sent many emails requesting information or a means to dispute these claims. I have been finding it very difficult to find a regulator or parent company that I can lodge a complaint with and dispute these allegations as there are no clear details of this on their site.
This is a brief description of my dealings with the casino so far and I have attatched a file with chat transcripts, reviews, account transactions, emails and reviews on this casino. I would really like some help as I am at a loss of what to do next so your help would be greatly appreciated.
My file is too large to send with this submission I can send it via email through a link to my Google drive if that could be arranged I would appreciate it.
Regards
Thomas Daly
Αυτόματη μετάφραση:
