Ο παίκτης δεν μπορεί να επαληθεύσει καθώς ο λογαριασμός του αποκλείστηκε για άγνωστο λόγο. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.
Αντιμετώπισα προβλήματα από την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Μέχρι τώρα μου κατέθεσαν 13,39 δολάρια μέσω skill και μου έκλεισαν τον λογαριασμό. Ένα μήνα περίμενα τη σύνταξη και τίποτα
Γεια σου dafredoc,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bet O Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας; Πόσα καταθέσατε συνολικά στο καζίνο; Επικοινώνησαν ποτέ μαζί σου για να εξηγήσουν την κατάσταση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Με μπλόκαρε χθες, έχω καταθέσει περίπου 300 δολάρια εκεί αρκετές φορές. Πριν από ένα μήνα με απέκλεισε την πρόσβαση στο καζίνο και τα εικονικά παιχνίδια. Και μετά κατάφερα να βγάλω το ποσό που κατέθεσα αλλά ως 1000 κέρδος δεν με πληρώνουν και μου έκλεισαν τον λογαριασμό
Μου λένε μόνο ότι ο λογαριασμός μου βρίσκεται υπό έρευνα από το τμήμα κινδύνου
Γεια σου dafredoc,
Εάν το κλείσιμο του λογαριασμού συνέβη μόλις πριν από μία εβδομάδα, θα συνιστούσα οπωσδήποτε να περιμένετε τουλάχιστον 1 ακόμη εβδομάδα για να ολοκληρώσει το καζίνο την έρευνα. Ενημερώστε μας μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση.
Εντάξει θα γράψω μόλις λάβω ενημέρωση, το μόνο κακό είναι η ζωντανή συνομιλία τους. Είναι λίγο κοροϊδευτικοί και δεν ξέρουν πώς να δώσουν μια καλή εξήγηση.
Γεια σου dafredoc,
Ενημερώστε μας μέχρι το τέλος της εβδομάδας εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση. Θα επαναφέρει το χρονόμετρο ξανά σε εσάς.
Γεια, δεν έχω λάβει ακόμα ενημερώσεις, απλώς ένα email όπου μου το είπαν αυτό
Γεια σας,
Επικοινωνούμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας βρίσκεται υπό έρευνα από το τμήμα κινδύνου και απάτης, με αποτέλεσμα ο λογαριασμός σας να αποκλειστεί μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος.
Σημειώστε ότι μόλις υπάρξουν ενημερώσεις, θα ενημερωθείτε μέσω email.
Χαιρετίσματα,
Μόλις μου είπαν ότι διέπραξα απάτη χωρίς καμία εξήγηση. Βοηθήστε με, θέλω να αναφέρω αυτόν τον bookmaker, στείλτε τον στη μαύρη λίστα. Με κράτησαν να περιμένω τόσο πολύ, μου ζήτησαν τόσα έγγραφα για να τα βρουν
Γεια σου dafredoc,
Το καζίνο διευκρίνισε την απάτη ή έδωσε κάποια εξήγηση; Θα προωθήσω την υπόθεσή σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής. Ας ελπίσουμε ότι το καζίνο μπορεί να μας δώσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Dafredoc,
Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Bet O Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα καζίνο Bet O Bet,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες από τη δική σας σκοπιά; Εάν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορείτε να το τεκμηριώσετε με σχετικά αποδεικτικά στοιχεία και να μου στείλετε τα απαραίτητα έγγραφα/αρχεία στο branislav.b@casino.guru;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Δεν μου έδωσαν καμία εξήγηση, απλώς μου είπαν ότι έκανα απάτη. Αλλά αυτό είναι ψέμα δεν έπαιξα με κανένα μπόνους. Επίσης δεν παραβίασα κανέναν όρο και προϋποθέσεις. Δεδομένου ότι ο λογαριασμός μου ήταν περιορισμένος και ανεστάλη, όλα ήταν πολύ περίεργα 
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Bet O Bet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Αγαπητέ Dafredoc,
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο.
Υπάρχει ένας ακόμη πιθανός τρόπος με τον οποίο μπορείτε να προσπαθήσετε να ανακτήσετε τα κέρδη σας - Σας συνιστώ να υποβάλετε μια καταγγελία στην αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζεται από το καζίνο - Gaming Curacao. Είναι δυνατό να υποβάλετε ένα παράπονο μέσω του επίσημου ιστότοπου ( http://www.gaming-curacao.com/ ) και χρησιμοποιώντας το κουμπί "Επικοινωνία" ή στέλνοντας το παράπονό σας στο info@gaming-curacao.com. Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν είναι απαραίτητο.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
