Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αυτοαποκλεισμό. Δυστυχώς, η έρευνα αγνοήθηκε. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
bet O bet Casino - Η προσπάθεια του παίκτη να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο έχει παραβλεφθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 201,48 €
bet O bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ζητήθηκε αυτοαποκλεισμός για εθισμό στον τζόγο στις 18/04/2022.
Δεν ορίστηκε αυτοαποκλεισμός.
Συνέχισαν να με βομβαρδίζουν με email και προσφορές. Μπόρεσα να καταθέσω 201,48 € στις 24/05/2022.
Αρνούνται την επιστροφή χρημάτων και λένε ότι δεν έλαβαν email. Έχω αποδείξεις ότι το mail στάλθηκε σωστά. Επίσης, παρά τον αυτο-αποκλεισμό, συνεχίζετε να με βομβαρδίζετε με διαφημιστικά email.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ LouAnn123,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε το σχετικό στιγμιότυπο οθόνης:
Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ωστόσο, σημειώστε ότι στο πρώτο στιγμιότυπο οθόνης η διεύθυνση email του καζίνο δεν είναι σωστή.
Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):
«Αυτοαποκλεισμός
1. Αντιλαμβανόμαστε ότι μπορεί να προκύψουν περιπτώσεις όπου ο τζόγος Εγγεγραμμένων Πελατών μπορεί να εξελιχθεί σε σοβαρό πρόβλημα. Ως εκ τούτου, προσφέρουμε μια επιλογή αυτο-αποκλεισμού για περίοδο από έξι μήνες έως πέντε χρόνια ή μόνιμο αυτο-αποκλεισμό σύμφωνα με το αίτημα του Εγγεγραμμένου Πελάτη. Εάν θέλετε να αυτο-αποκλειστείτε, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@betobet.com χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε καταχωρίσει, με το θέμα "Αυτοαποκλεισμός" προσδιορίζοντας την περίοδο για την οποία θέλετε να αυτοεξαιρεθείτε. Λάβετε υπόψη σας ότι μόνο μετά από ένα σαφώς δηλωμένο αίτημα αυτο-αποκλεισμού θα σας απαγορεύεται η πρόσβαση στον Λογαριασμό σας σύμφωνα με το συμφωνημένο χρονοδιάγραμμα. Διαφορετικά όλοι οι λογαριασμοί θα αντιμετωπίζονται ως απλά "κλειστοί" και μπορούν να ανοίξουν ξανά ανά πάσα στιγμή κατόπιν αιτήματος του Εγγεγραμμένου Πελάτη. Η Bet O bet είναι υπεύθυνη για τη διατήρηση αυτοεξαιρούμενων μόνο των Λογαριασμών που αναφέρονται συγκεκριμένα στο αίτημα του Εγγεγραμμένου Πελάτη. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη ή ευθύνη για τυχόν Διπλότυπους Λογαριασμούς που συνδέονται με τους κλειστούς ή αυτο-εξαιρούμενους λογαριασμούς.»
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών μεταξύ 18/04/2022 και 24/05/2022;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, καθώς δεν ήμουν σίγουρος αν η διεύθυνση email ήταν σωστή, έστειλα ξανά τον αυτο-αποκλεισμό στο support@betobet.com όπως φαίνεται στη δεύτερη φωτογραφία. Όπως μπορείτε να δείτε, το email στάλθηκε με επιτυχία και στάλθηκε στη σωστή διεύθυνση, αυτό συνέβη στις 18 Απριλίου 2022
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών μεταξύ 18/04/2022 και 24/05/2022;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ναι, όπως μπορείτε ήδη να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης, έστειλα το αίτημα αυτοαποκλεισμού στο καζίνο στις 18/04/2022 λόγω εθισμού στον τζόγο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Κατάλαβα ότι στείλατε το email στις 18 Απριλίου, αλλά επειδή ο λογαριασμός σας δεν αποκλείστηκε αμέσως, προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε ξανά με το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Όχι, δεν το έψαξα γιατί προληπτικά άφησα τον εαυτό μου να με μπλοκάρουν σε πολλά καζίνο για να μην παίξω εκεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Κατανοήστε ότι ο αυτο-αποκλεισμός ισχύει μόνο από τη στιγμή που επιβεβαιώνεται από το καζίνο και όχι από τη στιγμή που θα σταλεί ένα αίτημα. Για μελλοντικές αναφορές, μπορώ μόνο να προτείνω να επικοινωνήσετε με το καζίνο πολλές φορές (μέσω ζωντανής συνομιλίας ή υποστήριξης πελατών) μέχρι να λάβετε επιβεβαίωση σχετικά με τον επιτυχή αυτο-αποκλεισμό.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ LouAnn123,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν σχολιάσετε την καταγγελία σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Αυτόματη μετάφραση:
