Έκανα εγγραφή στο καζίνο πριν από πολύ καιρό, όπου έκανα αρκετές καταθέσεις με την πάροδο του χρόνου αλλά δεν μπορούσα να κερδίσω. Μετά, μια μέρα, κέρδισα και έκανα ανάληψη 600.000 CLP. Ως συνήθως, μου ζήτησαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου με όλα τα απαραίτητα έγγραφα, κάτι που έκανα χωρίς κανένα πρόβλημα. Υπέβαλα ό,τι ζητήθηκε, συνέχισα να παίζω και διασφάλισα ότι έπαιξα χωρίς μπόνους, καθώς ξέρω ότι δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη με ενεργό μπόνους—είναι αδύνατο.
Τα κέρδη μου έφτασαν τα 2.800.000 CLP και αποφάσισα να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού, καθώς ήταν το μέγιστο επιτρεπόμενο. Μετά τις 3 εργάσιμες ημέρες, η απόσυρσή μου απορρίφθηκε. Ο πράκτορας ζωντανής συνομιλίας ήταν άχρηστος - δεν εξέτασαν τον λόγο πίσω από την απόρριψη και απλώς μου είπαν ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου μέσω email. 🤦 Λοιπόν, ποιο είναι το νόημα της συνομιλίας;;;;
Πιστεύω ότι κάνουν ό,τι μπορούν για να με αποτρέψουν από το να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου επειδή δεν έχουν βάσιμο λόγο να τα απορρίψουν. Τρεις εργάσιμες μέρες χαμένες, μόλις πεταμένες. Τώρα, υποψιάζομαι ότι αν υπάρχει λόγος για την απόρριψη, είναι επειδή μέσα σε αυτές τις 3 εργάσιμες ημέρες, διαμόρφωσαν (άλλαξαν) το μέγιστο ποσό ανάληψης σε 2.777.000 🤦🤦🤦 Αλλά είναι άδικο γιατί όταν ζήτησα την ανάληψη, το μέγιστο ποσό ήταν πάνω από 2.800,0 . Αφήνω αυτό το παράπονο ως απόδειξη της κακής εξυπηρέτησης πελατών και της άρνησής τους να πληρώσουν. Δεν έχουν λόγους να αναφέρουν τον λόγο για την απόρριψη γιατί έκανα τα πάντα σωστά, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης. Δεν είναι περίεργο που αυτό το καζίνο έχει τόσο κακές κριτικές.
ΥΓ: Η ζωντανή συνομιλία είναι ντροπή—γελάνε μαζί σου, κόβουν τη συνομιλία χωρίς τη συγκατάθεσή σου όταν δεν ξέρουν πώς να απαντήσουν, δεν σέβονται τους πελάτες και δεν απαντούν στις ερωτήσεις τους.
I registered at the casino a long time ago, where I made several deposits over time but couldn't win. Then one day, I did win and made a withdrawal of 600,000 CLP. As usual, they asked me to verify my account with all the necessary documents, which I did without any trouble. I submitted everything requested, continued playing, and ensured I played without any bonus since I know you can't withdraw with an active bonus—it’s impossible.
My winnings reached 2,800,000 CLP, and I decided to withdraw the entire amount, as it was the maximum allowed. After the 3 business days, my withdrawal was rejected. The live chat agent was useless—they didn't look into the reason behind the rejection and just told me I'd be contacted by email. 🤦 So, what's the point of the chat then????
I believe they're doing everything they can to prevent me from withdrawing my money because they have no valid reason to reject it. Three business days wasted, just thrown away. Now, I suspect if there's a reason for the rejection, it's because within those 3 business days, they configured (changed) the maximum withdrawal amount to 2,777,000 🤦🤦🤦 But it's unfair because when I requested the withdrawal, the maximum amount was over 2,800,000. I'm leaving this complaint as proof of the poor customer service and their refusal to pay. They have no grounds to state a reason for the rejection because I did absolutely everything right, including the verification. No wonder this casino has such bad reviews.
P.S.: The live chat is a disgrace—they laugh at you, cut off the chat without your consent when they don't know how to respond, disrespect customers, and don't address their questions.
Hace mucho que ne registre en el casino en el cual hice varios depósitos a lo largo del tiempo y no pude ganar,hasta que llego el día en que gane,hice un retiro de 600.000 clp y como de costumbre piden verificar la cuenta con todo lo que piden,así que no tube problema en verificar,envíe todo lo solicitado,paso el tiempo y volví a jugar y jugué sin dinero de bonoficacion,porque se que con un bono activo no se puede retirar o es imposible,así que mis ganancias que hice llegaron hasta 2.800.000 clp y decidí retirar todo ya que es el monto máximo a retirar,pasaron los 3 días hábiles y resulta que me rechazaron el retiro,el agente del chat en vivo no sirve para nada,no averiguo el porqué del rechazo del retiro,me dijo que me van a contactar por correo 🤦 para que esta en el chat entonces???? En fin lo que pienso que van a hacer de todo para que no pueda retirar mi dinero,porque no tienen motivo ninguno para rechazarlo,ya son 3 días perdidos hábiles 3 días a la basura,ahora creo que si hay motivo para rechazarlo es porque dentro de esos 3 días hábiles configuraron(cambiaron) el monto máximo a retirar que ahora es 2.777.000 🤦🤦🤦 pero es injusto porque al momento de retirar el monto máximo era por sobre los 2.800.000,ahora dejo esta queja y prueba de la mala atención con sus clientes y que se niegan a pagar,pero no tienen por donde darme para que digan el motivo del rechazo,porque todo absolutamente todo lo hice bien y ma verificación también,con razón tan mala reseña el casino este.
Pd: el chat es una vergüenza,se ríe de ti,te corta el chat sin consentimiento cuando no sabe que responder,no respeta a los cliente y no responde sus dudas
Αυτόματη μετάφραση:
