Ο παίκτης από Αλβανία ζήτησε ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτό το παράπονο. Δεν έλαβε ακόμα τα χρήματά του.
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Ελπίζω να τα πάτε καλά.
Σας γράφω για ένα πρόβλημα με την Betobet.
Το θέμα έγκειται στην ανάληψη των χρημάτων μου.
Έχω κάνει το αίτημα από τις 4 Νοεμβρίου και ακόμα δεν έχει απαντηθεί.
Μου ζήτησαν όλα τα έγγραφα όπως ταυτότητα, selfie και απόδειξη διεύθυνσης από τραπεζικό αντίγραφο.
Έχω στείλει όλες αυτές τις πληροφορίες και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είναι υπό έρευνα, αλλά δεν μπορούν να μου προσδιορίσουν μια σωστή απάντηση πότε θα γίνει.
Ελπίζω αυτό το πρόβλημα να λυθεί το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Άντι