Αρχική σελίδαΠαράποναbet O bet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη ανάληψη και έρευνα λογαριασμού.

bet O bet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη ανάληψη και έρευνα λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 134

Ποσό: 1.522 $

bet O bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 14/05/2024 | Μη επιλυμένο : 04/06/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Περού προσπαθούσε να αποσύρει το υπόλοιπό του για περισσότερους από τρεις μήνες. Ενώ κατάφερε να αποσύρει κάποια κεφάλαια, δεν πληρώθηκαν όλα. Παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό, το καζίνο συνέχισε να ερευνά τον λογαριασμό του, καθυστερώντας την ανάληψη. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου


Προσπαθώ πάνω από 3 μήνες να κάνω ανάληψη του συνολικού ποσού των χρημάτων μου. Λέω 3 μήνες γιατί τότε ξεκίνησαν αυτά τα θέματα.


Κατέθεσα 100 δολάρια, εκπλήρωσα όλες τις απαιτήσεις ανατροπής... Μετά, με τα πραγματικά χρήματα, συνέχισα να στοιχηματίζω και να παίζω ρουλέτα. Το υπόλοιπό μου ανέβηκε στα 1922 $... όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου πλήρωσαν μόνο 627 $... η απάντησή τους ήταν "Παρακαλώ σημειώστε ότι καταφέραμε να σας πληρώσουμε το ποσό της κατάθεσής σας, ήταν απόφαση από το τμήμα κινδύνου" . Μια εντελώς ανόητη απάντηση. Και στο chat, ουσιαστικά με κορόιδευαν απαντώντας με emoticons και ευχόμενοι καλή τύχη στο παράπονό μου.


Με το υπόλοιπο (1295$), συνέχισα να στοιχηματίζω στη ρουλέτα και σε άλλα διαδικτυακά παιχνίδια καζίνο και το υπόλοιπό μου ανέβηκε στα 1522$. Αυτό ήταν το τελευταίο υπόλοιπο που προσπάθησα να κάνω ανάληψη, από τις 18 Μαρτίου ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη.


Δεν θέλουν να μου πληρώσουν τα 1522 $, δηλαδή... το αίτημα ανάληψης μου δεν έχει ακόμα διεκπεραιωθεί... Και όταν στέλνω email, ξέρουν πώς να απαντήσουν μόνο με αυτό: "Σημειώστε ότι ο λογαριασμός σας είναι υπό έρευνα από το Τμήμα Κινδύνων...»


Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και δεν έχουν κανένα επιχείρημα να μην πληρώσουν τα δίκαια κέρδη μου (από αθλητικά στοιχήματα και παιχνίδια καζίνο στο διαδίκτυο).



Να προσθέσω ότι με περιόρισαν στο αθλητικό στοίχημα (δεν μπορούσα να ποντάρω πάνω από 2 δολάρια). Αλλά μου επέτρεψαν και μου επέτρεψαν να χρησιμοποιήσω το καζίνο.


Δυστυχώς, μου επιτρέπει να ανεβάσω μόνο 3 αρχεία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου SantiagoMB,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bet O Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Από πότε ο λογαριασμός σας είναι περιορισμένος; Πόσες αναλήψεις σε τι ποσά και από πότε εκκρεμούν; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου


  1. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως στις 30 Ιανουαρίου 2024
  2. Τα κέρδη με χρήματα μπόνους (έβαλα $100 και μου έδωσαν $100) δεν ξεπέρασαν τα $400. Μετά από αυτό, αφού πληρούσα όλες τις προϋποθέσεις... αυτά τα +- 400 δολάρια έγιναν πραγματικά χρήματα. Από εκεί άρχισα να βγάζω περισσότερα χρήματα, αλλά ήταν ήδη πραγματικά χρήματα.
  3. Αν ο περιορισμός αναφέρεται στον περιορισμό... δεν θυμάμαι την ακριβή ημερομηνία... μιας και δεν ενημερώθηκα μέσω email. Απλώς κατάλαβα όταν προσπάθησα να στοιχηματίσω και είδα ότι μπορούσα να στοιχηματίσω μόνο 2 δολάρια το πολύ. Αλλά νομίζω ότι ο περιορισμός ή ο περιορισμός στον λογαριασμό μου ήταν στα τέλη Ιανουαρίου.
  4. Σχετικά με τις αναλήψεις προσπάθησα να κάνω πολλές αναλήψεις αλλά τις ακύρωσα όταν νόμιζα ότι ξαφνικά είχαν πρόβλημα με το ποσό (Πολύ υψηλό), γι' αυτό προσπάθησα να τους "διευκολύνω" να πληρώσουν και μείωσα τα ποσά αλλά τα πάντα ήταν μάταιη.

4α. Η πρώτη ανάληψη που έκανα ήταν στις 6 Φεβρουαρίου 2024, προσπάθησα να κάνω ανάληψη 1922 $, με πλήρωσαν μόνο 627 $ (σύμφωνα με αυτούς με απόφαση του τμήματος κινδύνου τους).

4β. Έμειναν 1295 $ στον λογαριασμό μου, τα οποία προσπάθησα να αποσύρω αλλά δεν μπορούσα πια (σημείο ελέγχου 4). Πόνταρα και έπαιξα στο διαδικτυακό καζίνο και αυτά τα χρήματα ανέβηκαν στα 1.522 $.

4γ. Αυτά τα 1.522 $ είναι αυτά που προσπαθώ να αποσύρω από τις 18 Μαρτίου 2024.


5 . Η τελευταία μου συνομιλία με το chat ήταν πριν 2 μέρες... η απάντησή τους ήταν ότι "ο λογαριασμός μου ήταν υπό έρευνα". Μόνο αυτό μου είπαν αυτούς τους μήνες... "ο λογαριασμός σου είναι υπό έρευνα"

Μου απάντησαν με email στις 13 Μαΐου λέγοντάς μου το εξής:


"Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας βρίσκεται υπό έρευνα από το τμήμα κινδύνου και μόλις έχουμε ενημέρωση, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email."


«Αν και κατανοούμε την προθυμία σας να λάβετε πληροφορίες, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι δεν μπορούμε να παράσχουμε συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα για την ολοκλήρωση μιας έρευνας».


Με λίγα λόγια μου απάντησαν ότι μπορούν να περάσουν χρόνια αν θέλουν, γιατί δεν υπάρχει συγκεκριμένη προθεσμία. Και από ό,τι ξέρω, αυτό απαντούν πολλοί χρήστες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε SantiagoMB για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε SantiagoMB που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά της από την bet O bet Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Στη συνέχεια θα επικοινωνήσετε με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( complaints@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα