Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση €1500 πριν από δύο εβδομάδες μετά τη νίκη στις 27 Μαρτίου 2025, αλλά δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση. Οι καθημερινές έρευνες έδωσαν την ίδια απάντηση σχετικά με καθυστερήσεις λόγω τεχνικών δυσκολιών, παρά το γεγονός ότι προηγουμένως είχε λάβει πληρωμή 400 ευρώ. Το πρόβλημα επιλύθηκε σήμερα καθώς η πληρωμή έφτασε με επιτυχία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε το ψήφισμα και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για τη βοήθεια που του παρείχε.
Γειά σου,
Κέρδισα ένα ποσό 1500€ στις 27 Μαρτίου 2025.
Δυστυχώς, δεν έχει συμβεί τίποτα από το αίτημα υπαναχώρησης μου και όταν κάνω καθημερινές έρευνες στη ζωντανή συνομιλία λαμβάνω πάντα την ίδια απάντηση: "Υπάρχει καθυστέρηση λόγω τεχνικών δυσκολιών" κ.λπ.
Σύμφωνα με τη Robocat, η επαλήθευση δεν θα ήταν απαραίτητη.
Κέρδισα το ποσό μέσα από διάφορα παιχνίδια όπως το Bonanza (big time Gaming) ή το Sharks time (Ela Gaming) ή το who wants to be a Millionai (big time Gaming).
Έχω ήδη λάβει μια πληρωμή €400 από προηγούμενα κέρδη, αλλά από τότε που κέρδισα €1500 δεν έγινε τίποτα.
Ζητώ τη βοήθειά σας 😫
Με εκτίμηση
jixxa90
Αγαπητέ Jixxa90,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το αίτημα ανάληψης.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Γειά σου
Σας ευχαριστώ για τη γρήγορη ανταπόκρισή σας.
Χρησιμοποίησα τραπεζικό έμβασμα ως μέθοδο κατάθεσης και ανάληψης.
4-5 ημέρες, και η ζωντανή συνομιλία σας αποβάλλει λόγω καθυστερήσεων και τεχνικών προβλημάτων.
Τα κέρδη συγκεντρώθηκαν χωρίς μπόνους.
Σας ευχαριστώ
Με εκτίμηση
Χριστιανός
Γειά σου
λύθηκε σήμερα.
η πληρωμή έφτασε σήμερα.
Ευχαριστώ πολύ πάντως
Με εκτίμηση
Χριστιανός
Αγαπητέ Jixxa90,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
