Αγαπητέ ostojicn85,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη σας ότι ένας από τους βασικούς κανόνες όταν παίζετε σε ένα διαδικτυακό καζίνο είναι ότι μπορείτε να ανοίξετε έναν λογαριασμό μόνο στο όνομά σας και να χρησιμοποιήσετε τρόπους πληρωμής που ανήκουν αποκλειστικά σε εσάς. Όπως μπορείτε να βρείτε στους Όρους και Προϋποθέσεις της Bet O Bet:
4. Εάν χρησιμοποιείτε πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το όνομα του λογαριασμού σας είναι πανομοιότυπο με το όνομα του κατόχου της κάρτας. Διαφορετικά κινδυνεύετε με αναστολή του προσωπικού σας Λογαριασμού.
9. Ο Λογαριασμός σας πρέπει να εγγραφεί μόνος σας χρησιμοποιώντας το σωστό όνομα και τα προσωπικά σας στοιχεία και θα εκδοθεί μόνο μία φορά από εσάς και δεν θα αντιγραφεί μέσω οποιουδήποτε άλλου προσώπου, οικογένειας, νοικοκυριού, διεύθυνσης (ταχυδρομική ή IP), αριθμός κινητού τηλεφώνου, π.χ. -Διεύθυνση ταχυδρομείου ή οποιοδήποτε περιβάλλον όπου μοιράζονται υπολογιστές (π.χ. σχολεία, χώροι εργασίας, δημόσιες βιβλιοθήκες κ.λπ.), υπολογιστής (ή άλλη συσκευή πρόσβασης) ή/και λογαριασμός σε σχέση με τις υπηρεσίες. Οποιοιδήποτε άλλοι λογαριασμοί που ανοίγετε μαζί μας ή οι οποίοι ανήκουν ωφέλιμα σε εσάς σε σχέση με τις υπηρεσίες θα θεωρούνται "Διπλότυποι λογαριασμοί" (γνωστοί και ως "Πολλαπλοί Λογαριασμοί"). Ενδέχεται να κλείσουμε οποιονδήποτε Διπλότυπο Λογαριασμό (αλλά δεν θα είμαστε υποχρεωμένοι να το κάνουμε).
Κάθε άτομο επιτρέπεται να έχει μόνο έναν λογαριασμό. Εφόσον εσείς και ο φίλος σας χρησιμοποιήσατε τον λογαριασμό μαζί, φοβάμαι ότι παραβήσατε τους κανόνες του καζίνο. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να αποκτήσετε τα κέρδη σας. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω, διαφορετικά, αυτή η καταγγελία θα κλείσει.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear ostojicn85,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue. Please keep in mind that one of the basic rules when playing at an online casino is that you may open an account in your own name only and use payment methods belonging solely to you. As can be found in Bet O Bet's Terms and Conditions:
4. If using credit or debit cards, you must make sure that your Account name is identical to the card holder name; otherwise you risk suspension of your own personal Account.
9. Your Account must be registered on your own using your correct name and personal details and it shall only be issued once by you and not duplicated through any other person, family, household, address (postal or IP), cell phone number, e-mail address or any environment where computers are shared (e.g. schools, workplaces, public libraries, etc.), computer (or other access device), and/or account in respect of the services. Any other accounts which you open with us or which are beneficially owned by you in relation to the services will be considered as "Duplicate Accounts" (Also known as "Multi Account"). We may close any Duplicate Account (but shall not be obliged to do so).
Each person is allowed to have only one account. Since you and your friend used the account together, I am afraid you broke the casino's rules. In this case, we are unable to help you obtain your winnings. Please let me know if there is anything else I can assist you with, otherwise, this complaint will be closed.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
