Προς κάθε ενδιαφερόμενο,
Θα ήθελα να ανοίξω μια διαφωνία ενάντια στο bet O bet Casino. Έχω κερδίσει 950 € στην ιστοσελίδα τους. Πριν από ένα μήνα, το καζίνο ζήτησε έγγραφα λόγω της απόσυρσής μου, τα οποία τους έχω δώσει. Απάντησαν με το ακόλουθο email.
Γειά σου!
Ελπίζουμε να είστε καλά.
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία.
Λάβετε υπόψη ότι, σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, η επεξεργασία και η έγκριση των αιτημάτων ανάληψης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 3 εργάσιμες ημέρες. Αυτό σημαίνει ότι το αίτημά σας θα διεκπεραιωθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών από την υποβολή.
Λάβετε υπόψη ότι τα Σαββατοκύριακα (Σάββατο και Κυριακή) δεν περιλαμβάνονται σε αυτό το χρονοδιάγραμμα.
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το στοίχημα O bet!
Τις καλύτερες ευχές.
Περίμενα 3 εβδομάδες μετά την τελευταία απάντηση γι 'αυτούς, και μετά έστειλα ένα άλλο mail για υπενθύμιση, και όταν ήθελα να συνδεθώ στον λογαριασμό δεν ήταν δυνατό, έτσι τους ρώτησα ποιο είναι το πρόβλημα.
Έχουν απαντήσει.
Γειά σου!
Λυπούμαστε πολύ για την αναστάτωση.
Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας βρίσκεται υπό έρευνα από το Τμήμα Κινδύνων και μόλις έχουμε ενημέρωση, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.
Αν και κατανοούμε την προθυμία σας για πληροφορίες, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι δεν μπορούμε να παράσχουμε συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα για την ολοκλήρωση μιας έρευνας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δεν μου έχουν δώσει καμία συγκεκριμένη πληροφορία σχετικά με αυτό και ακόμα περιμένω τα χρήματα.
Μπορείς να με βοηθήσεις;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στογιάν
To whom it may concern,
I would like to open a dispute against bet O bet Casino. I have won 950€ on their website. A month ago, casino requested documents because of my withdrawal, which I have provided to them. They responded with the following email;
Hello!
We hope you are well.
We are pleased to inform you that your account has been successfully verified.
Please be aware that, according to our Terms and Conditions, processing and approving withdrawal requests may take up to 3 working days. This means your request will be handled within 3 working days after submission.
Please note that weekends (Saturday and Sunday) are not included in this timeframe.
Thank you for choosing bet O bet!
Best regards.
I have waited for 3 weeks after the last response for them, and then I send another mail as a reminder, and when I wanted to login to the account his wasn't possible so I asked them what is the issue.
They have responded;
Hello!
We are very sorry for the inconvenience.
Please note that your account is under investigation by the Risk department and as soon as we have an update, we will notify you by email.
While we understand your eagerness for information, we would like to inform you that we cannot provide a specific timeframe for the completion of an investigation.
Thank you for understanding.
They haven't given me any specific information regarding this and I am still waiting for the funds.
Can you help me out?
Kind Regards,
Stojan
Αυτόματη μετάφραση: