Ο παίκτης από τον Ισημερινό αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο να μην επεξεργάζεται τις αναλήψεις εντός του υποσχόμενου χρονικού πλαισίου των 3 εργάσιμων ημερών. Μετά από πολλές προσπάθειες και επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, η παίκτρια κατάφερε τελικά να εγκρίνει την απόσυρσή της. Επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη της παραλήφθηκαν με επιτυχία.
Το καζίνο δεν επεξεργάζεται αναλήψεις όπως αναφέρουν. ισχυρίζονται ότι χρειάζονται 3 εργάσιμες ημέρες, αλλά δεν τηρούν αυτό το χρονοδιάγραμμα.
Αγαπητέ Kary123456,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα τυχερών παιχνιδιών. Ανεξάρτητα από πολλές υποβληθείσες υποθέσεις, το καζίνο αποφάσισε να έχει μια προσέγγιση Πολιτικής Χωρίς Αντίδραση σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε κάθε είδους ζητήματα.
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις σχόλια για το πότε θα τα λάβεις και επίσης ειλικρινά ελπίζω ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δεν έχω λάβει ποτέ πληρωμή. Είναι η πρώτη φορά που ζήτησα ένα. Ζήτησα την ανάληψη στις 12 Νοεμβρίου και λόγω του χρονοδιαγράμματος που χειρίζονται, την κατέγραψαν στις 13, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη την απόσυρσή μου. Μπορείτε να μου πείτε αν στα παράπονα που είχατε, έγινε πληρωμή από αυτό το καζίνο ή αν δεν πλήρωσαν ποτέ; Οπότε δεν συνεχίζω να χάνω τον χρόνο μου.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Kary123456. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να απαντήσω αυτή την ερώτηση προς το παρόν. Το καζίνο είχε επιλυμένα παράπονα στο παρελθόν, αλλά δεν μπορούμε να προβλέψουμε το αποτέλεσμα του αιτήματος ανάληψης σας.
Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή . Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο για να με ενημερώσετε αν υπάρχει κάτι νέο. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω σύντομα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Γεια σου Kristina, σου λέω ότι μου επέστρεψαν την ανάληψη ισχυριζόμενοι ότι δεν είχα συμπληρώσει την αξία της 5πλάσιας κατάθεσής μου και τους είπα ότι το είχα κάνει ήδη, μου είπαν ότι αυτή τη φορά θα διεκπεραιωθεί η ανάληψη μου αλλά εγώ πρέπει να περιμένουμε μέχρι την Πέμπτη. Θα σας κρατάω ενήμερους για κάθε νέο. Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ Kary123456,
Υπήρξε κανένα νέο;
Γεια σου Kristina, σου λέω ότι κατάφερα να κάνω την απόσυρση μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες. Τελικά ενέκριναν την απόσυρση. Σας ευχαριστώ.
Ναι Kristina τα κέρδη εισπράχθηκαν. Σας ευχαριστώ
Αγαπητέ Kary123456,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
