Bet O Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Μετά την επαλήθευση του λογαριασμού μου και την αναμονή της τυχαίας περιόδου αναμονής 3 ημερών για την έγκριση των εκκρεμών αναλήψεων, το αίτημά μου ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Ρώτησα γιατί μέσω ζωντανής συνομιλίας και ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου είχε επισημανθεί από το τμήμα κινδύνου και βρισκόταν υπό έρευνα. Ζήτησα να συνδεθώ με το τμήμα κινδύνου προκειμένου να επιλυθεί η υποτιθέμενη έρευνα και μου είπαν ότι έπρεπε να γίνει μέσω email στη διεύθυνση support@betobet.com. Η απάντηση στο αίτημά μου μέσω email ήταν ότι αυτή είναι η απόφαση των τμημάτων κινδύνου και ότι θα επικοινωνούσαν μαζί μου μέσω email μετά την ολοκλήρωση της έρευνάς τους. Δεν υπάρχει τρόπος να μιλήσω με το τμήμα κινδύνου και καμία πληροφορία για το γιατί ο λογαριασμός μου επισημάνθηκε. Έχω παράσχει ταυτότητα και αποδεικτικό διεύθυνσης που έγινε αποδεκτό και δεν υπάρχει καμία αιτιολόγηση για τον λόγο που επισημάνθηκα.

Αγαπητέ Tyler13,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας! Έχω πληρωθεί πλήρως για να μπορέσουμε να κλείσουμε το αρχείο σε αυτό 🙂

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Tyler13, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru