Ο παίκτης από τα ΗΑΕ δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων μέσω της αρχικής του μεθόδου (VISA) λόγω ενός προβλήματος με τη χώρα διαμονής του. Πέρασε στο Crypto και ζήτησε ανάληψη για $3000, αλλά το καζίνο δεν το έχει επεξεργαστεί μέχρι σήμερα. Επιπλέον, το καζίνο έχει επιβάλει ημερήσιο όριο στοιχηματισμού στον λογαριασμό του. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς πιστώθηκε η απόσυρση του παίκτη.
Έχω εκφράσει μια ανησυχία σχετικά με τη μη δυνατότητα ανάληψης κεφαλαίων μέσω VISA. Επέστρεψαν σε εμένα λίγες εβδομάδες αργότερα δηλώνοντας ότι η χώρα διαμονής μου δεν επιτρέπει πλέον αυτή τη μέθοδο απόσυρσης και μου ζήτησαν να δοκιμάσω άλλες.
Στις 17 Οκτωβρίου, ζήτησα ανάληψη για $3000 μέσω Crypto. Τους έστειλα ένα email και μόλις μου είπαν ότι το κλιμάκωσαν στο αρμόδιο τμήμα και απλώς θα με ενημερώσουν. Μέχρι σήμερα δεν έχουν επεξεργαστεί την απόσυρσή μου.
Επίσης, επειδή κέρδισα ένα τεράστιο χρηματικό ποσό, έχουν βάλει ένα ημερήσιο όριο πονταρίσματος στον λογαριασμό μου. Τώρα, δεν μπορώ να παίζω συνέχεια. Θα μπορούσα να στοιχηματίσω μόνο για περίπου $300. Το ανέφερα και αυτό σήμερα και απλώς απαντούν με το ίδιο email λέγοντας ότι το έχουν κλιμακώσει στο αρμόδιο τμήμα αλλά δεν υπάρχουν ενημερώσεις μέχρι τώρα.
Γεια σου mytarunlove,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bet O Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα. Όσον αφορά το όριο στοιχημάτων, τα καζίνο μπορούν να εφαρμόσουν εργαλείο υπεύθυνου παιχνιδιού στους παίκτες ανά πάσα στιγμή και δεν είναι κάτι για το οποίο θα μπορούσαν να τιμωρηθούν.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια, μπορείτε να το κλείσετε τώρα. Η απόσυρσή μου έχει ήδη διεκπεραιωθεί. Σε ευχαριστώ πάρα πολύ!
Αγαπητέ mytarunlove,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
