Ο παίκτης από το Κουβέιτ είναι δυσαρεστημένος με την τεχνική υποστήριξη που παρέχεται από το καζίνο. Ο παίκτης έχει εκκρεμή ανάληψη για τρεις ημέρες και η ομάδα υποστήριξης συνεχίζει να συμβουλεύει να περιμένει. Ο παίκτης αργότερα ζήτησε να κλείσει αυτήν την καταγγελία.
Γεια σας, χρειάζομαι βοήθεια. Άνοιξα αυτή την υπόθεση λόγω της κακής τεχνικής υποστήριξης που έχουν. Δεν ξέρουν τίποτα. Δεν ξέρω γιατί είναι εκεί.
Απλώς λένε να περιμένετε ένα email
Σήμερα είναι η τρίτη μέρα σύμφωνα με την πολιτική τους και η παραγγελία μου είναι ακόμα (εκκρεμεί)
Την πρώτη φορά πριν από μήνες, απέσυρα ένα μικρό ποσό, και δεν χρειάστηκε πάνω από 4 ημέρες, και η υποστήριξη ήξερε πότε θα γινόταν η υλοποίηση
Και τώρα, αφού κέρδισα ένα καλό ποσό, απλώς λένε περίμενε, και δεν ξέρουμε,
Αυτή δεν είναι λογική απάντηση τεχνικής υποστήριξης
Έχω παίξει σε πολλές τοποθεσίες που δεν με αντιμετωπίζουν ποτέ ξανά έτσι
Τεχνική υποστήριξη με προκαλεί και στέλνει ένα χαμόγελο emoji;!
Αγαπητέ Mutairi33,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Έχω υπομονή και ξέρω πότε θα γίνει η απόσυρση, αλλά από τα λόγια τους φαίνεται ότι δεν θέλουν να πληρώσουν και η τεχνική υποστήριξη λέει δεν ξέρω
Τώρα ακύρωσαν την ανάληψη μου και μου ζήτησαν να κάνω ανάληψη ενός μικρού ποσού μόνο 486,34 KWD
Και σε άλλες υπηρεσίες εκτός της Visa από: Jeton, Skrill, Neteller ή Crypto
Με κατηγόρησαν ότι παραβίασα τους όρους και έχω άλλο λογαριασμό
Αν και ο πρώτος λογαριασμός στον οποίο έγραψα ήταν σε usd
Παρόλο που ο πρώτος λογαριασμός στον οποίο έγραψα ήταν σε νόμισμα USD και η απευθείας συνομιλία ζήτησε να τον μετατρέψει σε νόμισμα kwd και είπε ότι δεν μπορούμε να μετατρέψουμε τον λογαριασμό στο νόμισμα που θέλετε και θα
Δημιουργήστε έναν άλλο λογαριασμό και κλείστε αυτόν τον λογαριασμό
Είπα εντάξει κλείστε τον λογαριασμό θα κάνω άλλο
Και ο λογαριασμός δεν είχε αρχικά κατατεθεί σε αυτόν και δεν έπαιξε
Αλλά φαίνεται ξεκάθαρο ότι είναι υπεκφυγές και δεν θέλουν να πληρώσουν κέρδη
Το περίεργο είναι ότι δεν το έχω ξαναδεί
Από τότε που κέρδισα, έκλεισαν τις μηχανές. Δεν μπορώ να παίξω. Αν ρωτήσεις στη ζωντανή συνομιλία, λένε ότι υπάρχει τεχνική βλάβη. Θα σας το λύσουμε. Ψεύδονται.
Η προκλητική υποστήριξη πελατών απλώς αποφεύγει να στείλει emoji! με ένα στέμμα στο κεφάλι
Από τα στιγμιότυπα οθόνης που στείλατε εδώ, φαίνεται ότι τα παιχνίδια δεν λειτουργούν αυτήν τη στιγμή για εσάς λόγω ενός ορίου υπεύθυνου παιχνιδιού που είναι ενεργοποιημένο στον λογαριασμό σας. Έχετε ορίσει όρια κατάθεσης, όρια ζημιών ή όρια στοιχηματισμού; Αυτά τα εργαλεία βοηθούν τους παίκτες να ελέγχουν το χρηματικό ποσό στον λογαριασμό του καζίνο.
Επίσης, θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες το πρόβλημα με τους πολλούς λογαριασμούς σας; Έχετε κάνει καταθέσεις και στους δύο λογαριασμούς σας ή μόνο σε έναν;
Ένας αδρανής λογαριασμός που δεν χρησιμοποίησα κατά την πρώτη εγγραφή μου στον ιστότοπο επειδή είναι σε usd
Ζήτησα να το κλείσω στο παρελθόν, γιατί δεν το χρησιμοποίησα και δεν έκανα κατάθεση σε αυτό
Επειδή τους ζήτησα να μετατρέψουν ένα νόμισμα και μου είπαν να κάνω νέο
Έκανα νέο λογαριασμό και τον χρησιμοποίησα ως τον μοναδικό με τον οποίο παίζω. Έκανα κατάθεση και υπαναχώρησα από αυτό μια φορά, και έκαναν την ανάληψη, και δεν μου ανέφεραν ότι υπάρχει άλλος λογαριασμός.
Θέλουν να το κατασχέσουν γιατί καλωσόρισα ένα καλό ποσό που ξεπερνά τις καταθέσεις μου
Χρειάζομαι πραγματικά βοήθεια. Έχω πολλούς ιστότοπους να παίξω και δεν αντιμετώπισα πρόβλημα και γνωρίζω τους κανόνες
Αλλά εγώ φταίω που έγραψα και έπαιξα μαζί τους και βλέπω πολλά προβλήματα. Δεν πληρώνουν κέρδη και απατώνται
Κλείστε το παράπονο που τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου και δεν θέλω τίποτα από αυτούς
Ακόμα και τα λεφτά που δεν θέλω είναι ένα site απάτης
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
