Ο παίκτης από Κροατία ζήτησε ανάληψη πριν υποβάλει αυτό το παράπονο. Δυστυχώς, δεν έλαβε ακόμα τα κέρδη του.
γεια
Έπαιξα στο site της betobet.
Κατέθεσα 200 ή 250 €
Έβαλα στοιχήματα και πήγαινα πάνω κάτω, όταν έφτασα στα 860€ ήθελα να κάνω ανάληψη 250€.
Τρεις μέρες μετά το αίτημα ανάληψης έλαβα mail που πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό και τους έδωσα όλα όσα ζήτησαν.
Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της επαλήθευσης, αποκλερίστηκα.
Αφού μπλοκάστηκα, ακύρωσα το αίτημα ανάληψης και έκανα νέο αίτημα ανάληψης με ολόκληρο το ποσό γιατί δεν μπορούσα να στοιχηματίσω πλέον.
Είπαν ότι η απόσυρση στη Skrill διαρκεί τρεις εργάσιμες ημέρες.
Έκανα αίτημα ανάληψης την Κυριακή και την Πέμπτη δεν έλαβα χρήματα, μετά επικοινώνησα με τους πράκτορες της betober στο chat.
Μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είναι υπό έρευνα, τους ρώτησα γιατί και δεν μου είπαν γιατί.
Δεν ξέρω γιατί και μου είπαν ότι η έρευνα δεν έχει χρονικό πλαίσιο ή περιορισμούς.
Παρακαλώ βοηθήστε με δεν ξέρω τι να κάνω.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, tjozic64. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
γεια
Ήταν η πρώτη μου απόσυρση
Και όλα τα κέρδη συγκεντρώνονται χωρίς κανένα μπόνους
Δεν αποθήκευσα καμία επικοινωνία συνομιλίας με τον πράκτορα
Ευχαριστώ πολύ, tjozic64, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε tjozic64 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από την Bet O Bet Casino τη βοήθειά της για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη βρίσκεται υπό έρευνα και τι μπορούμε να κάνουμε για να τον βοηθήσουμε να αποσύρει τα κέρδη του.
Ευχαριστώ!
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( complaints@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος