Ο παίκτης από το Περού αντιμετωπίζει προβλήματα με τη λήψη των κερδών του μετά από ένα στοίχημα. Το καζίνο ακύρωσε την απόσυρση και έδωσε πολλές δικαιολογίες, παρόλο που δήλωσε ότι θα χρειαστούν τρεις εργάσιμες ημέρες, οι οποίες έχουν ήδη περάσει.
Καλημέρα,
Έβαλα ένα στοίχημα στο καζίνο και κέρδισα. Τώρα, θέλω να πληρωθώ για τα κέρδη μου, αλλά μου δίνουν πολλές δικαιολογίες και μάλιστα ακύρωσαν την απόσυρσή μου. Μου είπαν ότι θα πάρει τρεις εργάσιμες ημέρες. Έχω ήδη περιμένει και τα κέρδη δεν έχουν πιστωθεί ακόμα. Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας. Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ Robin,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Καλημέρα
Αυτό το καζίνο που ονομάζεται στοίχημα ή στοίχημα μου λέει να περιμένω τρεις μέρες από την Τρίτη, έχουν περάσει ήδη 4 μέρες, σήμερα είναι Σάββατο και τώρα μου λέει να περιμένω ξανά ότι το αίτημά μου έχει σταλεί σε άλλη αντίστοιχη ομάδα, νιώθω πραγματικά απάτη και θα το έκανα επιθυμώ να αναλάβω δράση για το θέμα, καθώς οι μόνες απαντήσεις που λαμβάνω είναι ψέματα και ψέματα με σκοπό να κουράσουν και να κουράσω τον πελάτη, γι' αυτό έρχομαι σε εσάς, μπορείτε να μου πείτε σε ποιες οντότητες πρέπει να πάω ώστε αυτό το καζίνο να μην είναι πλέον λειτουργεί επειδή είναι απατεώνες
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δυστυχώς, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα τυχερών παιχνιδιών. Ανεξάρτητα από πολλές υποβληθείσες υποθέσεις, το καζίνο αποφάσισε να έχει μια προσέγγιση Πολιτικής Χωρίς Αντίδραση σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε κάθε είδους ζητήματα.
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις σχόλια σχετικά με το πότε θα τα λάβεις και επίσης ειλικρινά ελπίζω ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης σας στο veronika.l@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
