Το συνηθισμένο επαρχιακό μου διαδικτυακό καζίνο ήταν εκτός λειτουργίας για συντήρηση για μερικές ώρες, οπότε αποφάσισα να δοκιμάσω αυτό το... μεγάλο λάθος. Έβαλα 25 $ μέσω e-transfer, έκανα τα συνηθισμένα πάνω κάτω και κατέληξα να χάσω. Επέστρεψα στα συνηθισμένα μου και ακόμα υπό συντήρηση, οπότε έβαλα άλλα 30 $ μέσω e-transfer. Δεν φαινόταν να περάσει, αλλά είπα ότι μπορεί να διαρκέσει 15 λεπτά, οπότε περίμενα. Περίπου μια ώρα αργότερα αποφάσισα ότι δεν έπρεπε να είχε περάσει, έτσι το έκανα ξανά και τα 30 μου $ εμφανίστηκαν αμέσως. Λέει ότι εάν η μεταφορά σας δεν γίνει αποδεκτή, θα απορριφθεί και θα επιστραφεί, οπότε δεν ανησυχούσα. Έπαιξα με τα $30 μου και έχασα ξανά, καθόλου μεγάλη υπόθεση, αποφάσισα να πάω για ύπνο. Τώρα σήμερα το πρωί πήγα να δω αν έλαβα πίσω την αποτυχημένη ηλεκτρονική μου μεταφορά και έλαβα ένα email από το καζίνο με έναν απλό σύνδεσμο για να ακυρώσω τη μεταφορά αν δεν ήθελα να πραγματοποιηθεί, οπότε έκανα κλικ σε αυτό και κατέληξε σε μια «ακυρωμένη συναλλαγή». Δροσερός. Έλεγξα λοιπόν την τράπεζα λίγες ώρες αργότερα και δεν μου είχαν επιστρέψει τα χρήματα. Είχαν επισυνάψει την εκδοχή ενός "μπόνους" σε αυτό, έτσι ταιριάζουν με την κατάθεσή μου. Τώρα εξαιτίας αυτού, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων μου, επειδή έχουν απαίτηση στοιχηματισμού 70x. Έτσι, για να πάρω πίσω τα 30$ μου, πρέπει είτε να αντιμετωπίσω τον εφιάλτη της εξυπηρέτησης πελατών του καζίνο, είτε με κάποιο τρόπο να κερδίσω και να παίξω 2100$ πριν μπορέσω να εξαργυρώσω οτιδήποτε. Δεν ήταν καν στοίχημα 70$ πριν μπορέσετε να λάβετε 1$, είναι απλώς ένα straight που πρέπει τώρα να στοιχηματίσετε 2100$ (ή 70 φορές την κατάθεσή σας) μέχρι να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη οτιδήποτε. Τώρα ενοχλημένος και εντελώς αδιάφορος, δεν βρίσκω πουθενά επιλογή για τον τερματισμό του λογαριασμού μου. Βρήκα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λέει απλώς στείλτε ένα email σε αυτήν τη διεύθυνση και αναφέρετε έναν λόγο τερματισμού… απάντησαν με ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα που έλεγε ότι αυτό το γραμματοκιβώτιο δεν παρακολουθείται, εδώ είναι ο σύνδεσμος για τους ανώνυμους παίκτες. Αξιοσημείωτα δυσαρεστημένος.
My usual provincial online casino was down for maintenance for some hours so I decided to try this one out.. big mistake. I put in $25 via e-transfer, did the usual up and down and ended up losing. Went back to my usual and still under maintenance, so I put in another $30 via e-transfer. It didn’t seem to go through but said it could take 15 minutes, so I waited. About an hour later I decided it must not have gone through, so I did it again and my $30 showed up immediately. It says if your transfer doesn’t get accepted it’ll be declined and refunded so I wasn’t worried. I played with my $30 and lost again, no big deal, decided to go to bed. Now this morning I went to see if I got my failed e-transfer back, and I had received an email from the casino with a simple link to cancel the transfer if I didn’t want it to go through, so I clicked it and it came up with a "transaction cancelled". Cool. So I checked the bank a few hours later and they had not refunded my money. They had attached their version of a "bonus" to it so they matched my deposit. Now because of this, I can’t withdraw my funds, because they have a 70x wagering requirement. So for me to get my $30 back I have to either deal with the nightmare of casino customer service, or somehow win and gamble $2100 before I’m able to cash out anything. It wasn’t even wager $70 before you can take $1, it’s just a straight you must now wager $2100 (or 70x your deposit) until you can withdraw anything. Now annoyed and completely uninterested, I find no option anywhere to have my account terminated. I found an email that says just send an email to this address and list a reason for termination… they responded with an automated message that said this mailbox is not monitored, here’s the link for gamblers anonymous. Remarkably displeased.
