Αξιολόγηση Casino Adrenaline

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο την κατηγόρησε άδικα ότι στοιχηματίζει πάνω από το όριο στοιχηματισμού, έναν ισχυρισμό που αμφισβήτησε μετά από ανασκόπηση του ιστορικού στοιχημάτων της. Δήλωσε ότι το υπόλοιπό της παρουσιάστηκε ως ένα μόνο υπόλοιπο μπόνους και δεν είχε ποτέ υπερβεί το όριο των 5 $. Η Ομάδα Παραπόνων της είχε ζητήσει να παράσχει το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού της για περαιτέρω έρευνα. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα ή να δώσει πιθανές λύσεις λόγω της έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε προσπαθήσει να χρησιμοποιήσει ένα μπόνους που πρόσφερε το Casino Adrenaline, αλλά δεν προστέθηκε στην κατάθεσή του. Είχε επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω συνομιλίας, όπου ενημερώθηκε ότι η κατάθεσή του έπρεπε να είναι καθαρή για να εφαρμοστεί το μπόνους. Ο παίκτης που είχε αντιμετωπίσει παρόμοια θέματα στο παρελθόν, δεν ξεκίνησε να παίζει με τα ταμεία. Διευκρίνισε ότι είχε ξεκινήσει μια συνομιλία για να ενημερώσει το καζίνο για το μπόνους που λείπει πριν αρχίσει να παίζει. Ο εκπρόσωπος του καζίνο, ωστόσο, είχε τελειώσει απότομα τη συνομιλία μετά την ερώτησή του. Μετά από αίτημα του παίκτη, είχαμε απορρίψει την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε καταθέσει $10, πιστεύοντας ότι ήταν το ελάχιστο ποσό κατάθεσης, αλλά αργότερα ενημερώθηκε από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο ότι το πραγματικό ελάχιστο ήταν $20. Είχε ζητήσει το ποσό που είχε καταθέσει για να πιστωθεί ή να λάβει δωρεάν περιστροφές που ισοδυναμούν με το ποσό που κατατέθηκε. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα ερωτήματά μας για περαιτέρω διευκρίνιση, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Μισισιπή είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης προτού υποβάλει παράπονο. Ωστόσο, παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε και να παρατείνουμε τον χρόνο απόκρισης, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Μισισιπή αμφισβήτησε έναν ισχυρισμό του καζίνο ότι υπερέβαινε το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό στοιχήματος ενώ έπαιζε με ένα μπόνους. Ο παίκτης επέμενε ότι το μέγιστο ποντάρισμα ήταν 5 δολάρια και δεν πίστευε ότι στοιχημάτισαν 32 δολάρια όπως ισχυρίστηκε το καζίνο. Ο παίκτης δεν είχε πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού και είχε στόχο να επιλύσει αυτό το ζήτημα. Μετά από έλεγχο όλων των παρεχόμενων στοιχείων από το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης όντως υπερέβη το μέγιστο στοίχημα, ωστόσο, φαίνεται ότι ήταν μία εφάπαξ ή/και ακούσια παράβαση. Το καζίνο μπόρεσε και πρόθυμο να επανεξετάσει την αρχική του απόφαση και πρόσφερε στον παίκτη την επιστροφή των αμφισβητούμενων κερδών μειωμένη κατά το άθροισμα του ποσού του μπόνους, καθώς δεν μπορούσε να αποσυρθεί, η κατάθεσή του μπήκε στο παιχνίδι και τα κέρδη που συγκεντρώθηκαν από το απαγορευμένο στοίχημα. Κατά συνέπεια, ο καταγγέλλων αποδέχτηκε την προσφορά του καζίνο και έχει ήδη επιβεβαιώσει την επιτυχή απόσυρσή του. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ένας παίκτης από την Αλμπέρτα αντιμετωπίζει προβλήματα μετά από κατά λάθος ακύρωση κατάθεσης σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Η υποστήριξη πελατών του καζίνο δεν είναι πρόθυμη να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης παρέχει όλες τις σχετικές πληροφορίες. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες βρισκόταν στη μέση ενός κουλοχέρη όταν κόπηκε η μπαταρία του τηλεφώνου της. Όταν επέστρεψε στο παιχνίδι, ανακάλυψε ότι τα κέρδη της είχαν φύγει. Μετά τη διερεύνηση του ζητήματος, έπρεπε να περιμένουμε μια πλήρη αναφορά από τον πάροχο του παιχνιδιού, αλλά καθώς αυτό απαιτεί πολύ χρόνο, το καζίνο αποφάσισε να παράσχει μια προσφορά στον παίκτη ως αποζημίωση για την ταλαιπωρία, η οποία έγινε αποδεκτή από τον παίκτη. Εφόσον και τα δύο μέρη μπόρεσαν να καταλήξουν σε συναίνεση και η συμφωνηθείσα προσφορά πιστώθηκε με επιτυχία στον παίκτη, θεωρούμε ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Πολωνία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη που συγκεντρώθηκαν με δωρεάν περιστροφές, αλλά το καζίνο τον κατηγόρησε ότι δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς. Μετά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη και την αποκατάσταση των κερδών, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η υπόθεση επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τον Καναδά έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Το καζίνο έχει αντιμετωπίσει τον παίκτη σχετικά με τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών. Αφήσαμε αρκετό χρόνο στον παίκτη να εξηγήσει την κατάσταση, αλλά ο παίκτης δεν τα κατάφερε και στο τέλος δεν ανταποκρίθηκε. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ένας μακροχρόνιος παίκτης ''vc102684'' από τις ΗΠΑ παραπονέθηκε ότι το Καζίνο είχε κατασχέσει τα κέρδη του. Φαίνεται ότι το υπόλοιπο του παίκτη (υπάρχον "υπερβάλλον υπόλοιπο") δεν αφαιρέθηκε σωστά αφού είχε αποσύρει τα κέρδη από το προηγούμενο μπόνους και στη συνέχεια έκανε μια νέα κατάθεση η οποία πιστώθηκε 40 δευτερόλεπτα από τη στιγμή που είχε διεκπεραιωθεί η εξαργύρωση. Με αυτόν τον τρόπο, παραβίασε τον κανόνα που έλεγε «ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει νέα κατάθεση μέχρι να παίξει το υπόλοιπο μιας τρέχουσας κατάθεσης και το μπόνους και το υπόλοιπό του είναι κάτω από 1 USD». Το Καζίνο εξήγησε ότι παρόλο που μπορεί να φαίνεται ως τεχνικό θέμα με την πρώτη ματιά, κατανοήστε ότι τα μοτίβα στοιχημάτων και τα μεμονωμένα ποσά στοιχημάτων επηρεάστηκαν άμεσα από το ορατό Υπόλοιπο που μπορεί να παίξει και εάν αυτό το ποσό του Υπολοίπου Δυνατότητας Παικτών ήταν άκυρο - τα στοιχήματα και οι νίκες πρέπει να θεωρούνται όπως π. Καλά. Ωστόσο, το Καζίνο δέχτηκε να κάνει μια εξαίρεση και αποφάσισε να πληρώσει 4.000 USD σε αυτόν τον μακροχρόνιο παίκτη.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ κέρδισε στο καζίνο, αλλά η απόσυρσή της ακυρώθηκε και τα κέρδη της κατασχέθηκαν λόγω ανάμειξης κεφαλαίων. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στην καταγγελία και έκλεισε ως "ανεπίλυτο".

Ο παίκτης από το Μίσιγκαν ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό της αφού κέρδισε στο καζίνο. Καταλήξαμε να απορρίψουμε το παράπονο του παίκτη επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης, Zingazun23, έκανε την πρώτη κατάθεση, κέρδισε ένα μπόνους και κέρδισε € 6.000. Αφού ζήτησε την απόσυρση, του είπαν ότι η χώρα του, το Αζερμπαϊτζάν, ανήκε σε χώρες με περιορισμένες δυνατότητες να παίξουν. Ισχυρίστηκε ότι δεν ήταν αλήθεια και έδωσε ένα στιγμιότυπο οθόνης ως αποδεικτικό στοιχείο. Δεν μπορούσε να καταλάβει πώς τον άφηναν να καταθέσει, να παίξει, να κερδίσει αλλά να μην αποσύρει τη νίκη του. Το καζίνο πρέπει να είχε αλλάξει τους όρους των περιορισμένων χωρών, αλλά κατά τη διάρκεια της δικαιοσύνης, θα έπρεπε να είχα ενημερώσει τον παίκτη για αυτό. Δεν υπάρχει περαιτέρω ενημέρωση σχετικά με αυτήν την άδικη περίπτωση και ελπίζουμε ότι ο παίκτης θα λάβει τη νίκη του.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κερδών μετά τη χρήση ενός μπόνους κατάθεσης "NO RULES". Παρά το γεγονός ότι πέτυχε τις απαιτήσεις του playthrough, το Yabby Casino αργότερα ακύρωσε τα κέρδη της, ισχυριζόμενος ότι παραβίασε τους όρους του κουπονιού λόγω της αναπαραγωγής περιορισμένων παιχνιδιών. Η παίκτρια εξέφρασε την απογοήτευσή της για τις αποκλίσεις του υπολοίπου του λογαριασμού της και την έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, η οποία τελικά αποκατέστησε τα κέρδη της παίκτριας, επιτρέποντάς της να αποσύρει με επιτυχία τα χρήματα. Στη συνέχεια, το θέμα θεωρήθηκε λυμένο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση $50 πριν από 6 εβδομάδες μετά τη χρήση ενός δωρεάν τσιπ. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων KYC, το καζίνο δεν είχε επεξεργαστεί την ανάληψη και είχε απαντήσει μόνο με επαναληπτικά email για σχεδόν 2 εβδομάδες. Ο παίκτης είχε υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα εγκαίρως, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από το καζίνο. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, η ταυτότητα του παίκτη επαληθεύτηκε και η απόσυρση διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη, αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε πολλούς λογαριασμούς και τους έκλεισε χωρίς να παρέχει τρόπο επαλήθευσης. Ο παίκτης μοιράστηκε το νοικοκυριό με άλλους που είχαν επίσης λογαριασμούς, αλλά επέμεναν ότι δεν δημιουργούσαν πολλούς λογαριασμούς. Το ζήτημα επιλύθηκε γρήγορα αφού το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό της και της επέστρεψε τα κέρδη.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια έκλεισε τον λογαριασμό του όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη. Τα κέρδη των 50 $ του παίκτη είχαν συγκεντρωθεί χρησιμοποιώντας μια δωρεάν μάρκα. Το καζίνο είχε απαιτήσει επαλήθευση, η οποία ήταν νέα απαίτηση, καθώς προηγούμενες αναλήψεις είχαν γίνει χωρίς αυτήν. Ο παίκτης είχε στείλει έγγραφα επαλήθευσης, αλλά το καζίνο είχε κλείσει τον λογαριασμό πριν ολοκληρωθεί η επαλήθευση. Το καζίνο είχε αναφέρει τον λόγο του κλεισίματος ως «απειλές αυτοτραυματισμού» από τον παίκτη σε email. Ο παίκτης είχε ζητήσει συγγνώμη για τη συμπεριφορά του και είχε εκφράσει την προθυμία του να συνεργαστεί. Εμείς, η Ομάδα Παραπόνων, είχαμε ζητήσει από το καζίνο να διευκρινίσει την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού και να επανεξετάσει την πληρωμή των 50 $ εάν η επαλήθευση ήταν επιτυχής. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός θα παρέμενε κλειστός, αλλά συμφώνησε να πληρώσει τα $50 κέρδη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των κεφαλαίων, επιλύοντας έτσι την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Οχάιο είχε αποκλειστεί από τον λογαριασμό του στο καζίνο μετά από καθυστέρηση στη διαδικασία ανάληψης παρόλο που είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις του playthrough. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες, το καζίνο δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά του, δεν θα συζητούσε το θέμα ούτε θα επέστρεφε την κατάθεσή του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε περάσει στο παρελθόν την επαλήθευση KYC και έπαιζε τακτικά και έπαιζε χρήματα. Έπαιξε φρουτάκια για να καλύψει τις απαιτήσεις μπόνους. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο αναγνώρισε ένα σφάλμα στο τέλος τους, επανενεργοποίησε τον λογαριασμό του παίκτη και διεκπεραίωσε την ανάληψη των 621,15 $. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής του και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού του στο Yabby Casino, η οποία διήρκεσε δύο εβδομάδες. Είχε καταθέσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητάς του και μιας selfie που κρατούσε την ταυτότητά του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει επικοινωνώντας με το καζίνο για να επισπεύσει τη διαδικασία. Το καζίνο είχε απαντήσει, επιβεβαιώνοντας ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πλήρως και ότι η πρώτη ανάληψη του είχε γίνει με επιτυχία. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής του και το ζήτημα είχε επισημανθεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη είχε πρόβλημα με την ανάληψη $106,61 από το Yabby Casino, τα κέρδη από μια κατάθεση $50. Παρά το γεγονός ότι έπαιξε μέσω του απαιτούμενου υπολοίπου playthrough, το καζίνο απέρριψε το αίτημα, δηλώνοντας ότι ο παίκτης δεν πληρούσε την απαίτηση ανάληψης. Αφού η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει ένα σταθερό μπόνους, το οποίο δεν μπορούσε να αποσυρθεί χωρίς επαρκές υπόλοιπο σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, ο παίκτης κατάλαβε την κατάσταση. Ο παίκτης δεν χρειάστηκε περαιτέρω βοήθεια, με αποτέλεσμα να επισημάνουμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Κολοράντο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Μετά τις πολλαπλές προσπάθειες του παίκτη να επικοινωνήσει με το καζίνο και να παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα, το ζήτημα είχε παραμείνει άλυτο. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι τελικά έλαβε την πληρωμή. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο μετά την επιτυχή πληρωμή.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του, παρόλο που είχε επαληθευτεί και είχε κάνει ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν. Αφού η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο επίλυσης και πρότεινε στον παίκτη να επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο, ο παίκτης τους είχε ενημερώσει ότι το καζίνο τον είχε πληρώσει. Η καθυστέρηση οφειλόταν στην ανάγκη του καζίνο να επαληθεύσει την ταυτότητά του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού σε ένα διαδικτυακό καζίνο, γεγονός που είχε προκαλέσει καθυστέρηση στην ανάληψη του ύψους 103 $. Αφού είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση KYC, ο παίκτης ενημερώθηκε από το τραπεζικό τμήμα του καζίνο ότι τα δεδομένα δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό του. Στη συνέχεια, ο παίκτης είχε προωθήσει όλα τα έγγραφα στην Ομάδα Παραπόνων. Μετά από ενδελεχή εξέταση, είχε προταθεί ότι ο παίκτης μπορεί να χρειαστεί να υποβάλει μεταφρασμένες εκδόσεις των εγγράφων του. Τελικά, το καζίνο είχε εγκρίνει τον λογαριασμό του παίκτη, επιλύοντας το πρόβλημα. Ο παίκτης είχε εκφράσει την ικανοποίησή του για το ψήφισμα και το παράπονο είχε χαρακτηριστεί ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από το Μεξικό έχει αρνηθεί τα κέρδη του των $1500. Λόγω του αποκλεισμού του ιστότοπου του Καζίνο στο Μεξικό, χρησιμοποίησε ένα VPN για πρόσβαση και παιχνίδι. Ο λογαριασμός έκλεισε όταν το καζίνο παρατήρησε την αλλαγή χώρας και αρνήθηκε να πληρώσει, παρά το γεγονός ότι είναι επαληθευμένος πελάτης στην ομάδα καζίνο τους. Επειδή ο παίκτης χρησιμοποίησε ψευδείς πληροφορίες στον λογαριασμό του, απορρίψαμε την καταγγελία. Η καταγγελία άνοιξε ξανά μετά από αίτημα του παίκτη. Αφού εξέτασε την υπόθεση, το καζίνο αποφάσισε ότι θα μπορούσε να κάνει μια εξαίρεση για αυτόν τον παίκτη, καθώς είχαν τη δυνατότητα να ταιριάξουν τις λεπτομέρειες σε ένα συνεργαζόμενο καζίνο. Στη συνέχεια ο παίκτης έλαβε την πληρωμή τους και η υπόθεση λύθηκε.

Ο παίκτης από το Μισισιπή έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Μισισιπή αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση κρυπτονομισμάτων. Αφού κέρδισε $609 και προσπάθησε να κάνει ανάληψη $300, το καζίνο απέρριψε το αίτημα, επιμένοντας ότι ολόκληρο το ποσό πρέπει να αποσυρθεί. Ο παίκτης είχε προηγουμένως τη δυνατότητα να κάνει ανάληψη μερικών ποσών και έχει μπερδευτεί σχετικά με την ξαφνική αλλαγή πολιτικής. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε ανάληψη η οποία εγκρίθηκε, αλλά μετά από περισσότερες από 48 ώρες, τα χρήματα δεν έχουν φτάσει στο πορτοφόλι του. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Κλείσαμε το παράπονο όπως επιλύθηκε μετά την επιβεβαίωση του παίκτη ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί και τα χρήματα αποσύρθηκαν με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Μια εβδομάδα μετά την υποβολή της καταγγελίας, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε τελικά και τα κέρδη αποσύρθηκαν, οπότε κλείσαμε το παράπονο όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλαπλούς λογαριασμούς. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι μετά από έλεγχο του ζητήματος του παίκτη, όλοι οι περιορισμοί έχουν αφαιρεθεί από τον λογαριασμό του. Θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε πρόβλημα με το Casino Extreme αφού τα κέρδη του αφαιρέθηκαν λόγω της αξίωσης του καζίνο για πολλαπλές εγγραφές από την ίδια διεύθυνση IP. Ο παίκτης το είχε αμφισβητήσει αυτό, δηλώνοντας ότι ήταν ο μόνος που χρησιμοποιούσε τον λογαριασμό του από την τρέχουσα και τις προηγούμενες διευθύνσεις του. Αφού παρείχε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και στοιχεία, επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να διευκρινίσουμε την κατάσταση. Στη συνέχεια, το καζίνο ζήτησε πρόσθετα έγγραφα από τον παίκτη, τα οποία παρασχέθηκαν. Μετά από έλεγχο, το καζίνο είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του παίκτη και είχε επιστρέψει τα κέρδη του. Ο παίκτης είχε επίσης ενημερωθεί για την απαίτηση κατάθεσης επαλήθευσης για την ανάληψη κερδών από μπόνους χωρίς κατάθεση. Ο παίκτης είχε κάνει την κατάθεση και ήταν σε θέση να εξαργυρώσει τα κέρδη του. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την επίλυση του προβλήματος.

Ο παίκτης από την Αλμπέρτα έκλεισε τον λογαριασμό του στο Casino Extreme λόγω των ισχυρισμών του καζίνο για κατάχρηση μπόνους. Αν και αρχικά ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού, ο παίκτης είχε αποφασίσει να επισκεφτεί ξανά το καζίνο. Δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον παλιό του λογαριασμό, είχε δημιουργήσει έναν νέο και είχε καταθέσει χρήματα. Το καζίνο είχε ζητήσει εκ νέου επαλήθευση, την οποία ολοκλήρωσε, αλλά το καζίνο είχε αρνηθεί να επιστρέψει την κατάθεσή του. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών με την ομάδα μας, ο παίκτης είχε λύσει μόνος του το θέμα. Είχαμε εκφράσει την ικανοποίησή μας για την επιτυχή επίλυση και του υπενθυμίσαμε τη συνεχή διαθεσιμότητά μας για βοήθεια σε τυχόν μελλοντικά ζητήματα.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε εκφράσει απογοήτευση αφού είχε καταθέσει συνολικά 2050 $ σε τρεις διαφορετικές περιπτώσεις χωρίς καμία πίστωση στον λογαριασμό του στο καζίνο. Είχε αμφισβητήσει τον ισχυρισμό του καζίνο ότι είχαν λάβει την πληρωμή, αλλά έκανε λάθος κατά την πίστωση του λογαριασμού του. Ο παίκτης είχε παράσχει αποδείξεις και επέμενε ότι το καζίνο θα έπρεπε να φέρει την ευθύνη για οποιοδήποτε σφάλμα συστήματος. Ωστόσο, αργότερα ενημέρωσε ότι η διαφορά είχε διευθετηθεί. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη και ευχαριστήσαμε τον παίκτη για τη συνεργασία του.

Ο παίκτης από την Αριζόνα αντιμετώπισε προβλήματα προώθησης καθώς το Casino Extreme, παρά το ότι διαφήμισε ένα "δεκαπενθήμερο μπόνους", δεν το έχει τιμήσει για τον μήνα και δεν έχει παράσχει σαφείς πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς το μπόνους πιστώθηκε στον παίκτη.

Η παίκτρια από την Ουάσιγκτον αντιμετώπισε σφάλμα κατάθεσης στον ιστότοπο του καζίνο, όπου η κατάθεσή της είχε αφαιρεθεί από την κάρτα της, αλλά παρουσιάστηκε σφάλμα JavaScript. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν ήταν χρήσιμη για την επίλυση του προβλήματος. Αφού επικοινώνησε με τον πάροχο πληρωμών της, όπως πρότεινε η ομάδα μας, το πρόβλημα επιλύθηκε και η κατάθεση πιστώθηκε στον λογαριασμό της στο καζίνο. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για τη συνολική εξυπηρέτηση του καζίνο, αλλά επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα της κατάθεσης επιλύθηκε. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ ανέφερε ότι αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για ένα μπόνους, το καζίνο ισχυρίστηκε ψευδώς παραβιάσεις κανόνων και κατέσχεσε τα κέρδη του ύψους 220 $. Το καζίνο αρχικά ανέφερε παραβίαση των όρων σχετικά με την αναπαραγωγή παιχνιδιών περιορισμένης πρόσβασης, αλλά αργότερα αποφάσισε να επαναφέρει τα κέρδη του παίκτη αφού αξιολόγησε την κατάσταση. Το καθαρό υπόλοιπο του παίκτη με δυνατότητα ανάληψης ύψους 80,89 $ πιστώθηκε στον λογαριασμό και ο παίκτης επιβεβαίωσε την αποδοχή αυτής της απόφασης. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε ένα μήνυμα "Περιορισμένη σύνδεση παίκτη" όταν προσπάθησε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο Brango Casino, ο οποίος περιείχε ένα σημαντικό ποσό κατατεθειμένων χρημάτων και κερδών. Ζήτησε εξηγήσεις και πρόσβαση στον λογαριασμό του για να επιλύσει το πρόβλημα. Η Ομάδα Παραπόνων βοήθησε διευκολύνοντας την επικοινωνία με το καζίνο, με αποτέλεσμα ο παίκτης να ολοκληρώσει με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού. Ως αποτέλεσμα, η πρόσβαση στον λογαριασμό του καζίνο αποκαταστάθηκε και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Μασαχουσέτη αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη των κερδών, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε παραβίαση των όρων για το παιχνίδι ενός προοδευτικού κουλοχέρη, το οποίο δεν είχε σαφή επισήμανση. Παρά τις οδηγίες, το cashout του παίκτη των 2.558,11 $ απορρίφθηκε και μόνο η αρχική κατάθεση επιστράφηκε. Ο παίκτης ένιωθε ότι δικαιούται τα κέρδη λόγω ασαφών ταξινομήσεων παιχνιδιών. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τις ανησυχίες του παίκτη, αλλά σημείωσε ότι οι όροι του καζίνο είχαν συμφωνηθεί κατά την εγγραφή. Επιτεύχθηκε μια λύση όταν το καζίνο πρόσφερε μια μάρκα $150 ως αποζημίωση, την οποία ο παίκτης αποδέχθηκε. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει το παράπονό του. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε την πληρωμή από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες με μια κατάθεση κρυπτονομίσματος σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε πληρώσει μια επιπλέον χρέωση για ταχεία επεξεργασία, η κατάθεση χρειάστηκε 24 ώρες αντί για τις υποσχεθείσες 2 ώρες. Επιπλέον, ο παίκτης δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του επειδή το υπόλοιπό του ήταν κάτω από το ελάχιστο όριο ανάληψης του καζίνο. Αφού ο παίκτης κοινοποίησε τα προβλήματά του, το καζίνο είχε επιλύσει τα προβλήματα προς ικανοποίηση του παίκτη. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις play-through αλλά το αίτημα απόσυρσής του είχε απορριφθεί από το διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε ζητήσει έγγραφα για επαλήθευση, τα οποία ο παίκτης είχε αμφισβητήσει λόγω της χρήσης κρυπτονομίσματος για κατάθεση. Ωστόσο, είχαμε διευκρινίσει ότι οι διαδικασίες KYC εξακολουθούσαν να εφαρμόζονται ακόμη και με καταθέσεις κρυπτονομισμάτων. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το καζίνο τον είχε πληρώσει, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε καταθέσει το ισοδύναμο των $20 σε Litecoin στο Brango Casino για να ενεργοποιήσει ένα μπόνους γενεθλίων. Ωστόσο, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι είχε καταθέσει 19,99 $, καθιστώντας τον μη επιλέξιμο για το μπόνους. Ο παίκτης είχε ζητήσει είτε επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής του είτε ενεργοποίηση του μπόνους. Αφού υπέβαλε ένα παράπονο, το καζίνο είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη, ζήτησε συγγνώμη για την κατάσταση και πρόσθεσε το μπόνους στον λογαριασμό του. Αυτό το ψήφισμα είχε οδηγήσει στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη τα κέρδη του. Αφού τον συμβουλέψαμε να είναι υπομονετικός, να συνεργαστεί με το καζίνο και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει την απόσυρση προτού υποβάλει παράπονο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά του είχε επιλυθεί. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιντιάνα είχε μια καθυστέρηση στην επαλήθευση λογαριασμού και μια πληρωμή 50 $, η οποία είχε ζητηθεί στις 26 Οκτωβρίου 2023. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνούσε καθημερινά με το καζίνο, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Είχαμε εξηγήσει τη σημασία της διαδικασίας KYC και ζητήσαμε λεπτομέρειες σχετικά με τα έγγραφα που είχε παράσχει. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το καζίνο τον είχε πληρώσει και επισημάναμε το πρόβλημα ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για το μπόνους του και άφησε ένα σημαντικό υπόλοιπο. Στη συνέχεια, ξεκίνησαν μια απόσυρση η οποία ακυρώθηκε από το καζίνο, αναφέροντας τον περιορισμό του παιχνιδιού ως λόγο, μια παράβαση που ο παίκτης αρνείται ότι διέπραξε.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε ζητήσει απόσυρση αλλά δεν είχε λάβει τα κέρδη του. Είχαμε προτείνει να περίμενε τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζήτησε την απόσυρση προτού υποβάλει καταγγελία. Εάν ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί, το ιστορικό του παιχνιδιού του είχε ελεγχθεί και η απόσυρσή του είχε εγκριθεί από το καζίνο. Ο παίκτης τελικά έλαβε την απόσυρση και το παράπονο είχε, κατά συνέπεια, επισημανθεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ολοκλήρωσε πολλές διατυπώσεις και απαιτήσεις για επαλήθευση λογαριασμού, με στόχο την ανάληψη κρυπτονομισμάτων. Ωστόσο, το καζίνο απέρριψε την ανάληψη και το μπόνους των 156 $ του παίκτη διαπιστώθηκε ότι δεν μπορούσε να ανακληθεί. Μετά την αύξηση των κερδών στα 400 $ και την απόπειρα ανάληψης, το καζίνο ακύρωσε τα κέρδη, αφήνοντας υπόλοιπο 29,99 $.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε προβλήματα με τη διαδικασία KYC σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση λογαριασμού τρεις εβδομάδες πριν, δεν είχε λάβει καμία επιβεβαίωση. Η κατάσταση είχε κλιμακωθεί όταν το καζίνο αφαίρεσε $130 από τον λογαριασμό του, αφήνοντας μόνο $50, και ακύρωσε το αίτημα ανάληψης $180 επικαλούμενο ζητήματα επαλήθευσης. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι μόνο 50 $ μπορούσαν να αποσυρθούν από τα κέρδη μπόνους. Αφού εξετάσαμε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους του καζίνο, επιβεβαιώσαμε αυτόν τον κανόνα. Ο παίκτης είχε αποδεχτεί τελικά αυτήν την εξήγηση και το παράπονο είχε επισημανθεί ως επιλυθεί.

Ο παίκτης από το Τέξας περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. το καζίνο απάντησε και εξήγησε ότι τα κέρδη είχαν κατασχεθεί λόγω της κατάθεσης του παίκτη πριν από την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού ενός ενεργού μπόνους και του παιχνιδιού με «μικτά κεφάλαια». Μετά από περαιτέρω έλεγχο, το καζίνο αποφάσισε να κάνει μια εξαίρεση σε αυτήν την περίπτωση και να επιστρέψει τα κέρδη στον παίκτη, καθώς δεν είχε αποκτηθεί αθέμιτο πλεονέκτημα σε αυτήν την περίπτωση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια της Γιούτα αντιμετώπισε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της, επειδή σύμφωνα με το καζίνο, έπαιξε περιορισμένα παιχνίδια με μπόνους. Εφόσον τα περιορισμένα παιχνίδια παίζονταν μετά το ποντάρισμα του μπόνους, οι όροι μπόνους δεν θα έπρεπε πλέον να ισχύουν. Κατά συνέπεια, το καζίνο αποφάσισε τελικά να πληρώσει στον παίκτη τα νόμιμα κέρδη του.

Ένας παίκτης από την Ουάσιγκτον αντιμετωπίζει προβλήματα με την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο. Παρά τους ισχυρισμούς του καζίνο ότι το σύστημά τους είναι εκτός λειτουργίας, ο παίκτης παρατηρεί άλλους ανθρώπους να παίζουν και να καταθέτουν χρήματα.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Μετά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους Όρους και τους Όρους Παιχνιδιού παίζοντας ένα περιορισμένο παιχνίδι ενώ ολοκλήρωσε το ποντάρισμα μπόνους. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο και την εξήγησή τους, και τα δύο μέρη συμφώνησαν σε μια ικανοποιητική λύση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να επαληθεύσει την κάρτα του καθώς το καζίνο δεν ανταποκρινόταν. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, το καζίνο ήρθε σε επαφή με τον παίκτη, η κάρτα του επαληθεύτηκε και τα κέρδη πληρώθηκαν μετά από ένα μήνα αναμονής.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει δυσκολίες με την κατάθεσή του σε bitcoin στο καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο αφού δόθηκε στο καζίνο η απόδειξη της συναλλαγής.

Τα κέρδη του παίκτη από τις ΗΠΑ κατασχέθηκαν αφού το καζίνο τον κατηγόρησε ότι παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο και την εξήγησή τους, και τα δύο μέρη συμφώνησαν σε μια ικανοποιητική λύση. Με βάση τις περιστάσεις, θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική αντιμετώπιζε επιπλοκές κατά την επαλήθευση της διεύθυνσης email και την ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού. Αφού ακολούθησαν τις οδηγίες του καζίνο, η ανάληψη διεκπεραιώθηκε πλήρως. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αριζόνα αντιμετώπισε προβλήματα με μια πρόσφατη κατάθεση στο καζίνο που δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του για περισσότερες από 12 ώρες. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν φτάσει στο πορτοφόλι του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να ζητήσει μελλοντική βοήθεια εάν χρειαστεί.

Ο παίκτης από τη Μανιτόμπα είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Μετά από πολλές προσπάθειες ανάληψης των κερδών του και λήψη μηνυμάτων σφάλματος, ο παίκτης μας ανέφερε το πρόβλημα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι τελικά έλαβε τα χρήματά του χειροκίνητα μετά από μερικές εβδομάδες προσπαθειών. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε κερδίσει $50 ως μπόνους χωρίς κατάθεση στο Limitlesscasino και κατέθεσε $30 σε litecoin για να αποσύρει τα κέρδη του. Ωστόσο, το υπόλοιπό του είχε εμφανιστεί ως «σε εκκρεμότητα» τις τελευταίες 7 ώρες και δεν είχε λάβει καμία απάντηση σε πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στάλθηκαν για βοήθεια. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε απάντηση από το καζίνο, επιτρέποντάς του να διευθετήσει την ανάληψη. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Νεβάδα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης ολοκλήρωσε την απαραίτητη διαδικασία επαλήθευσης. Κατόπιν αυτού, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο, η οποία είχε παρατείνει το χρονοδιάγραμμα για την απόσυρσή του. Είχε νιώσει ότι η υποστήριξη του καζίνο ήταν αδιάφορη και αναποτελεσματική. Αφού ο παίκτης υπέβαλε το παράπονό του, επεμβαίναμε και επικοινωνήσαμε με το καζίνο. Το καζίνο είχε απαντήσει ότι η ποιότητα των εγγράφων που παρείχε ο παίκτης ήταν ανεπαρκής για επαλήθευση. Αφού ο παίκτης υπέβαλε εκ νέου τα απαιτούμενα έγγραφα, ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε με επιτυχία. Τότε μπόρεσε να προχωρήσει στην απόσυρσή του. Το θέμα είχε λυθεί προς ικανοποίηση του παίκτη.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού του σε ένα διαδικτυακό καζίνο, η οποία χρειάστηκε δύο εβδομάδες αντί για τις αναφερόμενες 3-5 ημέρες. Αφού επαληθεύτηκε ο λογαριασμός του, αντιμετώπισε προβλήματα με την εξαργύρωση των κερδών του. Ωστόσο, η κατάσταση είχε λυθεί μετά την επικοινωνία του με το καζίνο και ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι το πρόβλημά του είχε λυθεί. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από εμάς.

Ο παίκτης από τη Βιρτζίνια περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί ακόμη. Αφού η Ομάδα Παραπόνων τη συμβούλεψε να είναι υπομονετική και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζήτησε την απόσυρση, επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη της. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε μια διαφωνία ισορροπίας με το Limitless Casino λόγω παρεξήγησης σχετικά με τους όρους ενός σταθερού μπόνους. Ο παίκτης πίστευε ότι είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και είχε δικαίωμα να αποσύρει τα κέρδη του. Ωστόσο, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο παίκτης εξακολουθούσε να χρωστάει το ποσό του μπόνους. Ο παίκτης ήταν επίσης δυσαρεστημένος για την άρνηση του καζίνο να επαληθεύσει τα έγγραφά του και την επιβολή χρέωσης ανάληψης. Αφού η ομάδα μας εξήγησε τους όρους και τις προϋποθέσεις του σταθερού μπόνους, ο παίκτης είχε καταφέρει να αυξήσει το υπόλοιπό του και να κάνει μια επιτυχημένη ανάληψη. Το θέμα είχε λυθεί προς ικανοποίηση του παίκτη.

Η παίκτρια από το Οντάριο είχε εκφράσει την απογοήτευσή της λόγω καθυστέρησης στη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού της, παρόλο που είχε υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα 5 ημέρες πριν. Ωστόσο, το πρόβλημα είχε επιλυθεί και ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε, γεγονός που της επέτρεψε να κάνει ανάληψη. Μια επιπλέον απαίτηση, η οποία ήταν μια κατάθεση $10. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει το ζήτημα ως «επιλύθηκε» μετά την επιτυχή επίλυση.

Η παίκτρια από τη Βόρεια Καρολίνα έχει κάνει αρκετές προσπάθειες να αποσύρει τα $50,00 της από το Limitless Casino, αλλά συνεχίζει να ανακατευθύνεται. Παρά το γεγονός ότι ακολούθησε όλα τα απαιτούμενα βήματα, συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσης άνω του απαιτούμενου ποσού, της παροχής όλων των στοιχείων επαλήθευσης και της επικοινωνίας με διάφορες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται από το καζίνο, δεν έλαβε τα χρήματά της.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπιζε προβλήματα με την πρόσβαση στον λογαριασμό και την ανάληψη $100 λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών. Παρά την αποστολή εγγράφων επαλήθευσης όπως ζητήθηκε, δεν υπήρξε ενημέρωση ή επιβεβαίωση από την ομάδα υποστήριξης και η επικοινωνία διακόπηκε. Αργότερα, μετά τη συζήτηση με το καζίνο, κατ' εξαίρεση, η απόφασή του επανεξετάστηκε και το καζίνο κατέβαλε επιτυχώς τα αμφισβητούμενα κέρδη στον τρόπο πληρωμής του παίκτη. Βασικά, μόλις παρείχε στο καζίνο τα ζητούμενα έγγραφα, η πληρωμή διεκπεραιώθηκε σχεδόν αμέσως.

Ο παίκτης από τη Μασαχουσέτη είχε αμφισβητήσει μια διαμάχη με το Limitless Casino. Μετά τη χρήση ενός κουπονιού, το οποίο περιόριζε τα παιχνίδια σε μη προοδευτικούς κουλοχέρηδες, Κίνο και Βίντεο Πόκερ, ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι παραβίασε ακούσια τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο παίζοντας Black Jack όταν το παιχνίδι έγινε διαθέσιμο. Παρά την αρχική έγκριση της απόσυρσης, το καζίνο είχε ακυρώσει τα κέρδη των 1500$ του παίκτη, επιστρέφοντας μόνο την κατάθεσή του 50$ λόγω παραβίασης των όρων. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, επικοινωνήσαμε με το καζίνο και συμφώνησαν να επιστρέψουν τα κέρδη που είχαν αποκτηθεί πριν ο παίκτης αρχίσει να παίζει Blackjack, κάτι που περιοριζόταν από τους όρους μπόνους. Το συνολικό ποσό των 1.314,38 $ είχε επιστραφεί στον λογαριασμό του παίκτη και ήταν επιλέξιμο μόνο για ανάληψη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων και ζήτησε μια πληρωμή, σηματοδοτώντας την επίλυση του ζητήματος.

Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη έλαβε συμβουλές να χρησιμοποιήσει VPN λόγω προβλημάτων πρόσβασης, τα οποία οδήγησαν σε κατάθεση βάσει IP των ΗΠΑ. Αφού κέρδισε 1.500 $, προσπάθησε να ενημερώσει τη χώρα του για ανάληψη, αλλά το καζίνο τον αρνήθηκε. Παρά την αποστολή των απαιτούμενων εγγράφων, το καζίνο έχει διακόψει την επικοινωνία. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι τα έγγραφα του παίκτη είχαν βρεθεί στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας του καζίνο και έτσι δεν τα είχε δει η ομάδα επαλήθευσης. Τα έγγραφα εξετάστηκαν και ολοκληρώθηκε η επαλήθευση του παίκτη. Μετά από κάποια περαιτέρω προβλήματα με το αίτημα ανάληψης του παίκτη, η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία και ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες εγγράφηκε στο Limitless Casino και αφού κέρδισε, προσπάθησε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για ανάληψη χρημάτων. Παρά τη διαβεβαίωση της επαλήθευσης εντός πέντε εργάσιμων ημερών, έχουν περάσει τρεις εβδομάδες χωρίς πρόοδο και επαναλαμβανόμενες απαντήσεις από το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Φλόριντα κατέθεσε bitcoin και του είπαν ότι ο λογαριασμός του θα επαληθευόταν αυτόματα. Αφού έχασαν την κατάθεση, εκπλήρωσαν τις απαιτήσεις playthrough σε 20 Δωρεάν Περιστροφές. Ωστόσο, τώρα το καζίνο ζητά επαλήθευση λογαριασμού. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Αριζόνα κατέθεσε 198 $ και διεκδίκησε ένα μπόνους, το οποίο αρχικά είχε μέγιστη εξαργύρωση 10 φορές την κατάθεση. Κέρδισε $3200, αλλά το υπόλοιπο μειώθηκε σε $1980 σύμφωνα με τον αρχικό όρο. Το καζίνο άλλαξε αυτόν τον όρο αργότερα για να περιορίσει το cashout στο 5 φορές την κατάθεση. Τώρα είναι διατεθειμένοι να του πληρώσουν 991 δολάρια, εφαρμόζοντας αναδρομικά τον νέο όρο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες προσπαθεί να επαληθευτεί από το Limitless Casino για σχεδόν δύο μήνες. Έχουν στείλει τη φόρμα επαλήθευσης πολλές φορές, ακολούθησαν τη σύσταση της υποστήριξης πελατών για την παροχή πρόσθετων φωτογραφιών και έχουν στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά δεν έχουν λάβει καμία απάντηση.

Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να αποσύρει τα κέρδη του λόγω της συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και λάβαμε μια απάντηση, όπου μας εξήγησαν ότι ο παίκτης έπρεπε να κάνει μια κατάθεση επαλήθευσης αφού έπαιξε με μπόνους δωρεάν περιστροφών. Η παίκτρια υποσχέθηκε να φτιάξει ένα και αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε με επιτυχία τα κέρδη της, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης των όρων του καζίνο. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο και την εξήγησή τους, και τα δύο μέρη συμφώνησαν σε μια ικανοποιητική λύση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το καζίνο δεν απάντησε σε αυτό το παράπονο, επομένως έκλεισε ως «ανεπίλυτο». Μετά από αίτημα του καζίνο να ανοίξει ξανά το παράπονο, επικοινωνήσαμε με τον παίκτη και ζητήσαμε την επιβεβαίωση της απόδειξης πληρωμής. Το καζίνο μας είχε διαβεβαιώσει ότι η πληρωμή είχε ήδη διεκπεραιωθεί. Παρά το γεγονός ότι δεν λάβαμε καμία απάντηση από τον παίκτη, θεωρήσαμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί, με βάση τις λεπτομερείς πληροφορίες που παρέχονται από το καζίνο.