Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό της αφού κέρδισε στο καζίνο. Καταλήξαμε να απορρίψουμε το παράπονο του παίκτη επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
The player from the United States couldn't access her account after she won in the casino. We ended up rejecting the player's complaint because the player stopped responding.
Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό της αφού κέρδισε στο καζίνο. Καταλήξαμε να απορρίψουμε το παράπονο του παίκτη επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Η αδρεναλίνη του καζίνο μου στέλνει email μετά το email ήταν διαφορετικοί διαφορετικοί κωδικοί προσφοράς Τελικά πέτυχα έναν σήμερα κατέθεσα bitcoin και τώρα ξαφνικά μου απαγορεύεται και δεν μπορώ να μπω στον ιστότοπο αφού πέτυχα ένα μεγάλο τζάκποτ. Μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό;
Casino adrenaline sends me email after email was different different promo codes I finally hit one up today deposited bitcoin and now I'm suddenly forbidden and can't get on the website after I hit a big jackpot. Can you please help me with this?
Αγαπητέ cindybyrd1203,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν αποκλειστικά από ένα δωρεάν μπόνους; Έχετε εξαργυρώσει πολλές συνεχόμενες δωρεάν προωθητικές προσφορές χωρίς να κάνετε κατάθεση πραγματικών χρημάτων ενδιάμεσα;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear cindybyrd1203,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that your winnings were accumulated from a free bonus solely? Have you redeemed several consecutive free promotional offers without placing any real money deposit in between?
If there's any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Προσφέρθηκαν πολλά μπόνους που δεν τα εκμεταλλεύτηκα ποτέ. Πραγματικά δεν έπαιξε ποτέ στον ιστότοπό τους. Εκείνη τη συγκεκριμένη ημέρα κατέθεσα bitcoin και bitcoin αξίας 30 $ και στη συνέχεια μου δόθηκαν 50 δωρεάν περιστροφές μετά την ολοκλήρωση των 50 δωρεάν περιστροφών που πήγα να κάνω ανάληψη. Από εκείνη τη στιγμή συνέχισε να με διώχνει από τα μάτια τους λέγοντας απαγορευμένο 404 στην κορυφή.
Σας ευχαριστώ πολύ που το ψάξατε για μένα
Many bonuses were offered I never took advantage of them. Didn't ever play on their site really. On that particular dayI deposited $30 worth of bitcoin and bitcoin and it was then given 50 free spins after the 50 free spins were done I went to withdraw. From that moment on it kept kicking me out of their sight saying forbidden 404 on the top.
Thank you very much for looking into this for me
Ευχαριστώ πολύ, cindybyrd1203, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, cindybyrd1203, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου cindybyrd1203,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Επιτρέψτε μου μερικές ακόμα ερωτήσεις.
Θα μπορούσατε να μας πείτε εάν τα προβλήματά σας επιμένουν; Δεν μπορείτε ακόμα να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Σας έδωσε το καζίνο κάποια εξήγηση μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας;
Παρακαλώ ενημέρωσέ με. Εκτιμώ πολύ!
Hello cindybyrd1203,
I will assist you with your complaint from now on. Allow me some more questions.
Could you please tell us whether your issues persist? Are you still not able to log in to your casino account? Did the casino offer any explanation to you via email or on live chat?
Please let me know. Much appreciated!
Αγαπητέ cindybyrd1203,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Dear cindybyrd1203,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις. Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions. The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.