Γεια σου Kamiliowa17,
Γεια σου Πέτρο,
Ελπίζω να είστε όλοι καλά και ασφαλείς.
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας! Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία αντιμετωπίσατε. Κατά τον έλεγχο του λογαριασμού που σχετίζεται με την παρεχόμενη διεύθυνση email, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε την προσφορά δωρεάν 20 περιστροφών στις 01-08-2024 στις 18:04:00 ώρα Καζίνο. Αφού εκπλήρωσε την απαίτηση στοιχηματισμού, ο παίκτης ζήτησε ανάληψη 50 EUR. Επιπλέον, ο λογαριασμός είναι εγγεγραμμένος στην Πολωνία με πολωνική διεύθυνση και πέρασε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης. Δυστυχώς, το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε από το τμήμα πληρωμών λόγω των κανόνων περιορισμού δωρεάν μπόνους για παίκτες από την Πολωνία και τα κέρδη αφαιρέθηκαν σύμφωνα με τους κανόνες του Καζίνο.
https://www.casinoadrenaline.com/bonus-terms
Οι παίκτες από τις ακόλουθες χώρες δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για τις δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση: Αλβανία (AL), Αλγερία (DZ), Αγκόλα (AO), Αυστραλία (AU), Αυστρία (AT), Μπαχρέιν (BH), Μπαγκλαντές (BD), Λευκορωσία (BY), Μπενίν (BJ), Βοσνία και Ερζεγοβίνη (BA), Μποτσουάνα (BW), Βουλγαρία (BG), Μπουρούντι (BI), Καμερούν (CM), Πράσινο Ακρωτήριο (CV), Τσαντ (TD), Κομόρες ( KM), Κροατία (HR), Τσεχία (CZ), Ακτή Ελεφαντοστού, Δανία, Τζιμπουτί (DJ), Αίγυπτος, Ισημερινή Γουινέα (GQ), Ερυθραία (ER), Αιθιοπία (ET), Φινλανδία (FI), Γκαμπόν (GA), Γκάμπια (GM), Γεωργία (GE), Γερμανία (DE), Γκάνα (GH), Ελλάδα (GR), Γουινέα (GN), Γουινέα-Μπισάου (GW), Ουγγαρία (HU), Ινδία (IN) , Ινδονησία (ID), Ιράν (IR), Ιράκ (IQ), Ιαπωνία (JA), Ιορδανία (JO), Καζακστάν (KZ), Κένυα (KE), Κουβέιτ (KW), Λίβανος (LB), Λεσόθο (LS) , Λιβερία (LR), Δημοκρατία της Βόρειας Μακεδονίας (MK), Μαδαγασκάρη (MG), Μαλάουι (MW), Μαλαισία (MY), Μάλι (ML), Μαυριτανία (MR), Μαυρίκιος (MU), Δημοκρατία της Μολδαβίας (MD) , Μογγολία (MN), Μαυροβούνιο (ME), Μαρόκο (MA), Μοζαμβίκη (MZ), Ναμίμπια (NA), Νεπάλ (NP), Ολλανδία (NL), Νίγηρας (NE), Νιγηρία (NG), Ομάν (OM) , Πακιστάν (PK), Κράτος της Παλαιστίνης (PS), Φιλιππίνες (PH), Πολωνία (PL), Πορτογαλία (PT), Ρουμανία (RO), Ρωσία (RU), Ρουάντα (RW), Σάο Τομέ και Πρίνσιπε, Σενεγάλη, Σερβία (RS), Σεϋχέλλες (SC), Σιέρα Λεόνε (SL), Σλοβακία (SK), Σλοβενία (SI), Σομαλία, Νότιο Σουδάν, Σουδάν (SD), Σουαζιλάνδη (SZ), Αραβική Δημοκρατία της Συρίας (SY), Τανζανία United Δημοκρατία της (TZ), Ταϊλάνδη (TH), Τόγκο (TG), Τυνησία (TN), Ουγκάντα (UG), Ουκρανία (UA), Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα (AE), Ηνωμένο Βασίλειο (GB), Βιετνάμ (VN), Υεμένη (YE), Ζάμπια (ZM) και Ζιμπάμπουε (ZW).
Συνήθως, οι παίκτες από την Πολωνία δεν λαμβάνουν προσφορές email για αυτά τα μπόνους, αλλά κατά κάποιο τρόπο κατά τη διανομή των προσφορών, η ομάδα προωθητικών ενεργειών μας έστειλε κατά λάθος την προσφορά email στο email της Kamila.
Εφόσον η παίκτρια έλαβε την προσφορά μπόνους από εμάς, αποφασίσαμε να τιμήσουμε την προσφορά και να επιστρέψουμε τα κέρδη της στο υπόλοιπο, ώστε να μπορεί να αποσύρει το αρκετά κερδισμένο ποσό.
Το μόνο που χρειάζεται να κάνει ο παίκτης είναι να κάνει μια κατάθεση επαλήθευσης τουλάχιστον 10 EUR μέσω κρυπτογράφησης και στη συνέχεια να ζητήσει την ανάληψη.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!
Με εκτίμηση
Τζορτζ Μουρ
Διαχείριση αδρεναλίνης καζίνο
Hi Kamiliowa17,
Hi Peter,
Hope you are all well and safe.
Thank you for reaching out to us! We sincerely apologize for any inconvenience you've experienced. Upon reviewing the account associated with the provided email address, we found that the player used the free 20 spins promotion on 2024-08-01 at 18:04:00 Casino time. After meeting the wagering requirement, the player requested a withdrawal of 50 EUR. Additionally, the account is registered in Poland with a Polish address, and it successfully passed the verification process. Unfortunately, the withdrawal request was rejected by the payments department due to the free bonus restriction rules for players from Poland, and the winnings were removed according to the Casino's rules.
https://www.casinoadrenaline.com/bonus-terms
Players from the following countries are not eligible for the no deposit free spins: Albania (AL), Algeria (DZ), Angola (AO), Australia (AU), Austria (AT), Bahrain (BH), Bangladesh (BD), Belarus (BY), Benin (BJ), Bosnia and Herzegovina (BA), Botswana (BW), Bulgaria (BG), Burundi (BI), Cameroon (CM), Cape Verde (CV), Chad (TD), Comoros (KM), Croatia (HR), Czech Republic (CZ), Côte d'Ivoire, Denmark, Djibouti (DJ), Egypt, Equatorial Guinea (GQ), Eritrea (ER), Ethiopia (ET), Finland (FI), Gabon (GA), Gambia (GM), Georgia (GE), Germany (DE), Ghana (GH), Greece (GR), Guinea (GN), Guinea-Bissau (GW), Hungary (HU), India (IN), Indonesia (ID), Iran (IR), Iraq (IQ), Japan (JA), Jordan (JO), Kazakhstan (KZ), Kenya (KE), Kuwait (KW), Lebanon (LB), Lesotho (LS), Liberia (LR), Republic of North Macedonia (MK), Madagascar (MG), Malawi (MW), Malaysia (MY), Mali (ML), Mauritania (MR), Mauritius (MU), Moldova Republic of (MD), Mongolia (MN), Montenegro (ME), Morocco (MA), Mozambique (MZ), Namibia (NA), Nepal (NP), Netherlands (NL), Niger (NE), Nigeria (NG), Oman (OM), Pakistan (PK), Palestine State of (PS), Philippines (PH), Poland (PL), Portugal (PT), Romania (RO), Russia (RU), Rwanda (RW), Sao Tome and Principe, Senegal, Serbia (RS), Seychelles (SC), Sierra Leone (SL), Slovakia (SK), Slovenia (SI), Somalia, South Sudan, Sudan (SD), Swaziland (SZ), Syrian Arab Republic (SY), Tanzania United Republic of (TZ), Thailand (TH), Togo (TG), Tunisia (TN), Uganda (UG), Ukraine (UA), United Arab Emirates (AE), United Kingdom (GB), Vietnam (VN), Yemen (YE), Zambia (ZM), and Zimbabwe (ZW).
Typically, players from Poland do not receive email offers for these bonuses, but somehow during the distribution of offers, our promotions team mistakenly sent the email offer to Kamila’s email.
Since the player received the bonus offer from us, we have decided to honor the offer and return her winnings to the balance so she can withdraw the fairly earned amount.
All the player needs to do is make a verification deposit of a minimum of 10 EUR via crypto, and then request the withdrawal.
Thank you for your understanding!
Kind Regards
George Moore
Casino Adrenaline Management
Αυτόματη μετάφραση:
