Αγαπητέ pipiag680,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι αναλήψεις συνήθως υποβάλλονται σε επεξεργασία που μπορεί να διαρκέσει αρκετές ημέρες ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, ακόμη και εβδομάδες πριν ολοκληρωθούν πλήρως. Κατά συνέπεια, ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση πριν εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε παράγοντες όπως η εκκρεμής επαλήθευση KYC ή μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συνιστούμε στους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται στενά με το καζίνο και να αφήνουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν υπάρχουν εκκρεμείς αιτήσεις ανάληψης στον λογαριασμό σας; Παρακαλώ δώστε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας με λεπτομέρειες της ημερομηνίας του αιτήματος ανάληψης.
Λυπάμαι βαθιά για τη δυσαρέσκεια που βιώσατε με τα προτεινόμενα διαδικτυακά καζίνο. Συμφωνώ με την απογοήτευση της αναμονής κερδών για μεγάλο χρονικό διάστημα. Ωστόσο, είναι σημαντικό να αναγνωρίσουμε ότι ο χρόνος διεκπεραίωσης των πληρωμών υπόκειται σε διάφορες μεταβλητές πέρα από τον άμεσο έλεγχό μας.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Dear pipiag680,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. It's important to note that withdrawals typically undergo processing that can span several days or, in some cases, even weeks before being fully completed. Consequently, there might be a delay before the funds appear in your account. This delay may stem from factors such as pending KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That's why we strongly recommend players be patient, cooperate closely with the casino, and allow at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
Could you kindly confirm if there are any pending withdrawal requests currently in your account? Please provide me with a screenshot of your transaction history detailing the date of your withdrawal request.
I deeply regret the dissatisfaction you've experienced with the recommended online casinos. I empathize with the frustration of awaiting winnings for an extended period. However, it's crucial to acknowledge that the processing time for payments is subject to various variables beyond our immediate control.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
