Ένας παίκτης από την Αλμπέρτα αντιμετωπίζει προβλήματα μετά από κατά λάθος ακύρωση κατάθεσης σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Η υποστήριξη πελατών του καζίνο δεν είναι πρόθυμη να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης παρέχει όλες τις σχετικές πληροφορίες. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Άρχισα να κάνω μια κατάθεση μέσω της μεταφοράς σας και όταν το έκανα τελείωσα την ίδια την κατάθεση και τη διεπαφή χρήστη τους, έχει τα κουμπιά ακύρωσης και ολοκλήρωσης το ένα δίπλα στο άλλο πολύ μικρή περιοχή και κατά λάθος πάτησα το κουμπί ακύρωσης και ακυρώθηκαν οι συγκεκριμένες πληροφορίες κατάθεσης. της οθόνης. Οπότε ουσιαστικά ακυρώθηκε, ανιχνεύσιμο, καθώς το είχα λύσει στο παρελθόν και όλοι χρησιμοποιούν το Gigadat, ήταν ο ίδιος επεξεργαστής και είναι απλά διαφορετικά καζίνο που κάποιος θέλει να βοηθήσει όχι. Όταν ακυρώσω κατά λάθος τα στοιχεία κατάθεσης για να προχωρήσει και να εγγραφεί στο σύστημα, δεν το κλείνω μόνο αφού κάνω την κατάθεση γιατί χρειάζομαι τις πληροφορίες από αυτήν την οθόνη, οπότε είχα ήδη στείλει την κατάθεση στο Gigadat και αυτό είναι αυτόματη κατάθεση, επομένως δεν μπορεί να ανακτηθεί και οι ηλεκτρονικές μεταφορές είναι μη αναστρέψιμες με τη λειτουργία αυτόματης κατάθεσης. Τι είναι υποστήριξη με όλες τις πληροφορίες που μου είχαν δοθεί στη φόρμα για την κατάθεση πριν ακυρωθεί κατά λάθος. Αρνούνται να βοηθήσουν, ακόμα αυτή τη στιγμή δεν θα κάνουν τίποτα, απλώς θα μου λένε συνεχώς ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα και θα σας δώσω και αυτήν την επανάληψη, αλλά δεν νομίζω ότι υπάρχει νόημα να περιμένετε 5 ημέρες Όπως έχω τέσσερις αναλήψεις, αυτή είναι μια κατάθεση και είναι πραγματικά πλήρως επισκευάσιμη και δεν είναι τόσο δύσκολο να γίνει, αλλά αρνούνται να το κάνουν. Οι πληροφορίες που παρείχε ήταν αρκετές για άλλα καζίνο, όπως το slotto cash and play croco, για να ανακτήσουν τα χρήματά μου και την κατάθεσή μου με λίγη προσπάθεια εκ μέρους τους, την οποία όσοι εργάζονται με αδρεναλίνη απρόθυμοι να κάνουν οποιαδήποτε προσπάθεια για να βοηθήσουν στην εξυπηρέτηση πελατών είναι μια λέξη αυτό δεν σημαίνει τίποτα. Βρήκα άλλα καζίνο όπου έχω κάνει παρόμοια λάθη, αν όχι ακριβώς το ίδιο και πάντα επικοινωνούσαν με τον υπεύθυνο επεξεργασίας πληρωμών και μπορούσαν να το ξεκαθαρίσουν, αλλά αρνήθηκαν να επικοινωνήσουν με τον υπεύθυνο επεξεργασίας πληρωμών και δεν θα κάνουν τίποτα για μου. Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με τη Gigadat, δεν έχω στοιχεία επικοινωνίας και, δεύτερον, δεν είμαι στη θέση μου να επικοινωνήσω με τον επεξεργαστή εκ μέρους της επιχείρησης με την οποία συνεργάστηκε. Δεν έχω κανένα τρόπο να ανακτήσω τα χρήματά μου. Αλλά προφανώς, αφού το είχα διορθώσει από άλλα καζίνο στο παρελθόν, υπάρχει τρόπος να το κάνω, απλά χρειάζεται λίγη προσπάθεια για να καλέσετε τον επεξεργαστή ή να επικοινωνήσετε μαζί του με κάποιον άλλο τρόπο και να τους ρωτήσετε και να διασταυρώσετε τα δεδομένα. είναι εκεί και το έχουν αποδεχτεί και έχω αποδείξεις γι' αυτό, και έχω επίσης αποδείξεις ότι είναι εντελώς απρόθυμοι να βοηθήσουν.
Αγαπητέ wguy590,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Σε αυτήν την περίπτωση, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να βρείτε τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας απευθείας στον ιστότοπο του παρόχου πληρωμών .
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
