Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε για άγνωστο λόγο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά.
Στις 13 Ιανουαρίου 2023, έλαβα την πρώτη μου προσφορά για δωρεάν περιστροφές που συνοδεύτηκε από ένα επιπλέον δωρεάν που επέτρεψε στις προηγούμενες δωρεάν περιστροφές μου να χρησιμοποιηθούν ως κατάθεση για αυτήν.
Είμαι μακροπρόθεσμος καταθέτης στο Casino Adrenaline και πάντα απολάμβανα τον χρόνο μου εκεί. Ωστόσο, όταν παρήγαγα αυτό το δωρεάν παιχνίδι για 30 περιστροφές, περίμενα να επιστρέψει η χειρίστρια Amy Jo και χρειάστηκαν πάνω από 30 λεπτά για να επιστρέψει και να με διώξει από το Casino Adrenaline χωρίς εξήγηση.
Αυτός ο χειριστής είναι επαναλαμβανόμενος παραβάτης και είναι γνωστό ότι διώχνει πολλούς καταθέτες από το Καζίνο όταν παράγουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για δωρεάν περιστροφές. Γνώριζα ένα άτομο που διώχτηκε από το καζίνο, το οποίο μόλις είχε εγγραφεί στο καζίνο και του προσφέρθηκαν 7 ημέρες δωρεάν περιστροφών στη σειρά. Τη δεύτερη μέρα πήγε να ζητήσει τις δωρεάν περιστροφές και δημοσίευσε το email για εκείνη την ημερομηνία και εκείνη την προσφορά δωρεάν περιστροφής στην Έιμι Τζο, και επίσης την έδιωξαν από το Καζίνο και της είπαν ότι ήταν πολλαπλός παραβάτης.
Πρέπει να ρωτήσω πώς είναι κάποιος πολλαπλός παραβάτης όταν είναι μόλις η δεύτερη μέρα εκεί;;;;
Έχω ρίξει πολλά χρήματα στο Casino Adrenaline και ποτέ δεν είχα πρόβλημα με αυτά. Ανυπομονούσα πολύ για αυτήν την ειδική προσφορά και τη χρησιμοποιούσα .. γιατί ήμουν εκεί πολλά χρόνια και δεν μου δόθηκε ποτέ παρόμοια.
Δεν θα παραπέμψω ποτέ ξανά κανέναν στο Casino Adrenaline. Ούτε θα χύσω άλλα χρήματα στις εγκαταστάσεις τους.
Ευχαριστώ που κατέστρεψες τα δέκα μου χρόνια μαζί σου.
On 13 Jan 2023, I received my first ever offer for free spins that was accompanied by an additional freeby that allowed my previous free spins to be used as a deposit for it.
I have been a long time depositor at Casino Adrenaline and have always enjoyed my time there. However, when I produced this free play for 30 spins, I waited for the operator Amy Jo to come back and it took over 30 minutes for her to come back and kick me out of Casino Adrenaline without explanation.
This operator is a repeat offender and is known to kick a lot of depositors out of the Casino when they produce emails for free spins. I knew one person who was kicked from the casino who had only just signed up at the casino and was offered 7 days of free spins in a row. On the second day she went to request the free spins, and produced the email for that date and that free spin offer to Amy Jo, and she also was kicked from the Casino and told that she was a multiple offender.
I have to ask how one is a multiple offender when its only their second day there????
I have poured a lot of money into Casino Adrenaline and never had a problem before with them. I was very much looking forward to this special offer and using it .. because I had been there many years and never been given one like it.
I will NEVER refer anyone to Casino Adrenaline ever again. Nor will I pour anymore money into their facility.
Thank you for ruining my ten years with you.
Αγαπητή Dianewynne,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casino Adrenaline. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε; Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταθέσατε ή πραγματοποιήσατε ανάληψη εκεί; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear dianewynne,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Casino Adrenaline. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? Do I understand it correctly that your account got closed? When was the last time you deposited or processed a withdrawal there? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Γεια σου Νίκο,
Ευχαριστούμε για την απάντησή σας.
Τεχνικά, δεν φαίνεται να είμαι μπλοκαρισμένος επειδή..... Όταν συνειδητοποίησα ότι ήταν ακριβώς ο ίδιος τρόπος με τον οποίο είχαν συμπεριφερθεί και οι άλλοι παίκτες και ο χειριστής Amy Jo (ο ίδιος εκπρόσωπος) είχε κλείσει τη συνομιλία μου, γύρισα αμέσως στο vpn μου και μπήκα ξανά στο καζίνο και ζήτησα να μιλήσω με έναν επόπτη.
Ήθελα να το αποκλείσω από την αρχή πριν μπλοκαριστώ από το καζίνο. Διστάζω να συμμετάσχω και να μιλήσω με οποιονδήποτε εκεί, εκτός εάν το vpn μου είναι σε λειτουργία. Δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα και απλά έδειξα στον Χειριστή το email που έλαβα. Ειλικρινά, με ενοχλεί γιατί δεν θα μπορέσω να χρησιμοποιήσω αυτό το ειδικό email που έλαβα γιατί θα λήξει πριν μπορέσω - εάν - δεν έχει ήδη λήξει.
Γνωρίζω ότι στην περίπτωση ενός νέου ατόμου σε ένα καζίνο, οι εκπρόσωποι μπορεί να πιστεύουν ότι αν ο νέος παίκτης κερδίσει και δεν έχει κάνει κατάθεση, δεν είναι σωστό να πληρώσει στον πελάτη. Δεν είμαι ούτε νέος και έχω καταθέσει πολλά στο καζίνο στο παρελθόν.
Έτσι, όταν ζήτησα να μιλήσω με έναν επόπτη, μου είπαν να στείλω το παράπονό μου μέσω email στον αφεντικό των πιτ, κάτι που έκανα. Ήμουν όσο πιο ευγενικός μπορούσα να είμαι όταν ασχολήθηκα με το θέμα.
Πιστεύω ότι δεν πρόκειται να αντιμετωπιστεί σωστά γιατί αυτό συνέβη ακριβώς με τον ίδιο τρόπο σε άλλους παίκτες και τη στιγμή που θα αντιμετωπίσουν το πρόβλημα με άλλους επαναλήπτες, τότε αποκλείονται.
Μου αρέσει πολύ να παίζω στο Casino Adrenaline και είμαι εκεί πολλά χρόνια και θα μισούσα τα πράγματα να τελειώσουν έτσι.
Αρτεμίδα
Hi Nick,
Thanks for your response.
Technically, I don't appear to be blocked because..... When I realized that this was exactly the same way that other players had been treated and the Operator Amy Jo (the same rep) had closed my chat, I immediately turned on my vpn and re-entered the casino and requested to speak to a supervisor.
I wanted to nip this in the bud before I did get blocked from the casino. I am hesitant to join and speak with anyone there unless my vpn is up and running. I have not violated any rules and simply showed the Operator the email I received. Truthfully, it irks me because I will not get to use that special email I received because it will expire before I can - if - it already isn't expired.
I know that in the case of a new person to a casino, the reps might feel that if the new player wins and hasn't made a deposit that it isn't right to pay out to the customer. I am neither new and I have heavily deposited to the casino in the past.
So, when I requested to speak to a supervisor I was told to send my complaint via email to the pit boss which I did. I was as polite as I could be when addressing the issue.
I feel that it isn't going to be handled properly because this has happened in exactly the same manner to other players and the moment that they address the issue with other reps, then they are banned.
I very much like to play in Casino Adrenaline and have been there many years and would hate for things to end like this.
Diana
Dear dianewynne,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Γεια σου Νίκο,
Μια ενημέρωση για το αίτημά σας.
Το Casino Adrenaline ήρθε σε επαφή και μου επέτρεψε να συνεχίσω και να παίξω αυτό το συγκεκριμένο μπόνους που μου προσφέρθηκε. Προφανώς το παίρνουν στο μυαλό τους και έχουν επίσης πασπαλίσει αυστηρά το email μου με το ίδιο μπόνους κάθε βράδυ από τότε.
Δεν έχω πάρει άλλα μπόνους για να παίξω. Απλώς ήθελα να απολαύσω αυτό που μου χάρισαν χωρίς πολλή φασαρία!
Σας ευχαριστώ
Αρτεμίδα
Hi Nick,
An update to your request.
Casino Adrenaline did contact and allow me to go ahead and play this particular bonus that I was offered. They are apparently taking it to heart and have also rigorously sprinkled my email with the same bonus every night since then.
I have not taken any other bonuses to play. I just simply wanted to enjoy the one that they gave me without too much fuss!
Thank you
Diana
Ευχαριστούμε dianewynne που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you dianewynne for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.