Casino Adrenaline - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται μετά από διαφωνία στοιχήματος.

Γειά σου.

Παίζω σε αυτό το καζίνο (αδρεναλίνη) και σε άλλα καζίνο αρκετά συχνά. Έχω πλήρη επίγνωση όλων των όρων και προϋποθέσεων κατά τη χρήση των μπόνους και τους ακολουθώ μέχρι το τέλος. Αναρωτιέμαι έντονα για οποιοδήποτε μπόνους πριν από την κατάθεσή μου στον πράκτορα βοήθειας του καζίνο. Λοιπόν, μου είπαν, πολλές φορές, ότι το μέγιστο στοίχημά μου όταν χρησιμοποιώ αυτό το μπόνους είναι 7,50 $ Cad. Όταν στην πραγματικότητα, είναι $5. Το εξέφρασα μάλιστα πολλές φορές, καθώς έχω χρησιμοποιήσει πολλά από τα μπόνους τους στο παρελθόν. Αλλά ήμουν ασφαλισμένος, 7,50 $ CAD είναι το μέγιστο στοίχημά μου.

Κατέθεσα 550 $ χρησιμοποιώντας τον κωδικό BIG40, ο οποίος μου δίνει 40% σε 20x ποντάρισμα (10x d +10x b) το οποίο μπορώ να κρατήσω μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος. Οπότε ολοκληρώνω το ποντάρισμα με 1600,46 $ συνολικά , χωρίς να ποντάρω ποτέ πάνω από 7 $, και έχουν ακυρώσει τα 1050,46 $ σε κέρδη μου. Και αρνούνται να τιμήσουν αυτό που είπε ο πράκτορας συνομιλίας. και ΣΥΝΗΘΩΣ πάντα βγάζω ένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας με οποιονδήποτε πράκτορα συνομιλίας όταν λέει σημαντικά πράγματα όπως αυτά, αλλά αυτή τη φορά δεν το έκανα. Επειδή έκανα διπλό και τριπλό έλεγχο. Κυριολεκτικά νόμιζα ότι μόλις είχαν αλλάξει το μέγιστο στοίχημά τους και ήμουν ευχαριστημένος. Έκπληκτος αλλά σας παρακαλώ γιατί το είχα ελέγξει ενδελεχώς.

Μόλις μίλησα με έναν πράκτορα στη συνομιλία σχετικά με αυτό, και μου είπαν ότι δεν έχουν πρόσβαση σε προηγούμενες συνομιλίες, κάτι που ειλικρινά φαίνεται σαν ψέμα. Τους μπλόφαρα λέγοντας ότι είχα βασικά στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας που είχα με τον προηγούμενο πράκτορα και ζήτησα αν μπορούσαν να μου στείλουν ολόκληρη τη συνομιλία, αλλά δεν το έκαναν. Είναι σαν να μην τους ενδιαφέρει καν τι μου είπαν. Σε αυτό το σημείο αισθάνομαι απόλυτα κλεμένος. Επειδή δεν έκανα τίποτα ανόητο στην πραγματικότητα, πήρα τόσο πολύ χρόνο για να είμαι προσεκτικός! και ακόμα δεν το τιμούν!! Αλλά δεν έχω αποθηκευμένο το ιστορικό συνομιλιών, αλλά συνέβη ούτε πριν από 48 ώρες, οπότε κάποιος πρέπει να το έχει. Υπάρχει κάτι που μπορεί να γίνει; Ευχαριστώ.

-Ράιαν

Αγαπητέ lordmongovius,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Casino Adrenaline.

Κατανοήστε χωρίς αποδείξεις ότι παραπληροφορηθήκατε, δεν μπορούμε να αντιταχθούμε στο ρητά αναφερόμενο μέγιστο στοίχημα του καζίνο: https://www.casinoadrenaline.com/bonus-terms

Για το συμφέρον του δίκαιου παιχνιδιού, το μέγιστο στοίχημα που επιτρέπεται να τοποθετηθεί κατά τη διάρκεια που κάθε μπόνους είναι ενεργό είναι 5 USD/EUR/CAD, 75 ZAR, 1 mBTC, 0,03 ETH, 0,2 LTC, 4000 DOGE ή 0,05 BCH. Το στοίχημα πάνω από αυτό το όριο ενώ είναι ενεργό ένα μπόνους θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση και την αφαίρεση των κερδών της προσφοράς.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Πότε συνέβη το περιστατικό;
• Έχετε κάνει κυρίως 7 στοιχήματα CAD κατά τη διάρκεια του πονταρίσματος του μπόνους;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Θωμά.

Μόλις έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτούς, όπου κάποιος έλεγε "παρακαλώ να είστε υπομονετικοί όσο εξετάζουμε αυτό το θέμα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό". Ας ελπίσουμε λοιπόν ότι θα τιμήσουν αυτό που ειπώθηκε. Δεν μπορώ να πιστέψω ότι δεν τράβηξα στιγμιότυπο οθόνης αυτή τη φορά. Ρώτησα και έκανα διπλό και τριπλό έλεγχο με τον πράκτορα ότι όντως το στοίχημα ήταν 7,50$ και στην πραγματικότητα με καθησύχαζαν κάθε φορά.

Ζήτησα να μου στείλουν το ιστορικό συνομιλίας. Εννοώ ότι ΠΡΕΠΕΙ να αποθηκευτεί με κάποιο τρόπο αυτόματα, όχι; Δεν φαίνεται να θέλουν να στείλουν τίποτα, δεν είναι υποχρεωμένοι; Ανησυχώ ότι κάποιος θα διαγράψει τη συνομιλία. Πολύ απογοητευτικό. Απλώς πρέπει να υπάρχει κάποιος τρόπος να ανακτήσω αυτήν τη συνομιλία. Υπέθεσα ότι όλη η συνομιλία έχει αποθηκευτεί,

Αυτό το περιστατικό συνέβη σήμερα 1 Οκτωβρίου 2024, 11:10 π.μ.

Είχα ένα συνδυασμό στοιχημάτων, αλλά ναι τουλάχιστον το 50% από αυτά ήταν 7 $.

Ευχαριστώ

εντάξει nvm μου επέστρεψαν τα κέρδη! Στην πραγματικότητα το εξέτασαν και τίμησαν όσα ειπώθηκαν!

Παρόλο που χρειάστηκαν πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγαν άγνοια όχι. Και ορισμένες απαντήσεις προφανώς δεν άκουγαν καν αυτό που είπα, απλώς αντιγράφουν και επικολλούν τα T & C και απάντησαν με αυτόν τον τρόπο. Τρομερή εξυπηρέτηση πελατών που φαίνεται να αντιμετωπίζω πολύ όταν ασχολούμαι με αυτές τις συνομιλίες. Αλλά κοίταξαν και είδαν ότι ήμουν παραπληροφορημένος και τα έδωσαν όλα πίσω! Απλά ένα μάθημα υποθέτω, λάβετε στιγμιότυπα κάθε φορά!

Έχω μια άλλη ερώτηση κάπως εκτός θέματος. Είμαι σοβαρός επαγγελματίας κυνηγός μπόνους. Και μου άρεσε πολύ το άρθρο για το κυνήγι μπόνους που έγραψε ο Jan Kovac. Θα ήθελα να του κάνω μερικές ερωτήσεις σχετικά με αυτό το άρθρο. Υπάρχει τρόπος να τον πιάσω ή να του γράψω ένα γράμμα; Ή μπορώ να πληρώσω για να ζητήσω 10 λεπτά από τον χρόνο του; Το email μου είναι [καταργήθηκε από τον διαχειριστή του casino.guru]

Σας ευχαριστώ πολύ, σας χαιρετώ που κάνετε αυτό που κάνετε!

Ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Στην ερώτησή σας: Μπορώ να προτείνω τη σελίδα «για εμάς» https://casino.guru/team/jan-kovac για στοιχεία επικοινωνίας ή θα σας παροτρύνω να δοκιμάσετε να δημοσιεύσετε τις ερωτήσεις σας στο φόρουμ μας.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν αποφασίσατε να ζητήσετε απόσυρση των κερδών σας και εάν η πληρωμή σας διεκπεραιώθηκε χωρίς προβλήματα.

Αγαπητέ/-ή lordmongovius,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.