Casino Adrenaline - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.

Έχω καταθέσει και έπαιξα στο Adrenaline για μερικές εβδομάδες. Πρόσφατα μου στέλνουν ένα κουπόνι μέσω email για 75 δωρεάν περιστροφές, τις οποίες ενεργοποίησα και χρησιμοποίησα. Μπόρεσε να κερδίσει περίπου 1,5 mBTC. Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού ήταν περίπου 30 φορές τα κέρδη μπόνους δωρεάν περιστροφής, έτσι κατέληξα με περίπου 35 mBTC απαίτηση στοιχήματος. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου έπαιξα πολλούς διαφορετικούς κουλοχέρηδες και κέρδισα μερικά τζακ ποτ. Κοίταξα τον λογαριασμό μου όταν απείχα περίπου 0,5 mBTC από το να μπορώ να κάνω εξαργύρωση. Το υπόλοιπό μου εκείνη την εποχή ήταν περίπου 42 mBTC (περίπου $700 USD).

Επέστρεψα στα παιχνίδια για να στοιχηματίσω την τελευταία απαίτηση και το δεύτερο που έκανα, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου μειώθηκε κατά 40 mBTC.

Εντάξει, wtf.

Τέλεια, οπότε υποθέτω ότι υπάρχει κάποιο μέγιστο όριο ανάληψης. Λογικό, συνήθως υπάρχουν. Ωστόσο, το μέγιστο όριο ανάληψης στις δωρεάν περιστροφές είναι 0,005 ή 5 mBTC. Έτσι, το ποσό που έβγαλαν ήταν πολύ υψηλό ανεξάρτητα.

Ο ιστότοπος δεν σας επιτρέπει να δείτε το ιστορικό υπολοίπου σας και καταγράφει μόνο τις τελευταίες 50 περιστροφές.

Προσπάθησα να καλέσω τον αριθμό, με πήγε σε μια ηχογράφηση σε διαφορετική γλώσσα που επαναλαμβανόταν ξανά και ξανά. Ωραία, ζωντανή συνομιλία.

Ούτε ο σύνδεσμος εκεί λειτουργεί.

Πήγαινε φιγούρα.

Οπότε σκέφτηκα ότι απλώς θα αποσύρω το άθλιο 1,7 mBTC που άφησαν στον λογαριασμό μου.

Χαμηλό και ιδού, η ελάχιστη ανάληψη είναι πάνω από 2,5 mBTC.

Περιμένετε ένα δευτερόλεπτο.

Κάτι σίγουρα δεν αθροίζεται.

Αγαπητέ TBdiv,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Όρους Μπόνους και βρήκα αυτό:

«Μπορείτε να κάνετε ανάληψη τουλάχιστον USD/EUR/CAD 20, ZAR 300 ή 0,002 BTC ή 0,5 LTC ή 0,1 ETH ή 0,07 BCH σε κρυπτονομίσματα και μέγιστο USD/EUR/AUD/CAD 50, ZAR 750 ή 0,005 BTC ή 1 LTC ή 0,3 ETH ή 0,2 BCH σε Κρυπτονόμισμα (το ποσό δεν προσδιορίζεται λόγω συνεχούς διακύμανσης της τιμής του μεμονωμένου νομίσματος).

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Επίσης, προωθήστε μου το email με την προσφορά μπόνους που λάβατε.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας.

Προώθησα το email που έστειλα.

Θα μπορούσατε επίσης να ελέγξετε τις επιλογές επικοινωνίας τους; Ένας από τους λόγους που αυτό το καζίνο έχει τόσο υψηλούς βαθμούς εδώ είναι η επιλογή ζωντανής συνομιλίας και ο αριθμός τηλεφώνου του. Ωστόσο, καμία από αυτές τις επιλογές δεν λειτουργεί. Εξετάστε το και αλλάξτε την αναθεώρησή τους ανάλογα. Τα εξέτασα εδώ πριν χρησιμοποιήσω τον ιστότοπο και πιθανότατα δεν θα τα είχα καταθέσει ποτέ αν ήξερα ότι είχαν τόσο περιορισμένες επιλογές επικοινωνίας.

Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτούς που έλεγαν ότι μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχήματος, το μη επιλέξιμο προς ανάληψη ποσό αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό, αλλά ότι συνέχισα να παίζω και τώρα δεν έχω το ελάχιστο ποσό των 50 $ για ανάληψη.

Γύρισα μια φορά σε χαμηλό στοίχημα.

Σύμφωνα με τους δικούς τους κανόνες, η ελάχιστη και η μέγιστη ανάληψη έχει κάποιο χώρο μεταξύ τους, επομένως δεν θα έπρεπε να το έχει επηρεάσει μια απλή περιστροφή στοιχήματος.

Επίσης, δεν είμαι σίγουρος από πού προέρχεται το "$50", γιατί είμαι παίκτης κρυπτογράφησης και καταθέτης, και σίγουρα λέει καθαρά ως ημέρα ".005BTC".

Ζήτησα να παράσχουν το ιστορικό υπολοίπου του λογαριασμού που δείχνει πότε μειώθηκε το υπόλοιπο.

Θα δούμε πώς θα πάει.

Τώρα είχαμε περαιτέρω αλληλογραφία και είπαν ότι υπήρξε σφάλμα συστήματος και ζήτησαν συγγνώμη, αλλά εξακολουθώ να προσπαθώ να καταλάβω γιατί αφαιρέθηκαν περισσότερα χρήματα από τον λογαριασμό μου, αφήνοντάς μου αρκετά κάτω από τον όρο μέγ. ανάληψης μπόνους.

Θα δημοσιεύσω ξανά όταν ακούσω ξανά.

Τώρα είναι ξαπλωμένα και εκτρέπονται. Έχω προωθήσει όλη την αλληλογραφία. Θα δημοσιεύσω όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εδώ, ώστε να εμφανίζεται σε αυτήν την καταγγελία και τα άτομα που ελέγχουν αυτόν τον ιστότοπο μπορούν να καταλήξουν στα δικά τους συμπεράσματα.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, TBdiv. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσα χρήματα υπάρχουν αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Πόσα χρήματα επιστράφηκαν αφού το καζίνο εξέτασε το σφάλμα συστήματος;

Αυτήν τη στιγμή υπάρχουν 2,98354 mBTC.

Αρχικά μειώθηκε σε περίπου 1,79 mBTC από περίπου 42 mBTC

Μετά το «σφάλμα συστήματος», έβαλαν τόσο όσο για να φτάσει στο κατώτερο όριο ανάληψης. Ωστόσο, τους ζήτησα να μου στείλουν εκεί που λέει ότι αυτό είναι το ποσό για αυτές τις δωρεάν περιστροφές. Στο δικό τους γενικό δωρεάν περιστροφικό T&C, λέει ξεκάθαρα 5mBTC.

Δεν μου ήρθαν πίσω και σας διαβίβασα όλη την αλληλογραφία μας.

Σας ευχαριστώ πολύ, TBdiv, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου TBdiv,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ TBdiv,

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που αναφέρεται παρακάτω. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef