Αγαπητέ patlarsenxoxo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο ακριβώς μπόνους ενεργοποιήσατε και παίξατε;
- Ο λογαριασμός σας, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου πληρωμής, έχει ήδη επαληθευτεί με επιτυχία;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru μαζί με ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear patlarsenxoxo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Could you please specify which exact bonus did you activate and play?
- Was your account, including the payment method, successfully verified already?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru along with a screenshot of your bonus history.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: