Από την αρχή η εμπειρία μου σε αυτό το καζίνο δεν ήταν καλή. Στην πραγματικότητα, στις 2 μέρες που προσπάθησα να το απολαύσω, από μπερδεμένη, απογοητευτική, εξοργιστική και βαρετή εμπειρία.
Ξεκίνησε με ένα πρόβλημα επαλήθευσης, κατά το οποίο προσπάθησα να μιλήσω με την υποστήριξη, αλλά όταν ο 8 έκανε κλικ στον σύνδεσμο, δεν έκανε τίποτα. Έτσι, τους έστειλα email και επανήλθε αμέσως. Προσπάθησα ξανά και τελικά επαληθεύτηκα, και απλώς χρειαζόταν να προσθέσω μια κάρτα πληρωμής για να λάβω τις δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση. Αλλά ήθελε πληρωμή, οπότε έχω χρόνο για την ημέρα. Την επόμενη μέρα προσπάθησα ξανά, χωρίς αποτέλεσμα. Ωστόσο, ο σύνδεσμος υποστήριξης λειτούργησε και αφού περίμενα στην ουρά για περίπου 10 λεπτά, τελικά κατάφερα να μιλήσω με κάποιον στην ζωντανή υποστήριξη. Ήθελε να δει ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους, ρώτησα αν αυτό σήμαινε ότι θα έπρεπε να περιμένω ξανά στη γραμμή και με διαβεβαίωσε ότι δεν θα το έκανα. Πήρα το στιγμιότυπο οθόνης, έχασα τη συνομιλία και η εμφάνιση δεν λειτούργησε ξανά. Εξαιρετικά απογοητευτικό. Επέστρεψα αργότερα και προσπάθησα ξανά, τα κατάφερα, έδειξα το στιγμιότυπο οθόνης και εξήγησα το πρόβλημα με την προσθήκη κάρτας. Μου είπε ότι δεν θα με χρέωνε, της είπα ότι ζητούσε πληρωμή. Είπε να ακυρώσω το αίτημα πληρωμής στην τράπεζά μου και θα πρόσθεταν ακόμα την κάρτα. Έτσι το έκανα, και έκανε λάθος. Πήγα να μιλήσω ξανά με την υποστήριξη, είχαν τελειώσει για σήμερα. Και αυτό είναι το μόνο που ανέχομαι. Αν είναι τόσο δύσκολο να κάνεις απλά πράγματα, δεν θέλω να χάνω άλλο χρόνο εκεί.
Right from the start my experience at this casino was not good. Actually over the 2 days that id tried to enjoy it, it went from confusing, to frustrating, to infuriating, to fed up.
It started with an issue verifying, during which I tried to talk to support but when 8 clicked the link it did nothing. So I emailed them, and it bounced right back. I had another go and eventually got verified, and just needed to add a payment card to get the no deposit free spins. But it wanted a payment, so I have up for the day. The following day I tried again, no joy. However the support link worked and after waiting in line for about 10 mins I finally got to talk to someone in live support. She wanted to see a screenshot of the bonus, I asked if that meant id have to wait on line again and she assured me I wouldn't. Got the screenshot, lost the chat, and look didn't work again. Extremely frustrating. I came back later and tried again, got through, showed the screenshot, and explained the issue with adding a card. She told me it wouldn't charge me, I told her it was asking for a payment. She said to cancel the payment request at my bank and it would still add the card. So I did that, and she was wrong. Went to talk to support again, they were done for the day. And that's about all I have tolerance for. If it's that hard just to do simple stuff, I don't want to waste any more time there.