Αξιολόγηση Punt Casino

Ο παίκτης από το Τέξας ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν έχει λάβει την απόσυρσή του. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο - εύλογοι λόγοι να πιστεύουμε ότι ο παίκτης έχει εγγραφεί και χρησιμοποίησε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο καζίνο.

Ο παίκτης από τη Χαβάη ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται σε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είναι δυσαρεστημένος που το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης παρανόησε σαφώς τι είπε το καζίνο και ενεργοποίησε δύο μπόνους χωρίς κατάθεση στη σειρά χωρίς ακατέργαστη κατάθεση στο ενδιάμεσο.

Ο παίκτης από τη Μινεσότα ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε καθώς το καζίνο δήλωσε ότι δεν δικαιούνταν να χρησιμοποιήσουν μπόνους. Αφού συζήτησαν το θέμα, ο παίκτης και το καζίνο κατέληξαν σε αμοιβαία συμφωνία και το ζήτημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης έχασε τα χρήματά του λόγω των χρεώσεων ανάληψης καθώς δεν ήταν σε θέση να επεξεργαστεί μια πληρωμή με το υπόλοιπο των χρημάτων του. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης έχασε την ισορροπία του.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία έπαιξε με μπόνους χωρίς κατάθεση και ζήτησε ανάληψη. Αργότερα το καζίνο ακύρωσε τα κέρδη του επειδή οι παίκτες από τη Φινλανδία δεν δικαιούνται αυτό το μπόνους. Η υπόθεση, επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ έπαιξε με δωρεάν μάρκα. Αφού ζήτησε την απόσυρση, το καζίνο κατάσχεσε όλα με τον ισχυρισμό ότι ο παίκτης ενεργοποίησε πολλαπλά δωρεάν μπόνους τσιπ στη σειρά. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή το καζίνο παρείχε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του.

Ο παίκτης από την Ιταλία έχει ενημερωθεί ότι δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των κερδών από ένα μπόνους δωρεάν περιστροφής λόγω περιορισμών στη χώρα. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του και το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είναι δυσαρεστημένος με τα εβδομαδιαία όρια ανάληψης. Αφού ο παίκτης έχει συγκεντρώσει σημαντικά κέρδη, ενημερώθηκε για το εβδομαδιαίο όριο ανάληψης R1,000. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Ναμίμπια ζήτησε απόσυρση. Αποκλείστηκε χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η Παίκτης έλαβε τα κέρδη της με χρονική καθυστέρηση επειδή οι μεταφορές στην τράπεζα της Ναμίμπια διαρκούν περισσότερο από το συνηθισμένο.

Ο παίκτης έπαιξε με ένα μπόνους και έπληξε ένα τζάκποτ του R8300. Όταν μπήκε στο λογαριασμό της την επόμενη μέρα, τα κέρδη της ακυρώθηκαν. Ενημερώθηκε ότι ήταν γιατί χρησιμοποίησε τα χρήματα μπόνους για να κερδίσει το τζάκποτ και συνεπώς παραβίασε τους όρους μπόνους. Δεν λάβαμε καμία απάντηση από το καζίνο αναφορικά με το θέμα, οπότε αναγκάστηκε να κλείσει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από την Τυνησία κατέθεσε στο Yebo Casino, κέρδισε 600 ZAR (περίπου 30 $) και κατόπιν αιτήματος για τα κέρδη του, ο λογαριασμός του έκλεισε χωρίς καμία εξήγηση. Ισχυρίζεται ότι δεν έχει παραβιάσει οποιουσδήποτε όρους και προϋποθέσεις. Κλείσαμε το παράπονο όπως επιλύθηκε, καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή επίλυση.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική κατηγορήθηκε για το άνοιγμα διπλών λογαριασμών. Βεβαίως, άνοιξαν και έπαιξαν σε δύο διαφορετικά. Η καταγγελία έκλεισε αφού το καζίνο ανέστειλε τον δευτερεύοντα λογαριασμό του παίκτη και του επέτρεψε να παίξει και να αποσύρει τον κύριο λογαριασμό του.

Ο παίκτης από την Ινδία δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον ιστότοπο του καζίνο αφού έκανε μια κατάθεση πριν από μήνες και δεν είχε λάβει απάντηση από την υποστήριξη πελατών παρά την αναμονή για περισσότερες από οκτώ ημέρες. Ήθελε να αποσύρει τα κατατεθειμένα κεφάλαιά του αλλά δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει για λόγους ασφαλείας, αλλά συμφώνησε να επιστρέψει την κατάθεση. Ο παίκτης έλαβε τα χρήματα και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Μετά από ανταλλαγή μηνυμάτων, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής και ότι έλαβε τα κέρδη της. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυθείσα.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε κερδίσει μέσω δωρεάν περιστροφών και ζήτησε απόσυρση η οποία εγκρίθηκε αρχικά. Ωστόσο, τρεις ημέρες αργότερα, η ιδιότητα του VIP είχε ανακληθεί και η απόσυρση ακυρώθηκε. Μετά την καταγγελία του παίκτη, είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα $50 κέρδη του παίκτη είχαν αποδεσμευτεί και παραδοθεί. Όσον αφορά την κατάσταση VIP, το καζίνο εξήγησε ότι προσδιορίστηκε από έναν αυτοματοποιημένο αλγόριθμο που βασίζεται στο ιστορικό καταθέσεων του παίκτη. Ο παίκτης είχε αναγνωρίσει την πληρωμή και την εξήγηση για την αλλαγή της κατάστασης VIP, επομένως θεωρήσαμε ότι το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε συμμετάσχει στο πρόγραμμα παραπομπής της cryptoloco, κερδίζοντας 500 από την παραπομπή. Ωστόσο, ο παίκτης είχε καταφέρει να αποσύρει το μέγιστο 72, που ήταν το ποσό του μπόνους παραπομπής. Μετά την καταγγελία του παίκτη, το θέμα είχε κλιμακωθεί από την ομάδα του Casino Guru. Το καζίνο είχε αρχικά κάνει ένα λάθος σχετικά με το μέγιστο εξαργύρωση για το δωρεάν τσιπ, αλλά μετά από έναν εσωτερικό έλεγχο, τα υπόλοιπα χρήματα εγκρίθηκαν για ανάληψη. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι η πληρωμή στάλθηκε στη διεύθυνση Bitcoin του παίκτη. Μετά από κάποια καθυστέρηση και περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε την πληρωμή στο πορτοφόλι του BTC. Η καταγγελία είχε τότε επιλυθεί επιτυχώς.

Ο παίκτης από την Αριζόνα είχε κάνει αρκετές καταθέσεις και μετέπειτα αιτήματα ανάληψης στο Crypto Loko Casino, αλλά όλα είχαν ακυρωθεί ή απορριφθεί. Μετά το παράπονο του παίκτη, είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για λογαριασμό του. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι τα κεφάλαια απορρίφθηκαν αρχικά λόγω ενός ζητήματος "μίξης κεφαλαίων", το οποίο ήταν λάθος τους. Το διόρθωσαν καταθέτοντας εκ νέου το ποσό που ζητήθηκε, μείον μια πίστωση μετρητών 48 $ που είχε ήδη εκδοθεί, στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε τα χρήματα και εξέφρασε την ικανοποίησή του για την απόφαση. Στη συνέχεια, το ζήτημα θεωρήθηκε λυμένο.

Ο παίκτης από τη Βιρτζίνια ανέφερε μια καθυστερημένη απόσυρση. Αυτή είναι η δεύτερη απόσυρση του παίκτη και το πρόβλημα παραμένει μετά τη δηλωμένη περίοδο επεξεργασίας των 7 ημερών του καζίνο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βιρτζίνια ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη της. Όλα τα αιτήματα ανάληψης έχουν απορριφθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε μια αρνητική εμπειρία με το καζίνο Crypto Loko. Έλαβαν μια προσφορά μπόνους, έπαιξαν μέσω των απαιτήσεων στοιχηματισμού, επαλήθευσαν την ταυτότητά τους, κατέθεσαν 12 $ και προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη 62 $. Ωστόσο, τα αιτήματά τους για ανάληψη απορρίπτονταν σταθερά και το καζίνο εμφάνιζε κακό παιχνίδι. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Μινεσότα υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει το υπόλοιπό του λόγω ανάμειξης κεφαλαίων με μπόνους. Μετά από λίγη συζήτηση, το καζίνο εξέτασε την κατάσταση και αποφάσισε ότι, επειδή ήταν σε θέση να διαφοροποιήσουν τα κεφάλαια μπόνους και τα διαθέσιμα μετρητά, ο παίκτης θα μπορούσε να πληρώσει το υπόλοιπό του σε αυτήν την περίπτωση.

Ο παίκτης από την Αργεντινή έπαιξε με μπόνους. Αφού ζήτησε απόσυρση, το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του. Ο παίκτης φέρεται να ανακάτεψε κεφάλαια καταθέτοντας πραγματικά χρήματα πάνω από το υπάρχον μη αναλήψιμο υπόλοιπο. Του ζητήθηκε να στοιχηματίσει το υπόλοιπο σύμφωνα με την υποχρεωτική απαίτηση στοιχηματισμού κατάθεσης, αλλά αργότερα, η υποστήριξη ανακάλυψε το γεγονός ότι τα κεφάλαια είχαν μπερδευτεί, έτσι το υπόλοιπό του επαναφέρθηκε μόνο στα χρήματα που είχε καταθέσει και του ζητήθηκε να τα στοιχηματίσει στο με τον ίδιο τρόπο χωρίς μη αναλήψιμο υπόλοιπο. Προσπαθήσαμε να μάθουμε τι συνέβη με τα κεφάλαια που κατασχέθηκαν κατά την επαναφορά του υπολοίπου, ωστόσο, δεν είναι σαφές από πού προέρχονται αυτά τα κεφάλαια και στο μεταξύ, το καζίνο αποφάσισε να αποκαταστήσει τα αμφισβητούμενα κεφάλαια. Ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί.

Ο παίκτης από το Κολοράντο υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Αφού ήρθε σε επαφή με το καζίνο και έλεγξε τα δεδομένα από το πορτοφόλι Bitcoin, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής.

Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Τέξας περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε έναν μήνα για να αποσύρει τα κέρδη του των 1300,07 $ από ένα διαδικτυακό καζίνο, παρόλο που είχε δώσει όλες τις ζητούμενες πληροφορίες. Είχε περάσει την επαλήθευση KYC και δεν είχε κάνει καμία επιτυχή ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο είχε καθυστερήσει την απόσυρσή του και έκλεισε τη συνομιλία μαζί του. Αφού ο παίκτης παρείχε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ αυτού και του καζίνο, επικοινωνήσαμε με το καζίνο και επιβεβαιώσαμε το ποσό ανάληψης. Στη συνέχεια, το καζίνο επεξεργάστηκε την ανάληψη και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση τέσσερις μήνες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Μόλις το καζίνο ενεπλάκη στο νήμα και ενημερώθηκε για το θέμα του παίκτη, το πρόβλημα προχώρησε αρκετά γρήγορα. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του περίπου 5 μήνες μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Η απόσυρση του παίκτη εκκρεμούσε για πάνω από 2 εβδομάδες. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι η πληρωμή στάλθηκε στον πάροχο πληρωμών του καζίνο λίγες ημέρες πριν ο παίκτης υποβάλει την καταγγελία. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι είχε λάβει την πληρωμή. Η καταγγελία έκλεισε ως «λυμένη».

Ο παίκτης από την Αυστραλία ήταν δυσαρεστημένος με τη μακρά διαδικασία ανάληψης του καζίνο. Η παίκτης έλαβε τα χρήματά της 12 ημέρες μετά την υποβολή του παραπόνου. Η καταγγελία έκλεισε κατά την επίλυση.

Ο παίκτης από το Τέξας δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο του διαδικτυακού καζίνο και αντιμετώπισε προβλήματα ενώ ζητούσε πληρωμή. Δεν είχε καταφέρει να συνδεθεί στον λογαριασμό του από την 1η Νοεμβρίου και παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί, είχε σιωπήσει από το καζίνο μετά από πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει μαζί τους. Το καζίνο τελικά απάντησε, εξηγώντας ότι είχαν κλείσει αλλά θα τιμήσουν όλα τα νόμιμα κέρδη. Μετά από κάποια καθυστέρηση λόγω της ανάγκης πρόσβασης στα οικονομικά δεδομένα και διευθέτησης πληρωμής από ξεχωριστό λογαριασμό, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε εκδοθεί και παραδοθεί. Ο παίκτης είχε εκτιμήσει τις προσπάθειες της ομάδας και το παράπονο είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Η παίκτρια δυσκολεύτηκε να επαληθεύσει τα έγγραφά της καθώς απορρίφθηκαν από το καζίνο. Το καζίνο μας ενημέρωσε για την ολοκληρωμένη επαλήθευση και τελικά η παίκτρια μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη της, επομένως το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε δύο εβδομάδες για απόσυρση μετά από μια νίκη χωρίς προώθηση playthrough. Αν και όλα τα έγγραφα είχαν γίνει δεκτά για επαλήθευση, η απόσυρση παρέμεινε σε εκκρεμότητα πέρα ​​από το χρονοδιάγραμμα που είχε υποσχεθεί, γεγονός που οδήγησε σε απογοήτευση με την αργή επεξεργασία. Μετά από εκτενή επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με την πληρωμή της, τελικά έλαβε τα χρήματά της. Το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς με τη βοήθεια της Ομάδας Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετώπισε καθυστέρηση με αίτημα απόσυρσης που έγινε δύο εβδομάδες πριν. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές, το καζίνο ζήτησε εκ νέου υποβολή σε διαφορετικό email και απαιτούσε υπόλοιπο σε έναν αποκλειστικό τραπεζικό λογαριασμό για την επεξεργασία της ανάληψης. Μετά από εκτενή επικοινωνία και πολλαπλές προσπάθειες υποβολής των απαραίτητων εγγράφων, το ζήτημα επιλύθηκε καθώς η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν κατατεθεί τελικά στον τραπεζικό της λογαριασμό μετά από σχεδόν πέντε μήνες αναμονής. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη και πρόσφερε περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαστεί στο μέλλον.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε απόσυρση πριν από 3 εβδομάδες και εγκρίθηκε στις 7 Ιουνίου. Παρά τις διαβεβαιώσεις, η πληρωμή καθυστέρησε λόγω επανειλημμένων αιτημάτων για αναγνωριστικό υψηλότερης ανάλυσης και πολλαπλών ενημερώσεων στη διεύθυνση του πορτοφολιού Bitcoin. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή πραγματοποιήθηκε στις 26 Ιουνίου. Ο παίκτης στη συνέχεια επιβεβαίωσε τη λήψη των κερδών και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε περάσει τη διαδικασία KYC αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση. Το καζίνο ζήτησε πρόσθετα ευαίσθητα έγγραφα για επαλήθευση της κατοικίας που ο παίκτης έκρινε περιττά. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι κανένας όρος δεν είχε παραβιαστεί και αντιλήφθηκε τα αιτήματα του καζίνο ως υπερβολικά. Τελικά, ο παίκτης παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα και η απόσυρση διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε ζητήσει απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο που δεν είχε ληφθεί τη στιγμή της καταγγελίας. Το αίτημα ανάληψης είχε υποβληθεί στις 26 Φεβρουαρίου και εγκρίθηκε από το καζίνο την 1η Μαρτίου, με δηλωμένη περίοδο κατάθεσης από 7 έως 14 ημέρες. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών της λίγες ώρες αργότερα. Το θέμα τότε είχε λυθεί.

Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια είχε ζητήσει ανάληψη $490 και, ενώ η απόσυρση είχε εγκριθεί, τα χρήματα δεν ελήφθησαν. Επιπλέον, η ιδιότητα VIP της είχε αφαιρεθεί χωρίς εξηγήσεις και πίστευε ότι οι βαθμοί της είχαν κατασχεθεί. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων και την επικοινωνία με το καζίνο, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη της. Το ζήτημα σχετικά με το καθεστώς VIP και τους πόντους comp δεν είχε αντιμετωπιστεί καθώς ενέπιπτε στη διακριτική ευχέρεια του καζίνο. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από το Τέξας αγωνιζόταν να αποσυρθεί από το Club Player τον περασμένο μήνα. Παρά την προσπάθεια πολλαπλών μεθόδων απόσυρσης, όλες, για κάποιο λόγο, είχαν αποτύχει. Το καζίνο είχε συμβουλεύσει να ακυρώσει και να δοκιμάσει διαφορετικές μεθόδους, επαναφέροντας έτσι το χρονικό πλαίσιο ανάληψης. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την ομάδα παραπόνων που είχε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες και κάλεσε το καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε γίνει πλήρως μέσω Bitcoin. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής και το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Νότια Καρολίνα παλεύει να λάβει την απόσυρσή του εδώ και ένα μήνα. Παρά τις πολυάριθμες επισκέψεις στο καζίνο και τους είπαν επανειλημμένα να επιστρέψουν σε 48 ώρες, η πληρωμή δεν έχει σταλεί ακόμα. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπιζε προβλήματα απόσυρσης στο Club Player Casino για τρεις εβδομάδες. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα τον Ιούλιο του 2023, το καζίνο είχε ζητήσει επανειλημμένα τα ίδια έγγραφα και απέτυχε να παράσχει ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση ανάληψης. Η διαδικασία επαλήθευσης είχε ξεκινήσει τον Οκτώβριο του 2023 και το αίτημα ανάληψης 1000 $ μέσω τραπεζικού εμβάσματος εγκρίθηκε την 1η Ιανουαρίου. Η καταγγελία αρχικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, αλλά άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματός του. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο τους είχε πληρώσει, με αποτέλεσμα να επισημάνουμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης δυσκολεύεται να κλείσει τον λογαριασμό του καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και σταμάτησε να λαμβάνει διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ο παίκτης από τη Δανία ζήτησε απόσυρση περισσότερο από τέσσερις μήνες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η υπόθεση επιλύθηκε.

Η παίκτρια δεν μπορεί να κάνει ανάληψη του υπολοίπου της καθώς εγγράφηκε από μια περιορισμένη χώρα. Μετά από κάποια συζήτηση, το καζίνο και ο παίκτης κατάφεραν να έρθουν σε συμφωνία και το παράπονο επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, ο εκπρόσωπος του καζίνο πρότεινε να ανεβάσετε άλλα έγγραφα και να κάνετε μια κατάθεση επαλήθευσης, στη συνέχεια ο λογαριασμός επαληθεύτηκε και η παίκτρια μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη της. Η καταγγελία περατώθηκε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί ακόμα και ο λογαριασμός φαινόταν να έχει αποκλειστεί. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι θα εξετάσει την κατάσταση. Λίγο μετά από αυτό, ο παίκτης απέκτησε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό του. Το καζίνο απάντησε ξανά και ενημέρωσε ότι η πληρωμή είχε γίνει από τότε μέσω bitcoin. Ο παίκτης το επιβεβαίωσε και έτσι η καταγγελία λύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε αποσύρσεις πριν από τρεις μήνες. Εκκρεμούν από τότε. Ο παίκτης πήρε το πρώτο μέρος των κερδών με τη μορφή δόσης, οπότε θεωρούμε ότι η υπόθεση έχει επιλυθεί. Υπάρχουν ακόμη 7 εκκρεμείς δόσεις.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ είχε ζητήσει ανάληψη δύο εβδομάδες πριν, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένα εμπόδια, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τραπεζικό έμβασμα στην τράπεζά της ή να επιτρέψουν αναλήψεις Bitcoin. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα τραπεζικά στοιχεία, ο παίκτης ένιωσε απογοητευμένος από τις συνεχιζόμενες καθυστερήσεις και την έλλειψη σαφήνειας σχετικά με το ζήτημα. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και μετά από επικοινωνία με το καζίνο, η παίκτρια έλαβε 750 δολάρια μέσω Bitcoin, που ήταν το εγκεκριμένο ποσό με βάση την κατάθεσή της. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο, με πρόταση για σαφέστερη επικοινωνία σχετικά με τα όρια ανάληψης στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε κερδίσει $100 σε ένα τουρνουά και είχε εκπληρώσει την προϋπόθεση στοιχηματισμού, που έληξε με $90. Παρόλο που ζήτησε την αφαίρεση μιας ανεπιθύμητης μάρκας $16 με απαίτηση στοιχηματισμού 40x, αντιμετώπισε πρόβλημα με την ανάληψη των $90. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε τη διεύθυνσή της στο Bitcoin και έλαβε με επιτυχία τα χρήματά της.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε ζητήσει απόσυρση δύο εβδομάδες πριν. Παρά τον επαληθευμένο λογαριασμό και τις διαβεβαιώσεις από το καζίνο, δεν είχε γίνει καμία ανάληψη. Ο παίκτης ήταν δυσαρεστημένος με την καθυστέρηση πέρα από το χρονοδιάγραμμα που είχε υποσχεθεί. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο έστειλε την πληρωμή. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε προβλήματα με μια απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο. Αφού συνάντησε ένα ποσό playthrough 6.000 δολαρίων, ο παίκτης είχε μείνει με ένα μέγιστο ποσό 100 δολαρίων, το οποίο το καζίνο αρνήθηκε αρχικά να πληρώσει. Παρά την εκπλήρωση των απαιτήσεων επαλήθευσης και την υποχρεωτική κατάθεση, ο παίκτης δεν είχε λάβει απάντηση σχετικά με το αίτημα ανάληψης. Είχαμε ασχοληθεί τόσο με τον παίκτη όσο και με το καζίνο για να κατανοήσουμε και να επιλύσουμε το πρόβλημα. Το καζίνο είχε εντοπίσει ότι η απόσυρση απορρίφθηκε λόγω έλλειψης στοιχείων πληρωμής. Στη συνέχεια, ο παίκτης υπέβαλε ξανά το αίτημα ανάληψης με τις απαραίτητες λεπτομέρειες. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε υποβληθεί σε επεξεργασία και παραδόθηκε μέσω Bitcoin. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, επιλύοντας έτσι το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε προβλήματα με παρατεταμένες καθυστερήσεις ανάληψης από το Slot Madness Casino, παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα. Ο παίκτης δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση από τον οικονομικό διευθυντή του καζίνο. Αφού κλιμακώθηκε το παράπονο του παίκτη και το καζίνο είχε κληθεί να απαντήσει, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι η πληρωμή είχε εκδοθεί σε τρίτους παρόχους πληρωμών για εκταμίευση ως τραπεζικό έμβασμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και τα χρήματα είχαν ληφθεί. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Επικοινωνήσαμε με το Slot Madness και ο εκπρόσωπος του καζίνο βοήθησε τον παίκτη να καταλάβει γιατί κόλλησε η διαδικασία επαλήθευσης. Μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, ο παίκτης επαληθεύτηκε τον λογαριασμό του και τελικά έλαβε τα κέρδη. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση πριν από πέντε μήνες. Δυστυχώς, δεν έχει παραληφθεί ακόμη. Η καταγγελία έκλεισε καθώς επιλύθηκε καθώς ο συνεργάτης έλαβε τα κέρδη του στο πορτοφόλι κρυπτογράφησης.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε μια απόσυρση για αρκετούς μήνες και ένιωθε απογοητευμένος με την έλλειψη επικοινωνίας και επίλυσης από το καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε πληρωθεί. Επισημάναμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας και ενθαρρύναμε τον παίκτη να ζητήσει βοήθεια για τυχόν μελλοντικά ζητήματα.

Ο παίκτης από το Κάνσας είχε ζητήσει απόσυρση πριν από ένα μήνα, η οποία εγκρίθηκε για πληρωμή αλλά δεν είχε εκπληρωθεί μετά από 24 εργάσιμες ημέρες. Παρά τις πολλές επαφές με την υποστήριξη πελατών, του είπαν ότι το αίτημά του κλιμακώθηκε και ότι πρέπει να περιμένει άλλες 48 ώρες για ενημέρωση. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν έλαβε τα κέρδη του αφού ανέφερε τη συμμετοχή της Ομάδας Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Κάνσας είχε ζητήσει δύο αναλήψεις, και οι δύο πάνω από $400, με την πρώτη να έγινε στις 19 Σεπτεμβρίου. Δεν μπορούσαν να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο λόγω προβλημάτων κωδικού πρόσβασης, κάτι που τους εμπόδιζε να ελέγξουν την κατάσταση των αναλήψεών τους. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε πληρωμές συνολικού ύψους 562,80 $, αν και παρατήρησαν ότι τα τέλη φαινόταν υψηλά. Η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε ότι τα τέλη οφείλονταν σε παρακρατήσεις κεφαλαίων μπόνους και προμήθεια συναλλαγής, μαζί με την αστάθεια της αγοράς κρυπτονομισμάτων. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από το Τέξας ζήτησε απόσυρση Bitcoin στις 14/08/2024, η οποία παρέμεινε μη εγκεκριμένη παρά την επικοινωνία της με το καζίνο. Ενώ ισχυρίστηκαν ότι κλιμάκωσαν το ζήτημα, δεν έλαβε καμία λύση ή απάντηση από έναν διευθυντή. Μετά από περαιτέρω έρευνα, επιβεβαίωσε την παραλαβή των κεφαλαίων της, αν και το ποσό ήταν 1.910,86 $ αντί των αναμενόμενων 2.350 $ λόγω αντιστρεπτών χρεώσεων στις καταθέσεις. Το ζήτημα επιλύθηκε με διευκρίνιση από το καζίνο σχετικά με τις κρατήσεις και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε καταθέσει 96 $ στο Καζίνο Raging Bull αλλά δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο. Επιπλέον, είχε μια ανάληψη $500 σε εκκρεμότητα. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που απέτρεψε οποιαδήποτε περαιτέρω έρευνα ή πιθανές λύσεις. Το θέμα άνοιξε αργότερα μετά από αίτημα του παίκτη, όπου διευκρίνισε ότι του είχαν απομείνει περίπου $350 στον λογαριασμό του αλλά δεν μπόρεσε να συνδεθεί λόγω περιορισμών. Η Ομάδα Παραπόνων αναζητούσε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την ισορροπία του παίκτη για να βοηθήσει στην επίλυση του ζητήματος. Τελικά, το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επικοινώνησε με το καζίνο, επιβεβαιώνοντας ότι ο λογαριασμός του είχε επανενεργοποιηθεί και η πρόσβαση αποκαταστάθηκε. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει τρεις αναλήψεις Bitcoin συνολικού ύψους 3.000 $ σε κέρδη, οι οποίες εγκρίθηκαν μεταξύ Ιουνίου και Ιουλίου 2024. Παρά τις επανειλημμένες υποσχέσεις από τον οικοδεσπότη του καζίνο, ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματα μετά από περισσότερες από 45 ημέρες. Μετά από συνεργασία με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης έλαβε 2.250 $ από το οφειλόμενο ποσό και η περαιτέρω βοήθεια οδήγησε στην τελική πληρωμή των υπόλοιπων 750 $. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη όλων των χρημάτων.

Ο παίκτης από την Αργεντινή ζήτησε απόσυρση στις 26 Ιουνίου, αλλά παρέμεινε μη εγκεκριμένη και μη ελεγμένη από τις 16 Ιουλίου. Η υποστήριξη του καζίνο ανέφερε υπέρβαση του ορίου πληρωμής που απαιτεί περαιτέρω έλεγχο. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν εντάξει και η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε ζητήσει απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν και αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με την επαλήθευση ταυτότητας, παρόλο που του είπαν ότι έγινε αποδεκτή. Εκείνη την εποχή, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν μπορούσε να επαληθεύσει τη διεύθυνση Bitcoin του παίκτη λόγω της ημερομηνίας της απόσυρσης, προκαλώντας περαιτέρω καθυστερήσεις. Υπήρχε επίσης ένα πρόβλημα με τη μέγιστη εξαργύρωση του μπόνους. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο αναγνώρισε μια ασυμφωνία στους όρους του μπόνους και συμφώνησε να εξετάσει την κατάσταση πληρωμών. Τελικά, η παίκτρια έλαβε 283 $ σε Bitcoin, επιλύοντας το πρόβλημα προς ικανοποίησή της.

Ο παίκτης από τη Μασαχουσέτη είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Ενημερώσαμε τον παίκτη για τυπικούς χρόνους απόσυρσης και συμβουλεύσαμε την υπομονή. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε ληφθεί. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Οχάιο ζήτησε απόσυρση $200 στις 31 Μαΐου και είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Η εξυπηρέτηση πελατών την ενημέρωσε επανειλημμένα ότι το ζήτημα κλιμακωνόταν, αλλά χρειάζονταν 48 εργάσιμες ώρες κάθε φορά, προκαλώντας συνεχείς καθυστερήσεις. Η παίκτρια επιβεβαίωσε στις 13 Ιουνίου ότι η ανάληψη εγκρίθηκε και υποτίθεται ότι θα σταλούσε στον λογαριασμό της στο bitcoin, αλλά δεν την είχε λάβει. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης ανέφερε στις 27 Ιουνίου ότι τα χρήματα ελήφθησαν. Επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Φλόριντα είχε ζητήσει ανάληψη $875 στις 15, αλλά δεν είχε ελεγχθεί ή εγκριθεί μετά από δύο εβδομάδες. Ο παίκτης είχε κερδίσει $1300 μείον το ποσό του κουπονιού. Μετά από αρκετές επακόλουθες ενέργειες, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή στάλθηκε σε τρίτο πάροχο, αναφέροντας ένα παράθυρο 3-10 εργάσιμων ημερών για εκταμίευση. Παρά τις καθυστερήσεις, ο παίκτης ανέφερε ότι έλαβε τελικά την πληρωμή. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.