Αξιολόγηση National Casino

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε υποβάλει πολλά έγγραφα ταυτότητας και σχετικά με τα οικονομικά έγγραφα στο καζίνο, αλλά συνέχισε να αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επιτυχή ανάληψη χρημάτων. Το καζίνο είχε ζητήσει πρόσφατα την αρχική κατάθεση στο κρυπτογραφικό πορτοφόλι του παίκτη, την οποία ο παίκτης βρήκε πρόκληση να παράσχει. Παρά τις προσπάθειες του παίκτη να συμμορφωθεί με τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη και κατάσχεσε τα κέρδη λόγω υποτιθέμενης αποτυχίας επαλήθευσης. Προσπαθήσαμε να μεσολαβήσουμε για το ζήτημα, αλλά το καζίνο δεν απάντησε, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Αυτή η έλλειψη συνεργασίας από το καζίνο επρόκειτο να επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία τους.

Ο παίκτης από την Αυστραλία, μετά από αρκετά χρόνια στο National Casino, αντιμετώπισε δυσκολίες με την επαλήθευση λογαριασμού λόγω ληγμένης άδειας. Το καζίνο αρνήθηκε να δεχτεί την έγκυρη απόδειξη ηλικίας του παίκτη που εκδόθηκε από την κυβέρνηση. Επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση του εγγράφου ταυτότητας ήταν το μόνο ζήτημα. Λόγω του ιστορικού μη συνεργασίας του καζίνο, δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα. Αργότερα, το καζίνο άνοιξε ξανά την καταγγελία, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως εκ τούτου, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την υπόθεση.

Ο παίκτης από το Μαυροβούνιο αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη 9200 € καθώς το καζίνο ζητούσε συνεχώς νέα έγγραφα, παρά τις αρκετές επιβεβαιώσεις. Ο παίκτης είχε επίσης αναφέρει το πρόβλημα στην υποστήριξη Skrill. Υποστήριξε ότι είχε καταθέσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά το καζίνο ζητούσε συνέχεια πρόσθετες φωτογραφίες, τις οποίες θεωρούσε ως τακτική καθυστέρησης. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για την κατάσταση, το καζίνο δεν είχε δώσει απάντηση. Επισημάναμε το παράπονο ως "ανεπίλυτο" και προτείναμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε μετά από αίτημα του παίκτη αφού εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τη διαδικασία.

Ο παίκτης από το Αμβούργο ισχυρίστηκε ότι έχασε 130 ευρώ στο Natiocasino1 επειδή του επέτρεψαν να παίξει παρά τον αυτοαποκλεισμό. Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή των χρημάτων που κατατέθηκαν. Ωστόσο, παρά τις προσπάθειές μας να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να επιλύσουμε το πρόβλημα, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε προβλήματα με το National Casino όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του των 5000€. Μετά από κάποια συνεχόμενη επικοινωνία, το καζίνο επέτρεψε την απόσυρση των κερδών του παίκτη. Στη συνέχεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Νότια Κορέα αντιμετώπισε προβλήματα με μπλοκαρισμένες αναλήψεις στη MasterCard του, παρόλο που πληρούσε όλες τις απαιτήσεις του καζίνο και διατηρούσε την κατάλληλη τεκμηρίωση. Το ζήτημα παρέμεινε μετά από δύο ημέρες επικοινωνίας με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας του καζίνο και απόπειρα ανάληψης με άλλη κάρτα. Το καζίνο απάντησε δηλώνοντας ότι η ανάληψη στην τραπεζική κάρτα δεν ήταν διαθέσιμη για την περιοχή του παίκτη και πρότεινε εναλλακτικές μεθόδους όπως το Skrill ή το Neteller. Ο παίκτης εξέφρασε σύγχυση καθώς αυτά τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια δεν υποστηρίζονταν στην Κορέα. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε και να επιλύσουμε το πρόβλημα, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Ο παίκτης από την Ιταλία προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο για μήνες χρησιμοποιώντας συνομιλία και email. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε μαζί του και του εξήγησε τη διαφορά μεταξύ του κλεισίματος λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας ούτε παρείχε περαιτέρω πληροφορίες. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω την υπόθεσή του. Ως εκ τούτου, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από τη Μανιτόμπα είχε πρόβλημα με την ανάληψη κερδών από ένα διαδικτυακό καζίνο, καθώς δεν ήταν σε θέση να παράσχει ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας τραπεζικής συναλλαγής που ζητήθηκε. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι αυτό ήταν το μόνο έγγραφο που δεν μπορούσαν να παράσχουν, έχοντας ήδη υποβάλει εγκεκριμένα αποδεικτικά ταυτότητας και διαμονής. Το καζίνο είχε επιμείνει σε ένα στιγμιότυπο οθόνης, το οποίο η τράπεζα του παίκτη δεν μπορούσε να παράσχει. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία, με τον παίκτη να επιβεβαιώνει τη λήψη των χρημάτων.

Ο παίκτης από την Ισπανία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του παρά το γεγονός ότι είχε κάνει πολλές καταθέσεις και προσπάθησε να επαληθεύσει τον λογαριασμό, συμπεριλαμβανομένης της υποβολής φωτογραφιών των καρτών που χρησιμοποιήθηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη για περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με το εάν το καζίνο είχε κατασχέσει τα κέρδη του ή αν εκκρεμούσε το αίτημα ανάληψης. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στις ερωτήσεις της ομάδας εντός του εκτεταμένου χρονικού πλαισίου, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης πληροφοριών. Έτσι, η ομάδα δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω το θέμα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε καταθέσει 20 ευρώ, κέρδισε 773 ευρώ και είχε ολοκληρώσει τον απαιτούμενο τζίρο. Ωστόσο, τα κέρδη του στη συνέχεια κατασχέθηκαν. Εξηγήσαμε ότι η αγορά χαρακτηριστικών εντός του παιχνιδιού θεωρήθηκε το ίδιο με το να στοιχηματίσετε και θα μπορούσε να οδηγήσει σε κατάσχεση των κερδών. Καθώς ο παίκτης είχε επανειλημμένα αγοράσει χαρακτηριστικά εντός του παιχνιδιού, είχε παραβιάσει το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα. Ως εκ τούτου, το καζίνο ήταν μέσα στα δικαιώματά του να κατασχέσει τα κέρδη και δεν μπορούσαμε να κάνουμε καμία ενέργεια. Η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω ελλιπούς επαλήθευσης λογαριασμού. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από την Αργεντινή είχε μπλοκαριστεί ο λογαριασμός της και κατασχέθηκαν τα κέρδη της. Δεδομένου ότι δεν είχαμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο». Η παίκτρια ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός της ανεστάλη αφού κατηγορήθηκε ότι αντιμετώπιζε το καζίνο ως τράπεζα, παρά το γεγονός ότι πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού χωρίς τη χρήση μπόνους. Το καζίνο αργότερα δήλωσε ότι ο παίκτης εκμεταλλεύτηκε ένα σφάλμα μετατροπής νομίσματος. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τον Εκουαδόρ έχει αποκλειστεί. Το καζίνο τον κατηγόρησε για δόλια δραστηριότητα. Δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο, οπότε η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη». Η καταγγελία άνοιξε ξανά μετά από αίτημα του καζίνο. Το casnio δήλωσε ότι ο παίκτης είχε εκμεταλλευτεί ένα σφάλμα μετατροπής νομίσματος και παρείχε κάποια στοιχεία για να το υποστηρίξει αυτό. Ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει αρχεία των συναλλαγών του στο καζίνο, αλλά καθώς δεν υπήρξε περαιτέρω απάντηση από αυτούς, το παράπονο απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αργεντινή έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Δυστυχώς, δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο, οπότε η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μας και ζήτησε να ανοίξει ξανά η καταγγελία. Δόθηκαν αποδεικτικά στοιχεία που υποδηλώνουν ότι ο παίκτης μπορούσε να επωφεληθεί από τις καταθέσεις που έγιναν με λανθασμένη συναλλαγματική ισοτιμία. Ο παίκτης ρωτήθηκε σχετικά, αλλά καθώς δεν υπήρξε απάντηση από αυτούς, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από τη Γερμανία κατασχέθηκε τα κέρδη της και έκλεισε ο λογαριασμός της λόγω κατηγοριών για κατάθεση τρίτων. Η καταγγελία έκλεισε τελικά ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει. Αφού άνοιξε ξανά την καταγγελία, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Η παίκτρια από την Αργεντινή ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έλαβε τα χρήματά της. Επιπλέον, τα κεφάλαια κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός έκλεισε για αδιευκρίνιστο λόγο. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση του ζητήματος. Μετά από περισσότερο από ένα χρόνο, το καζίνο επικοινώνησε μαζί μας με διευκρινίσεις και επαρκή στοιχεία για να υποστηρίξει την απόφασή του σχετικά με τον λογαριασμό καζίνο του καταγγέλλοντα.

Η απόσυρση ενός άνδρα παίκτη καθυστέρησε σχεδόν για ένα μήνα. Επειδή δεν είχαμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο». Ο παίκτης από την Πορτογαλία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε και οι προηγούμενες αναλήψεις ήταν επιτυχείς, αλλά η πρόσφατη ανάληψη του δεν είχε διεκπεραιωθεί και το καζίνο είχε διακόψει την επικοινωνία. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, δεν ελήφθη καμία απάντηση. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας ένα μόνο στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο. Μετά την εξέταση του ιστορικού παιχνιδιού του παίκτη, οι κατηγορίες του καζίνο επιβεβαιώθηκαν, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω τεχνικών δυσκολιών που σχετίζονται με τον τρόπο πληρωμής με κρυπτογράφηση. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το καζίνο ζήτησε από τον παίκτη να παράσχει ένα έγκυρο αναγνωριστικό με ορατή ημερομηνία λήξης σύμφωνα με την τυπική του διαδικασία. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από την Αργεντινή αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε, αλλά ο παίκτης είχε προβλήματα με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής. Αφού δοκίμασε έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους Όρους και τους Όρους Μπόνους τοποθετώντας υψηλότερο απλό στοίχημα από το επιτρεπόμενο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έπαιξε με δωρεάν περιστροφές. Αργότερα τα κέρδη τους μειώθηκαν σημαντικά. Ο παίκτης συγκέντρωσε τα κέρδη με ένα δωρεάν μπόνους περιστροφής που είχε μέγιστο όριο εξαργύρωσης, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε αυτοαποκλεισμό όταν είχε τον πρώτο λογαριασμό. Παρά το γεγονός αυτό, κατάφερε να ανοίξει τον δεύτερο λογαριασμό. Δυστυχώς, ο παίκτης δεν μπόρεσε να παράσχει στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι ζήτησε αυτοαποκλεισμό στο παρελθόν, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης δυσκολευόταν να αποσύρει τα κέρδη του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Το ζήτημα επιλύθηκε αργότερα και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά του. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Τσεχία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω της περιορισμένης διαθεσιμότητας των τρόπων πληρωμής. Το καζίνο δεν απάντησε. Ο παίκτης προσπάθησε να χρησιμοποιήσει το Skrill αλλά αντιμετώπισε προβλήματα κατά την κατάθεση κεφαλαίων και η τράπεζά του αρνήθηκε να μπλοκάρει συναλλαγές. Παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες, το καζίνο απέδωσε το πρόβλημα σε τεχνικά ζητήματα με τον πάροχο πληρωμών. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη λόγω της έλλειψης έγκαιρης απάντησης του καζίνο και της μη ανταπόκρισης του παίκτη σε περαιτέρω έρευνες.

Η παίκτρια από την Αυστραλία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Οι δυσκολίες προφανώς προκλήθηκαν από εσφαλμένα καταχωρημένα τραπεζικά στοιχεία. Το καζίνο μας ενημέρωσε αργότερα ότι το ζήτημα επιλύθηκε και ο παίκτης είχε αποσύρει με επιτυχία τα χρήματά του. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως και είχε πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν, τα πρόσφατα αιτήματά του απορρίφθηκαν με συνέπεια. Ο παίκτης είχε αναφέρει ασυνεπείς απαντήσεις από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο σχετικά με τα όρια και τις ημερομηνίες ανάληψης. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για την κατάσταση, το καζίνο δεν είχε δώσει ουσιαστική απάντηση. Ο παίκτης είχε καταφέρει να αποσύρει ένα μέρος των κεφαλαίων του αλλά παρέμεινε απογοητευμένος με τη διαδικασία. Είχαμε απορρίψει το παράπονο καθώς ο παίκτης δεν χρειαζόταν πλέον βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί για κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό του χρησιμοποιώντας την πιστωτική κάρτα τρίτου μέρους. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ισπανία προσπαθεί να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω προβλήματος τζόγου. Δυστυχώς, οι έρευνες αγνοήθηκαν. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω της συνεχούς επαλήθευσης και της υποτιθέμενης λήξης της άδειας οδήγησης. Κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει, ωστόσο, ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι πέρασε επιτυχώς την επαλήθευση ταυτότητας. Συνεπώς, η καταγγελία έκλεισε ως «επιλυθείσα».

Ο παίκτης από τη Βραζιλία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας μεμονωμένα στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Η παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη της για 2 εβδομάδες. Παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και από ό, τι το καζίνο την κατηγόρησε ότι έχει πολλούς λογαριασμούς. Το πρόβλημα του προγράμματος αναπαραγωγής επιλύθηκε.

Η παίκτρια από την Αυστραλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω φερόμενων λανθασμένων τραπεζικών στοιχείων. Παρά τους ισχυρισμούς της ότι παρείχε όλα τα απαραίτητα στοιχεία ταυτοποίησης από την αρχή, το καζίνο είχε χαρακτηρίσει το υποβληθέν αντίγραφο του τραπεζικού της λογαριασμού ως άσχετο. Το καζίνο δεν είχε αρχικά απαντήσει στην ερώτησή μας, γεγονός που μας οδήγησε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Ωστόσο, μετά από αίτημά τους, ανοίξαμε ξανά την καταγγελία. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι παρείχε λεπτομερείς εξηγήσεις στην παίκτρια, δίνοντάς της τη δυνατότητα να αποσύρει τα χρήματά της με επιτυχία. Ζητήσαμε από την παίκτρια να το επιβεβαιώσει, αλλά δεν απάντησε, κάτι που μας οδήγησε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία απορρίφθηκε τα προσωπικά του έγγραφα που απαιτούνταν για την επαλήθευση λογαριασμού χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη επειδή το καζίνο δεν απάντησε σε εμάς εντός του δεδομένου χρόνου. Το καζίνο αργότερα ισχυρίστηκε ότι τα έγγραφα ήταν σε λάθος μορφή, αλλά ο παίκτης δεν παρείχε αποδεικτικά στοιχεία συμμόρφωσης. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της μη ανταπόκρισης του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλαπλούς λογαριασμούς. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο και αναζήτησης λύσης, το καζίνο αρχικά παρέμεινε αδιάφορο. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο στο Κουρασάο. Τελικά, το καζίνο απάντησε, ζητώντας από τον παίκτη να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξής του για βοήθεια. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει σε περαιτέρω μηνύματα, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει βιώσει τεχνική δυσλειτουργία παίζοντας ζωντανή ρουλέτα. Ο παίκτης έβαλε ένα στοίχημα στον αριθμό 31, κατ 'ευθείαν επάνω, αλλά τα κέρδη δεν ανταμείφθηκαν. Το αρχικό στοίχημα του παίκτη πιστώθηκε τελικά στον παίκτη.

Η παίκτρια από τον Καναδά αντιμετώπισε επανειλημμένες ακυρώσεις αναλήψεων λόγω υποτιθέμενων λανθασμένων τραπεζικών στοιχείων, παρά το γεγονός ότι είχε επιβεβαιώσει τα στοιχεία με την τράπεζά της. Το καζίνο, Playamo, παρείχε ασυνεπείς οδηγίες σχετικά με το ποιες πληροφορίες πρέπει να εισαγάγετε, περιπλέκοντας τη διαδικασία ανάληψης. Μετά από επικοινωνία με την Interac/Gigadat, επιβεβαιώθηκε ότι ο λογαριασμός της δεν ήταν σε αναμονή, με αποτέλεσμα την επιτυχή ανάληψη 1.600 $. Το πρόβλημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων και ο παίκτης έλαβε συμβουλές να απευθυνθεί για μελλοντική βοήθεια εάν χρειαστεί.

Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων, επειδή οι συναλλαγές με προτιμώμενες μεθόδους πληρωμής έχουν απορριφθεί. Έχει λάβει τα κέρδη της με έναν άλλο τρόπο πληρωμής.

Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία ζήτησε απόσυρση, αλλά απορρίφθηκε. Αν και ο παίκτης κατέθεσε χρήματα μέσω καρτών τρίτων, το καζίνο αποφάσισε να πληρώσει στον παίκτη τα κέρδη του και τον προειδοποίησε να μην καταθέσει ξανά από κάρτες τρίτων. Το παράπονο έχει πλέον επιλυθεί.