Αξιολόγηση Spinando Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει επανειλημμένα το κλείσιμο του λογαριασμού του, αλλά οι προσπάθειές του αγνοήθηκαν από το καζίνο. Αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις των αιτημάτων ανάληψής του, συμπεριλαμβανομένης μιας πρόσφατης προσπάθειας για 230 ευρώ, η οποία απορρίφθηκε λόγω επανειλημμένων αιτημάτων επαλήθευσης. Ζήτησε το πλήρες ποσό ανάληψης και το κλείσιμο του λογαριασμού. Δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε λύσεις λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν, με την επιλογή του παίκτη να την ανοίξει ξανά συνεχίζοντας την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε επίσημη καταγγελία κατά του Spinango σχετικά με ανάληψη 19.050 € που είχε ζητήσει πάνω από μια εβδομάδα πριν. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης άμεσα, η ανάληψη παρέμεινε ανεπεξέργαστη και έλαβε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις από την υποστήριξη χωρίς σαφή πρόοδο ή εξήγηση. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την καθυστέρηση στην επεξεργασία των αναλήψεων και συμβούλεψε τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες πριν κλιμακώσει το ζήτημα. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη μετά από πολλαπλά ερωτήματα, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν, με την επιλογή να ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ολλανδία επιθυμεί να επιστραφούν οι καταθέσεις του, καθώς το καζίνο δεν διαθέτει Ολλανδική Άδεια. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από τη Γερμανία ανέστειλε την απόσυρσή της λόγω κατάθεσης τρίτων. Η καταγγελία έκλεισε τελικά ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει. Το καζίνο διευκρίνισε ότι οι επιστροφές χρημάτων για καταθέσεις τρίτων δεν διεκπεραιώθηκαν αυτόματα και συμβούλεψε τον παίκτη να ζητήσει αντιστροφή χρέωσης από την τράπεζά του, κάτι που δεν ήταν πλέον επιλογή λόγω του κλεισίματος της τράπεζας. Καθώς η κατάθεση τρίτου μέρους αποτελεί σοβαρή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο και είναι απαράδεκτη σε ολόκληρο τον κλάδο, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ελβετία είχε τα όρια του ως ανώτατα όρια καθώς έχουν συγκεντρωθεί από ένα μπόνους επιστροφής χρημάτων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει βιώσει τεχνική δυσλειτουργία παίζοντας ζωντανή ρουλέτα. Ο παίκτης έβαλε ένα στοίχημα στον αριθμό 31, κατ 'ευθείαν επάνω, αλλά τα κέρδη δεν ανταμείφθηκαν. Το αρχικό στοίχημα του παίκτη πιστώθηκε τελικά στον παίκτη.