Αξιολόγηση Spinia Casino

Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων, επειδή οι συναλλαγές με προτιμώμενες μεθόδους πληρωμής έχουν απορριφθεί. Έχει λάβει τα κέρδη της με έναν άλλο τρόπο πληρωμής.

Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία ζήτησε απόσυρση, αλλά απορρίφθηκε. Αν και ο παίκτης κατέθεσε χρήματα μέσω καρτών τρίτων, το καζίνο αποφάσισε να πληρώσει στον παίκτη τα κέρδη του και τον προειδοποίησε να μην καταθέσει ξανά από κάρτες τρίτων. Το παράπονο έχει πλέον επιλυθεί.

Ο παίκτης που ήταν εγγεγραμμένος στο καζίνο, είχε κάποιο πρόβλημα με την επαλήθευση, αλλά τελικά το πέρασε. Ο παίκτης συνέχισε να παίζει και έκανε αρκετές αναλήψεις. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο παίκτης κλήθηκε να επαληθεύσει ξανά τον λογαριασμό του. Η ουσία επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία δεν μπόρεσε να αποσύρει κέρδη 75 $ από περιστροφές χωρίς κατάθεση, επειδή οι μόνες μέθοδοι ανάληψης ήταν η κρυπτογράφηση ή η τραπεζική μεταφορά και η τραπεζική μεταφορά απαιτούσε τουλάχιστον 250 $. Το καζίνο αρνήθηκε την ανάληψη κρυπτογράφησης, καθώς τα κέρδη δεν προήλθαν από κατάθεση κρυπτογράφησης. Αφού ο παίκτης απείλησε να κλιμακώσει το ζήτημα δημόσια, το καζίνο επεξεργάστηκε την ανάληψη χρησιμοποιώντας τη μέθοδο κρυπτογράφησης. Επιβεβαιώσαμε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε και επισημάναμε την καταγγελία ως κλειστή.

Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Λάβαμε επαρκή στοιχεία για αυτό από το καζίνο και έτσι η καταγγελία απορρίφθηκε. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, το καζίνο επανεξέτασε τη θέση του και αποφάσισε να πληρώσει στον παίκτη τα κέρδη που είχαν κατασχεθεί προηγουμένως. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έχει πλέον κλείσει ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βαυαρία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της ανάληψης έγινε με επιτυχία σε συμμόρφωση με το μέγιστο όριο εξαργύρωσης από το μπόνους που ενεργοποιήθηκε, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν. Η υπόθεση λύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε την κατάθεσή του. Ωστόσο, ο παίκτης έκλεισε τον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω της αρνητικής εμπειρίας.

Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα ανάληψης όπου τα κέρδη της των 300 € ακυρώθηκαν λόγω ισχυρισμού ότι είχε πολλούς λογαριασμούς συνδεδεμένους με τη διεύθυνση IP της. Ισχυρίστηκε ότι ήταν η μόνη που χρησιμοποιούσε αυτή τη διεύθυνση και δεν ήταν σίγουρη πώς να επιλύσει την κατάσταση. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι όλα ήταν εντάξει και πλήρωσε τα κέρδη. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του από το καζίνο Bizzo, καθώς το καζίνο απέρριπτε τα αιτήματά της για ανάληψη τις τελευταίες τρεις ημέρες. Παρά το γεγονός ότι παρείχε διάφορα έγγραφα και επικοινωνούσε με το τμήμα, ακόμα περίμενε την έγκριση της πληρωμής που είχε ζητήσει. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης ολοκλήρωσε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης, επιτρέποντάς του να κάνει ανάληψη 8.000 €. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την υπόθεση ως επιλυμένη και εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε επανειλημμένα προβλήματα με την ανάληψη κερδών από το Bizzo Casino, αντιμετώπισε ασαφείς απαντήσεις από την εξυπηρέτηση πελατών και συνεχείς λόγους για παρακράτηση κεφαλαίων. Ο παίκτης εξέφρασε απογοήτευση για την υποστήριξη που παρείχε και χαρακτήρισε την εμπειρία ως δυνητικά δόλια. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης υπέβαλε παράπονο, με αποτέλεσμα να διεκπεραιωθεί άμεσα η ανάληψη και τα χρήματα να πιστωθούν στον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη, αναγνωρίζοντας τη χρονοβόρα φύση της διαδικασίας.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι το καζίνο είχε εγκρίνει την απόσυρσή του και ζήτησε να αφαιρεθεί η καταγγελία. Ως απάντηση, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει να κλείσει ο λογαριασμός του λόγω προσωπικής απόφασης να σταματήσει να παίζει. Το καζίνο είχε αρχικά προσφέρει μπόνους για να διατηρήσει τον λογαριασμό ενεργό και αγνόησε το αίτημα κλεισίματος αφού ο παίκτης αρνήθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ξεκαθαρίσει τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτο-αποκλεισμού και ζήτησε τους λόγους του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ήθελε να σταματήσει να παίζει εντελώς. Ο λογαριασμός έκλεισε τελικά με επιτυχία και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την ομάδα.

Ο παίκτης από τη Γροιλανδία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματά του από το Bizzo Casino. Το καζίνο ζητούσε συνεχώς περισσότερα έγγραφα και φωτογραφίες για επαλήθευση, ακόμη και αφού ο παίκτης είχε ήδη παράσχει πολλά. Ο παίκτης ανέφερε ότι έχει 6485 ευρώ στον λογαριασμό του. Ελήφθησαν μερικές αναλήψεις 1500 EUR και 1485 EUR, αλλά τα υπόλοιπα 3500 EUR ήταν σε εκκρεμότητα. Τελικά, το καζίνο επεξεργάστηκε τα υπόλοιπα κέρδη και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε όλα τα χρήματα. Η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε αναφέρει ότι το Bizzo Casino είχε ακυρώσει την απόσυρσή του και έκλεισε τον λογαριασμό του λόγω υποτιθέμενου εθισμού στον τζόγο. Είχε ζητήσει την επιστροφή των κερδών του και είχε εκφράσει ανησυχίες για τις πολιτικές του καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις και τις καταθέσεις. Μετά την επικοινωνία του παίκτη με το καζίνο, ο παίκτης ανέφερε το πρόβλημα ως ήδη επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του των 400 ευρώ από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε επιχειρήσει πολλαπλές μεθόδους ανάληψης, συμπεριλαμβανομένης της τραπεζικής μεταφοράς και της πληρωμής, αλλά δεν ήταν επιτυχής. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο δεν μπόρεσε να παράσχει αποτελεσματική βοήθεια. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε τελικά όταν το καζίνο επεξεργάστηκε την απόσυρσή του μέσω sticpay. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την επιτυχημένη συναλλαγή και η καταγγελία είχε κλείσει στη συνέχεια ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από την Πορτογαλία είχε αναφέρει ότι είχε κερδίσει πολλά τουρνουά κουλοχέρη σε ένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά δεν είχε λάβει τα κέρδη της. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, το ζήτημα είχε παραμείνει άλυτο. Το καζίνο είχε αποδώσει την καθυστέρηση στον πάροχο του τουρνουά που δεν δημοσίευσε τη λίστα των νικητών. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε αργότερα όταν το καζίνο πλήρωσε τα κέρδη. Στη συνέχεια, η παίκτρια ζήτησε να κλείσει την καταγγελία καθώς το πρόβλημά της είχε αντιμετωπιστεί επιτυχώς.

Ένας Αυστραλός παίκτης έχει κατηγορηθεί για δόλια δραστηριότητα λογαριασμού και επιδιώκει να ανακτήσει τα κέρδη ή να επιστρέψει τα χρήματα που δαπανήθηκαν κατά τις 17-18 Σεπτεμβρίου. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την επιστροφή χρημάτων του από το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε μια μεγάλη νίκη στο Bizzo χρησιμοποιώντας μπόνους VIP. Διάβασε τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρουν ένα μέγιστο στοίχημα $8NZD, αλλά αργότερα βρήκε ένα email που ανέφερε χαμηλότερο μέγιστο στοίχημα $6,5NZD. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής, επομένως επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από την Ελλάδα είχε δυσκολευτεί να αποσύρει τα κέρδη της από το Bizzo Casino επειδή η τράπεζά της είχε απορρίψει την πληρωμή. Το καζίνο είχε επιμείνει ότι είχαν στείλει τα κεφάλαια, αλλά η τράπεζα του παίκτη είχε ισχυριστεί ότι είχαν απορρίψει τη συναλλαγή επειδή το Bizzo Casino δεν είχε άδεια στην Ελλάδα. Ο παίκτης είχε δώσει το ARN (Αριθμός Αναφοράς Αποκτητή) στο καζίνο για επαλήθευση. Ωστόσο, το καζίνο είχε ζητήσει επίσημο έγγραφο από την τράπεζα, το οποίο η τράπεζα αρνήθηκε να παράσχει. Το καζίνο είχε ζητήσει τότε τις τραπεζικές καταστάσεις του παίκτη, τις οποίες ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε στείλει πολλές φορές. Το καζίνο είχε παράσχει απόδειξη πληρωμής στην Ομάδα Παραπόνων, αλλά η παίκτρια δεν μπορούσε να παράσχει κανένα επίσημο έγγραφο από την τράπεζά της. Η καταγγελία είχε αρχικά κλείσει ως ανεπίλυτη λόγω των αντικρουόμενων αξιώσεων. Ωστόσο, αργότερα άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του Bizzo Casino, το οποίο είχε επιβεβαιώσει ότι είχαν επιστρέψει τα χρήματα στον παίκτη τον Δεκέμβριο του 2022. Ο παίκτης είχε επίσης επιβεβαιώσει ότι έλαβε την επιστροφή χρημάτων, με αποτέλεσμα η καταγγελία να επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ επαλήθευσε τον λογαριασμό του, αλλά το καζίνο συνεχίζει να απορρίπτει όλα τα αιτήματα ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο εκπρόσωπος του καζίνο μας ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε και έτσι μπόρεσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων. Μερικές συναλλαγές πιστώθηκαν πίσω στον λογαριασμό του παίκτη και αργότερα τις έβαλε στοίχημα αντί να υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης, ενώ άλλες πληρωμές ελήφθησαν με επιτυχία. Ο παίκτης δήλωσε ότι το παράπονό του επιλύθηκε και το κλείσαμε ως έχει.

Ο παίκτης από την Ιταλία παραβίασε τους Όρους & Όρους μπόνους τοποθετώντας στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, επομένως πρώτα απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία. Αργότερα ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει τα κέρδη του και αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι αυτό ήταν αλήθεια, επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τον Καναδά έχει εισαγάγει λάθος DOB κατά λάθος κατά την εγγραφή ενός λογαριασμού. Δυστυχώς, η απόσυρση εκκρεμεί τώρα λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία παραπονέθηκε για τη μακρά και περίπλοκη διαδικασία επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα πέρασε τη διαδικασία επαλήθευσης και ζήτησε απόσυρση. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλύθηκε» αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη της.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει απόσυρση €3500, προσκόμισε τα απαραίτητα έγγραφα και είχε εγκριθεί η απόσυρση. Ωστόσο, δύο εβδομάδες αργότερα, η μεταγραφή δεν είχε ληφθεί και μετά από επικοινωνία με την υποστήριξη, ο παίκτης δεν είχε λάβει απάντηση μετά την υπόσχεσή τους να επιλύσουν το πρόβλημα. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς τα χρήματα είχαν φτάσει στον λογαριασμό του παίκτη και το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε προβλήματα με το National Casino όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του των 5000€. Μετά από κάποια συνεχόμενη επικοινωνία, το καζίνο επέτρεψε την απόσυρση των κερδών του παίκτη. Στη συνέχεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Μανιτόμπα είχε πρόβλημα με την ανάληψη κερδών από ένα διαδικτυακό καζίνο, καθώς δεν ήταν σε θέση να παράσχει ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας τραπεζικής συναλλαγής που ζητήθηκε. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι αυτό ήταν το μόνο έγγραφο που δεν μπορούσαν να παράσχουν, έχοντας ήδη υποβάλει εγκεκριμένα αποδεικτικά ταυτότητας και διαμονής. Το καζίνο είχε επιμείνει σε ένα στιγμιότυπο οθόνης, το οποίο η τράπεζα του παίκτη δεν μπορούσε να παράσχει. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία, με τον παίκτη να επιβεβαιώνει τη λήψη των χρημάτων.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω τεχνικών δυσκολιών που σχετίζονται με τον τρόπο πληρωμής με κρυπτογράφηση. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από την Αργεντινή αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε, αλλά ο παίκτης είχε προβλήματα με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής. Αφού δοκίμασε έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης δυσκολευόταν να αποσύρει τα κέρδη του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Το ζήτημα επιλύθηκε αργότερα και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά του. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Οι δυσκολίες προφανώς προκλήθηκαν από εσφαλμένα καταχωρημένα τραπεζικά στοιχεία. Το καζίνο μας ενημέρωσε αργότερα ότι το ζήτημα επιλύθηκε και ο παίκτης είχε αποσύρει με επιτυχία τα χρήματά του. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω της συνεχούς επαλήθευσης και της υποτιθέμενης λήξης της άδειας οδήγησης. Κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει, ωστόσο, ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι πέρασε επιτυχώς την επαλήθευση ταυτότητας. Συνεπώς, η καταγγελία έκλεισε ως «επιλυθείσα».

Η παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη της για 2 εβδομάδες. Παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και από ό, τι το καζίνο την κατηγόρησε ότι έχει πολλούς λογαριασμούς. Το πρόβλημα του προγράμματος αναπαραγωγής επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με το κλείσιμο του λογαριασμού στο καζίνο 20bet, όπου είχε καταθέσει πάνω από 7500€. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα να κλείσει τον λογαριασμό του και τις ενδείξεις για εθισμό στον τζόγο, ο «VIP manager» του καζίνο τον είχε πείσει να παραμείνει προσφέροντας μπόνους. Ο παίκτης ζήτησε βοήθεια λόγω της άρνησης του καζίνο να επιστρέψει τα χρήματα με το αιτιολογικό ότι ενημερώθηκε για το ζήτημα μόλις τον Ιούλιο. Το παράπονο επιλύθηκε από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία δήλωσε ότι χωρίς σαφή στοιχεία για τα προβλήματα τζόγου του παίκτη στα αιτήματα κλεισίματός του, δεν μπόρεσαν να βοηθήσουν στην ανάκτηση των καταθέσεων του, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας. Αργότερα, ο παίκτης επικοινώνησε με την Επιτροπή τυχερών παιχνιδιών Kahnawake, η οποία διευκόλυνε την επιστροφή χρημάτων από το καζίνο, με αποτέλεσμα το παράπονο να επισημανθεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπιζε συνεχείς καθυστερήσεις στην ανάληψη κεφαλαίων από το καζίνο, το οποίο ισχυρίστηκε ότι έλειπαν έγγραφα παρά το γεγονός ότι είχε στείλει όλα τα έγγραφα που του ζητήθηκαν. Υποψιαζόταν κακή πίστη καθώς το καζίνο συνέχιζε να απαιτεί πρόσθετη επαλήθευση χωρίς να έχει οριστικοποιήσει τη διαδικασία απόσυρσης. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του μετά από εκτενή επικοινωνία με το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «επιλύθηκε» και ενθάρρυνε τον παίκτη να ζητήσει μελλοντική βοήθεια εάν χρειαστεί.

Ένας παίκτης από τη Χιλή αντιμετώπισε επανειλημμένα απόρριψη αιτημάτων ανάληψης από την 20Bet, με κάθε αίτημα να απαιτεί περισσότερα έγγραφα. Παρά τα χρόνια εμπειρίας στο στοίχημα, ο παίκτης αναζήτησε βοήθεια για γρήγορη επίλυση για να έχει πρόσβαση στα κέρδη του. Εξηγήσαμε την αναγκαιότητα της διαδικασίας KYC και ρωτήσαμε για τα συγκεκριμένα έγγραφα που παρέχονται. Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη έγινε τελικά αποδεκτό, αλλά ζήτησε να παραμείνει ανοιχτή η καταγγελία μέχρι να παραληφθούν τα χρήματα. Μετά από κάποιες καθυστερήσεις, ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των κερδών του και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε άρνηση από το καζίνο να πιστώσει τον λογαριασμό του με τα κέρδη του παρόλο που είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και μάλιστα συμμετείχε σε μια κλήση επαλήθευσης Skype. Το καζίνο απέρριπτε συνεχώς τα έγγραφα μετά από λίγες ημέρες και είχε ζητήσει πρόσφατα τις τραπεζικές καταστάσεις των συγγενών του. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, επισημαίνοντας ότι τέτοια αιτήματα παραβίαζαν τους κανονισμούς GDPR της ΕΕ, γεγονός που οδήγησε το καζίνο να εγκρίνει το αίτημα απόσυρσης του παίκτη. Το πρόβλημα επιλύθηκε με την επιβεβαίωση της επιτυχούς ανάληψης και ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε οριστικά στη συνέχεια.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε αποτυχημένες προσπάθειες απόσυρσης λόγω υποτιθέμενων προβλημάτων KYC παρά το γεγονός ότι είχε επαληθεύσει τα έγγραφα. Αφού εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με τη δυνατότητα να στοιχηματίσουν τα χρήματα, το καζίνο απαγόρευσε τον λογαριασμό επικαλούμενο τον εθισμό και σταμάτησε να απαντά σε μηνύματα σχετικά με τα κέρδη τους. Ο παίκτης έλαβε τελικά τα κέρδη του 3.300 ευρώ και ο λογαριασμός απενεργοποιήθηκε οριστικά. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο, καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή και εξέφρασε την ικανοποίησή του για το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από την Ισπανία κέρδισε 24.000 ευρώ και επιχείρησε να κάνει ανάληψη 20.000 ευρώ, αλλά η απόσυρση εκκρεμούσε για 5 ημέρες. Παρά τις τακτικές καταθέσεις, αντιμετώπισε καθυστερήσεις και ήταν απογοητευμένος με τη διαδικασία επαλήθευσης. Τον ενημερώσαμε για πιθανές καθυστερήσεις λόγω επαλήθευσης KYC και του προτείναμε υπομονή. Ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι χρησιμοποιούσε τον τραπεζικό λογαριασμό της συζύγου του για καταθέσεις. Μετά την εξέταση των όρων του καζίνο, διαπιστώθηκε ότι δεν επιτρέπονταν καταθέσεις τρίτων, γεγονός που μπορεί να προκάλεσε την καθυστέρηση. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και αναγνώρισε τη σημασία της χρήσης των δικών του μεθόδων πληρωμής για την αποφυγή προβλημάτων.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία δεν μπόρεσε να πραγματοποιήσει ανάληψη κερδών ύψους $3000. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η τράπεζά του είχε αρνηθεί τη συναλλαγή. Ο παίκτης είχε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες καταθέσεις χρησιμοποιώντας τη χρεωστική του κάρτα BNZ και προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του για σχεδόν δύο εβδομάδες. Αφού επικοινωνούσε με το γραφείο βοήθειας του καζίνο και δοκίμασε διαφορετικές μεθόδους, ο παίκτης ανέφερε τελικά ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.