Αξιολόγηση 22bet Casino

Ο παίκτης είχε προβλήματα με την επαλήθευση - είχε ήδη στείλει πολλές φωτογραφίες και βίντεο πολλών διαφορετικών εγγράφων επαλήθευσης, αλλά το καζίνο συνέχιζε να ζητά περισσότερα. Το καζίνο απάντησε λέγοντας ότι τα έγγραφα δεν ήταν αυθεντικά. Ο διαμεσολαβητής καταγγελίας ζήτησε λεπτομερή εξήγηση για το θέμα, όπου ήταν ξεκάθαρα ορατό ότι ο παίκτης δεν πέρασε τη διαδικασία KYC. Δεν υπάρχουν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι το καζίνο παρακρατούσε την κατάθεσή του 3.000 THB. Η επαλήθευση ολοκληρώθηκε, αλλά το καζίνο τους είπε ότι υπήρχε πρόβλημα και θα επικοινωνούσαν με τον παίκτη όταν επιλυθεί. Δεν υπάρχουν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης είχε κάνει ανάληψη 10.000 CHF στο παρελθόν, του ζητήθηκε να στείλει έγγραφα και τα χρήματα πληρώθηκαν. Ωστόσο, όταν ζήτησε άλλη ανάληψη 9.000 CHF, του ζητήθηκε να στείλει ξανά τα έγγραφα, αλλά τελικά κατηγορήθηκε για διπλότυπους λογαριασμούς και ο λογαριασμός του έκλεισε χωρίς επιστροφή χρημάτων. Δεν υπήρξε καμία αντίδραση από το καζίνο και καμία ενημέρωση.

Ο παίκτης έκανε ανάληψη 7.240 MYR αλλά μόνο 1.240 μεταφέρθηκε στον τραπεζικό του λογαριασμό. Αργότερα, έκανε άλλες συναλλαγές και δεν υπήρχαν άλλα θέματα. Η υποστήριξη του καζίνο δεν απάντησε στα μηνύματα του παίκτη. Δεν υπάρχουν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης δημιούργησε έναν λογαριασμό για να στοιχηματίσει με τους φίλους του, τον επαλήθευσε με επιτυχία και κατέθεσε χρήματα. Ωστόσο, όταν προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη χρημάτων, ο λογαριασμός τους κλειδώθηκε και η υποστήριξη του καζίνο τους είπε να προσπαθήσουν ξανά αργότερα. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής λάμβανε συνέχεια ένα μήνυμα σφάλματος και δεν υπήρχαν άλλες ενημερώσεις.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε πρόβλημα με το 22bet Casino. Ανέφερε ότι ο λογαριασμός της είχε αποκλειστεί αφού το καζίνο ρώτησε για τη σχέση της με ένα αγνώστου ονόματος, το οποίο δεν μπορούσε να αναγνωρίσει. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε περάσει όλες τις απαιτήσεις KYC και είχε υπόλοιπο 13000+ RS στον λογαριασμό της. Συχνά χρησιμοποιούσε το LAN wifi της εταιρείας της, το οποίο μπορεί να είχε προκαλέσει διένεξη IP. Το καζίνο κατηγόρησε τον παίκτη ότι παραβίασε τους κανόνες δημιουργώντας πολλαπλούς λογαριασμούς. Ωστόσο, δεν προσκόμισαν αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξουν τον ισχυρισμό τους. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζει το καζίνο, καθώς η έλλειψη στοιχείων του καζίνο μας οδήγησε να κλείσουμε την υπόθεση ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε παραδεχτεί ότι είχε δύο λογαριασμούς στο καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο. Είχε δώσει ψευδείς πληροφορίες κατά την εγγραφή, κάτι που ήταν παράβαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο. Το καζίνο είχε μπλοκάρει έναν λογαριασμό με κέρδη 5170 ρεάλ Βραζιλίας. Ο παίκτης είχε υποστηρίξει ότι ήταν άδικο καθώς ο δεύτερος λογαριασμός του είχε μεγαλύτερο ποσό και θεώρησε ότι το καζίνο δεν έπρεπε να κρατήσει τα χρήματά του. Ωστόσο, διαπιστώσαμε ότι η δημιουργία πολλών λογαριασμών παραβίαζε τους κανόνες του καζίνο. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι δεν μπορούσαμε να τον βοηθήσουμε σε αυτή την περίπτωση και τον συμβουλεύαμε να ζητήσει βοήθεια για τον εθισμό του στον τζόγο. Είχαμε παράσχει πόρους για αυτοαποκλεισμό και επαγγελματική βοήθεια. Η καταγγελία είχε απορριφθεί λόγω παραβίασης των κανόνων του καζίνο από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αντιμετωπίσει κλείσιμο λογαριασμού αφού η σύζυγός του άνοιξε τον δικό της λογαριασμό. Παρά την υπόσχεση από το καζίνο να επιστρέψει τυχόν καταθέσεις που έγιναν, αυτά τα χρήματα δεν είχαν επιστραφεί. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι είχαν ξεχωριστούς λογαριασμούς και δεν είχαν χρησιμοποιήσει μπόνους. Ωστόσο, το καζίνο δήλωσε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους κανόνες κάνοντας χρήση πολλαπλών λογαριασμών. Το καζίνο είχε παράσχει στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του. Αφού εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία και λάβαμε υπόψη την παραδοχή του παίκτη ότι χρησιμοποιούσε την ίδια συσκευή και διεύθυνση IP και για τους δύο λογαριασμούς, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σωστά σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία κατέθεσε χρήματα στον λογαριασμό του στην 22bet, μετά την οποία το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του λέγοντας απάτη. Ο ίδιος διαψεύδει αυτούς τους ισχυρισμούς, δηλώνοντας ότι η κατάθεση προήλθε νόμιμα από τον τραπεζικό του λογαριασμό. Αναζητά βοήθεια για να ανακτήσει τα χρήματά του.

Ένας αυτοαποκλεισμένος παίκτης από την Ιρλανδία είχε ανοίξει νέο λογαριασμό στο καζίνο παραβιάζοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Κατηγόρησε το καζίνο για παραβίαση των όρων του, καθώς είχε τη δυνατότητα να εγγράψει έναν νέο λογαριασμό μετά το κλείσιμο του προηγούμενου λογαριασμού του λόγω του εθισμού του στον τζόγο. Τότε ζητούσε πλήρη επιστροφή των τελευταίων καταθέσεων του. Παρά το γεγονός ότι παρείχε στο καζίνο αποδεικτικά στοιχεία για τον προηγούμενο αυτο-αποκλεισμό του και υπογράμμισε την έλλειψη αποτελεσματικών μέτρων για να αποτρέψει την επανεγγραφή του, το καζίνο είχε αρνηθεί να εκδώσει επιστροφή χρημάτων. Το καζίνο είχε υποστηρίξει ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει διαφορετική διεύθυνση email για να ανοίξει τον νέο λογαριασμό και δεν είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Είχαμε προτείνει το καζίνο να ενισχύσει την προστασία του για προβληματικούς παίκτες και να εξετάσει το ενδεχόμενο να εκδώσει επιστροφή χρημάτων, αλλά το καζίνο διατήρησε τη στάση του. Η καταγγελία περατώθηκε ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε αναφέρει ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί και τα κέρδη είχαν κατασχεθεί από το καζίνο. Ζητούσε επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής του ύψους 50 USD, καθώς το καζίνο δεν ανταποκρινόταν στο αίτημά του. Ο παίκτης είχε συμμετάσχει σε μια προσφορά μπόνους και κέρδισε, αλλά όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε για υποτιθέμενους πολλαπλούς λογαριασμούς. Παρείχε όλα τα έγγραφα επαλήθευσης που ζητήθηκαν, αλλά το καζίνο δεν απάντησε περαιτέρω. Ο παίκτης παραδέχτηκε επίσης ότι έκανε κατάθεση μία φορά χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό του αδελφού του, κάτι που ήταν αντίθετο με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Διαπιστώσαμε ότι οι όροι του καζίνο έλεγαν ξεκάθαρα ότι δεν επιτρέπονταν οι καταθέσεις τρίτων και εάν εντοπιστούν, τα κέρδη θα κατασχέθηκαν. Ως εκ τούτου, λόγω παραβίασης αυτών των όρων από τον παίκτη, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε χάσει τον αριθμό του κινητού του που ήταν συνδεδεμένος με τον λογαριασμό του στην 22bet. Παρά το γεγονός ότι είχε δώσει όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες και έστειλε τρία email, ο λογαριασμός του δεν είχε ενημερωθεί με τον νέο αριθμό. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει τελευταία φορά με το καζίνο στις 30 Δεκεμβρίου και του είπαν να περιμένει περισσότερο για την αλλαγή του αριθμού. Ακόμη και μετά από δύο μήνες, δεν υπήρξε καμία πρόοδος. Ζητήσαμε από τον παίκτη για πρόσφατη αλληλογραφία με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστρία που είχε παραδεχτεί έναν εθισμό στον τζόγο είχε ζητήσει όριο κατάθεσης στη 22bet, αλλά το καζίνο είχε αρνηθεί ότι είχε έλεγχο σε τέτοια όρια. Στη συνέχεια, ο παίκτης έχασε περίπου 4.000 ευρώ, τα οποία πίστευε ότι θα μπορούσε να είχε αποτραπεί από το καζίνο. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε μπλοκαριστεί σύμφωνα με το αίτημά του, αλλά ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τις απώλειές του. Εξηγήσαμε ότι χωρίς αποδείξεις ότι κοινοποίησε το πρόβλημά του με τον τζόγο στο καζίνο πριν από τις απώλειές του, δεν υπήρχε βάση για αίτημα επιστροφής χρημάτων. Ο παίκτης διαφώνησε, αλλά καθώς δεν παρασχέθηκαν πρόσθετες πληροφορίες ή στοιχεία, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα κατέθεσε 60 ευρώ που αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό του, αλλά δεν αντανακλά στον στοιχηματικό του λογαριασμό. Πιστεύουν ότι έχουν εξαπατηθεί και αναφέρουν ότι οι απαντήσεις συνομιλίας της εξυπηρέτησης πελατών δεν είναι χρήσιμες.

Η παίκτρια από την Ουγγαρία είχε ζητήσει απόσυρση αλλά δεν έλαβε τα χρήματά της. Μετά τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο, είχαν αρνηθεί να πληρώσουν τα κέρδη της, ισχυριζόμενη ότι είχε πολλούς λογαριασμούς, κάτι που ο παίκτης αρνήθηκε. Το καζίνο δεν είχε παράσχει στοιχεία που να επιβεβαιώνουν τους ισχυρισμούς του, επικαλούμενος την πολιτική προστασίας δεδομένων χρηστών. Ο παίκτης είχε ενημερωθεί από την Ομάδα Παραπόνων να υποβάλει παράπονο στην Αρχή Παιχνιδιών Αντιλεφώνων. Χωρίς στοιχεία από το καζίνο, η καταγγελία είχε χαρακτηριστεί ως ανεπίλυτη. Αργότερα, το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς που συνδέονται με την ίδια συσκευή, γεγονός που συνιστά παραβίαση των όρων τους. Ο παίκτης το είχε αμφισβητήσει αυτό, αλλά τα στοιχεία οδήγησαν την Ομάδα Παραπόνων να απορρίψει την υπόθεση. Στη συνέχεια, ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιχνιδιών Antillephone.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στην 22Bet αφού κατά λάθος διέγραψε τους κωδικούς του Google Authenticator. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας και email για να απενεργοποιήσει τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί με επιτυχία από το 2018 και δεν υπήρχαν προβλήματα μέχρι αυτό το περιστατικό. Το καζίνο μας ενημέρωσε αργότερα ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να συνδεθεί στον λογαριασμό του. Ωστόσο, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Νότια Κορέα είχε πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων λόγω συνεχών πρόσθετων απαιτήσεων επαλήθευσης από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει διάφορες μορφές ταυτοποίησης, το καζίνο συνέχισε να ζητά περισσότερα, τα οποία ο παίκτης είχε αντιληφθεί ως σκόπιμη καθυστέρηση της απόσυρσής του. Η ομάδα καταγγελιών είχε επικοινωνήσει με το καζίνο και τον παίκτη, διευκρινίζοντας την ανάγκη ύπαρξης εθνικής ταυτότητας για επαλήθευση. Αφού ο παίκτης υπέβαλε μια νέα φωτογραφία διαβατηρίου με κωδικό και selfie, το καζίνο είχε εγκρίνει την απόσυρση. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι τα χρήματα μεταφέρθηκαν και το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Τσεχία αντιμετωπίζει υπερβολικές απαιτήσεις επαλήθευσης από το Καζίνο Bet22, το οποίο αρνείται να πληρώσει τα κέρδη του. Παρά την παροχή πολλών φωτογραφιών και εγγράφων, το καζίνο ζήτησε περαιτέρω επαλήθευση μετά από αναμονή 14 ημερών, κάτι που ο παίκτης βρίσκει περίεργο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Ελλάδα προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό του μέσω της εξυπηρέτησης πελατών. Ωστόσο, δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας για πρόσθετες λεπτομέρειες για την καλύτερη κατανόηση της κατάστασης. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το παράπονό του και έπρεπε να το απορρίψουμε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από το τέλος του παίκτη.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του από το καζίνο παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει πολλά έγγραφα για επαλήθευση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξηγήσει τη σημασία της διαδικασίας Know Your Customer (KYC) και είχε ζητήσει από τον παίκτη περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υποβολή των εγγράφων και την επικοινωνία του με το καζίνο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί από το καζίνο. Κατά συνέπεια, η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών του από την 22bet. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε πλήρως και έκανε πολλές προσπάθειες ανάληψης μέσω Paytm, οι αναλήψεις του εγκρίθηκαν επανειλημμένα αλλά στη συνέχεια επέστρεψαν στον λογαριασμό παιχνιδιού εντός 24 ωρών. Μετά από εκτενή επικοινωνία με το καζίνο και την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι η απόσυρση διεκπεραιώθηκε με επιτυχία στο πορτοφόλι Paytm του παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης επέμεινε ότι δεν είχε λάβει τα χρήματα και δεν είχε ενεργό πορτοφόλι Paytm. Το θέμα επιλύθηκε τελικά μετά από δύο μήνες όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την απόσυρσή του.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε μαζί του και να συγκεντρώσουμε πρόσθετες πληροφορίες για την περίπτωσή του, δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω την καταγγελία του και έπρεπε να την απορρίψουμε.

Ο παίκτης από τη Σλοβενία απέσυρε με επιτυχία χρήματα από τον λογαριασμό του στην 22bet μετά την αρχική επαλήθευση, αλλά οι επόμενες προσπάθειες ανάληψης απορρίφθηκαν. Αφού ζήτησε πρόσθετα έγγραφα και επαλήθευση, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη, επικαλούμενος παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του σχετικά με πολλούς λογαριασμούς. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί λόγω δραστηριοτήτων αθλητικών στοιχημάτων που παραβίαζαν τις πολιτικές του καζίνο και δεν είχαμε τις απαραίτητες γνώσεις για να ενεργήσουμε σε τέτοιου είδους ζητήματα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν λαμβάνει τα μπόνους επιστροφής μετρητών ή τους πόντους προώθησης που δικαιούται σύμφωνα με την προσφορά του καζίνο. Δηλώνει ότι παρά το γεγονός ότι πληροί όλες τις απαιτήσεις και κάνει υψηλά στοιχήματα, το καζίνο παρακρατεί τα μπόνους επιστροφής μετρητών και τους πόντους προώθησης. Αργότερα μάθαμε ότι η καταγγελία είχε σχέση με αθλητικά στοιχήματα, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε προβλήματα με μια κατάθεση που έγινε σε ένα καζίνο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε την παραλαβή της κατάθεσής του, αλλά εξέφρασε την επιθυμία να κλείσει τον λογαριασμό του. Είχαμε ζητήσει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει ένα πρόβλημα με το καζίνο, σχετικά με ασαφείς κανόνες μπόνους. Αφού κατέθεσε 15€ και πήρε μπόνους 7,5€, κέρδισε 300€. Μετά το στοίχημα, το καζίνο διεκδίκησε τα κέρδη ενώ πήρε μόνο το ποσό του μπόνους. Ο παίκτης υποδεικνύει επίσης ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του Μπόνους δεν αναφέρονται ξεκάθαρα στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο. Ο παίκτης αργότερα παραπονέθηκε για τις ιδιαιτερότητες ορισμένων παιχνιδιών που σχετίζονταν περισσότερο με τον πάροχο του παιχνιδιού, επομένως απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του δύο μέρες πριν, αλλά τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προτείνει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών για να διερευνηθεί το ζήτημα, καθώς το καζίνο συνήθως δεν μπορούσε να παρέμβει σε αυτές τις περιπτώσεις. Ωστόσο, ο παίκτης αμφισβήτησε αυτή τη συμβουλή, υποστηρίζοντας ότι το καζίνο πρέπει να είχε λάβει τα χρήματα αφού είχαν χρεωθεί από τον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει πρόβλημα κατάθεσης στο καζίνο όπου τα 300 ευρώ του δεν εμφανίζονταν στον λογαριασμό του. Ο παίκτης μας ενημέρωσε αργότερα ότι το θέμα λύθηκε, οπότε κλείσαμε την καταγγελία αναλόγως.

Ο παίκτης από την Αυστρία ανησυχούσε ότι δεν υπήρχαν επιλογές για να τεθεί όριο κατάθεσης ή να σταματήσει ή να κλειδώσει τον λογαριασμό του, υπογραμμίζοντας την έλλειψη προστασίας του παίκτη στο καζίνο. Είχαμε παράσχει πληροφορίες σχετικά με την ενότητα υπεύθυνου τζόγου του καζίνο και ρωτήσαμε εάν ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το καζίνο ζητώντας τον αποκλεισμό του λογαριασμού. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αρχικά δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη από το καζίνο. Ωστόσο, αργότερα ανέφερε ένα διαφορετικό ζήτημα, δηλώνοντας ότι το καζίνο δεν είχε κλείσει τον λογαριασμό του παρά το αίτημά του και απαντούσε στα email του μόνο κάθε επτά ημέρες. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε τον παίκτη ζητώντας περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού του και τις απαντήσεις του καζίνο, ο παίκτης δεν παρείχε τις ζητούμενες λεπτομέρειες. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα, οδηγώντας στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Εκουαδόρ περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κέρδη στην 22bet. Κατά την απόπειρα ανάληψης, η υπηρεσία ασφαλείας του καζίνο ζήτησε ιατρική βεβαίωση για να επιβεβαιώσει ότι δεν ήταν εθισμένοι στον τζόγο. Ο παίκτης βρίσκει αυτό το αίτημα αδύνατο και μη συμμορφούμενο και ζητά βοήθεια. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κάνει τρεις καταθέσεις στο καζίνο που δεν εμφανίστηκαν ποτέ στον λογαριασμό του. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι τους είπαν επανειλημμένα ότι ένας ειδικός χειριζόταν το ζήτημα. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του, Colibrix, για έρευνα. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι η τράπεζά τους δεν μπορούσε να ανακτήσει τα χρήματα και είχαν επικοινωνήσει με το Colibrix. Παρά τις παρακολουθήσεις μας, ο παίκτης δεν παρείχε περαιτέρω ενημερώσεις, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από την Αυστρία έκλεισε απροσδόκητα τον λογαριασμό του στο καζίνο με υπόλοιπο 1400€ αφού ο παίκτης υπέβαλε έγγραφα για επαλήθευση. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ισπανία ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης αφού το καζίνο του επέτρεψε να ανοίξει νέο λογαριασμό παρά τον ενεργό αυτο-αποκλεισμό. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Ο παίκτης από την Πορτογαλία έχει μπλοκαριστεί, αλλά το ενεργό υπόλοιπο δεν έχει πληρωθεί. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Ο παίκτης από την Ουγγαρία είχε μπλοκαριστεί ο λογαριασμός του επειδή κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Ισχυρίστηκε ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό και έπαιζε χωρίς να χρησιμοποιήσει μπόνους. Ο παίκτης προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση εγγράφων. Έστειλε τα έγγραφα που ζητήθηκαν πολλές φορές, αλλά το καζίνο, 22bet, δήλωσε ότι ήταν απαράδεκτα. Ισχυρίστηκαν ότι ο παίκτης υπέβαλε πλαστά έγγραφα και επέλεξε να κλείσει τον λογαριασμό του σύμφωνα με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις. Η υπόθεση άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω αιτήματα για επαλήθευση εγγράφων. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έπρεπε να απορριφθεί λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.

Ο παίκτης από την Τσεχία είχε αναφέρει ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί χωρίς καμία εξήγηση, κάτι που τον εμπόδισε να αποσύρει τα χρήματά του. Ο παίκτης είχε κάνει επιτυχημένες καταθέσεις και αναλήψεις στο παρελθόν. Όταν προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο, τα email του δεν είχαν σταλεί και δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με το θέμα. Το καζίνο, ωστόσο, είχε ισχυριστεί ότι ο λογαριασμός του παίκτη δεν ήταν αποκλεισμένος και ότι υπήρχε μια τυπική διαδικασία επαλήθευσης για όλους τους παίκτες. Ο παίκτης είχε υποστηρίξει ότι δεν ειδοποιήθηκε για αυτή τη διαδικασία και ότι ήταν άδικο να επιτρέπονται καταθέσεις αλλά να μπλοκάρονται οι αναλήψεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξηγήσει ότι τέτοιες διαδικασίες επαλήθευσης ήταν συνηθισμένες στον κλάδο και απαραίτητες για λόγους ασφαλείας. Παρά τη δυσαρέσκεια του παίκτη, η ομάδα δεν βρήκε άδικη μεταχείριση και είχε προτείνει στον παίκτη να γράψει μια κριτική χρήστη για την εμπειρία του. Η καταγγελία είχε κλείσει ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο είχε περισσότερες από 15 υποθέσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Ο παίκτης από την Ισπανία επιθυμεί να επιστραφούν οι καταθέσεις του καθώς το καζίνο δεν κατέχει την Ισπανική Άδεια. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε ζητήσει να αποκλειστεί ο λογαριασμός της, αλλά το καζίνο δεν είχε επεξεργαστεί το αίτημά της. Είχε επίσης προβλήματα με το αίτημα απόσυρσής της. Μετά από πολυάριθμες αλληλεπιδράσεις με την Ομάδα Παραπόνων, κατάφερε να μπλοκάρει τον λογαριασμό της. Ωστόσο, δεν ήταν σίγουρη για το πώς να προχωρήσει σε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» λόγω του ιστορικού μη ανταπόκρισης του καζίνο σε περισσότερες από 15 περιπτώσεις. Το καζίνο αργότερα άνοιξε ξανά την καταγγελία, δηλώνοντας ότι είχαν μπλοκάρει τον λογαριασμό της παίκτριας αφού έμαθαν για τον εθισμό της στον τζόγο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει κατάλληλα σε αυτή την περίπτωση.

Ο παίκτης από την Ινδία έχασε την πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων επειδή μπόρεσε να ανοίξει νέο λογαριασμό αφού αποκλείστηκε από το 22bet Casino λόγω προβλημάτων τζόγου. Το καζίνο είχε απαντήσει δηλώνοντας ότι ο παίκτης παραβίασε τους κανόνες του δημιουργώντας έναν διπλότυπο λογαριασμό και δεν διεκπεραίωσε αιτήματα για την επιστροφή των παιχθέντων κεφαλαίων. Παρά την επιμονή του παίκτη ότι όλα τα παρεχόμενα δεδομένα ήταν γνήσια, το καζίνο διατήρησε τη στάση του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει τις αντιφάσεις στην πολιτική υπεύθυνου τζόγου του καζίνο και συνέστησε στον παίκτη να επικοινωνήσει με τη ρυθμιστική αρχή στο Κουρασάο. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη, εν αναμονή της απόφασης της ρυθμιστικής αρχής.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε υποβάλει μια καταγγελία για ένα διαδικτυακό καζίνο, κυρίως για το ποσοστό επιστροφής στον παίκτη (RTP) του καζίνο. Ισχυρίστηκε ότι δεν κέρδισε τίποτα και πίστευε ότι τα ποσοστά RTP παραποιήθηκαν. Ανέφερε επίσης ότι το καζίνο λειτουργούσε παράνομα στη χώρα του, με πολλαπλούς συνδέσμους αποκλεισμένους από τις αρχές. Ο παίκτης ισχυρίστηκε επίσης ότι παρά τα πολλαπλά αιτήματα να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω μεγάλων απωλειών, το καζίνο δεν είχε συμμορφωθεί. Είχε ζητήσει επιστροφή των καταθέσεων του, ύψους 9.346,8 €, που είχε γίνει από το πρώτο του αίτημα κλεισίματος. Το καζίνο, ωστόσο, υποστήριξε ότι δεν μπορούσαν να επηρεάσουν τα ποσοστά RTP και ότι δεν είχαν λάβει κανένα αίτημα κλεισίματος από τον παίκτη. Το παράπονο παρέμεινε ανεπίλυτο καθώς το καζίνο είχε ιστορικό μη ανταπόκρισης σε παράπονα και ο παίκτης περίμενε απόφαση από την τοπική ρυθμιστική αρχή.

Ο παίκτης από τη Βολιβία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης, ο οποίος είχε έδρα στην Ισπανία, είχε διατυπώσει μια καταγγελία για ένα πρόβλημα με το 22bet Casino. Είχε ισχυριστεί ότι τα κέρδη της κατατέθηκαν στον τραπεζικό της λογαριασμό και στη συνέχεια αντιστράφηκαν μετά από τέσσερα λεπτά. Παρά τον ισχυρισμό του καζίνο ότι όλες οι αναλήψεις της είχαν διεκπεραιωθεί, η παίκτρια επέμεινε ότι δεν είχε λάβει τα κέρδη της των 4030 ευρώ. Το καζίνο είχε προτείνει στην παίκτρια να επικοινωνήσει με την τράπεζά της για διευκρινίσεις, καθώς δεν ήταν σε θέση να επηρεάσουν τη διαδικασία αφού ζητήθηκαν πληρωμές. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε συμβουλευτεί την τράπεζά της και προσκόμισε έγγραφα ως απόδειξη. Ωστόσο, η καταγγελία έκλεισε λόγω της αποτυχίας του παίκτη να απαντήσει σε περαιτέρω έρευνες από την Ομάδα Παραπόνων. Το καζίνο είχε μια πάγια πολιτική μη αντίδρασης, η οποία είχε οδηγήσει στο ανεπίλυτο καθεστώς της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα συγκέντρωσε τα κέρδη του, αλλά το καζίνο μείωσε αυτό το ποσό λόγω ενός μέγιστου ορίου εξαργύρωσης. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Ο παίκτης από την Κροατία είχε αποκλειστεί κατά τη διάρκεια της επαλήθευσης. Είχε δηλώσει κέρδη 3400 ευρώ, τα οποία συγκεντρώθηκαν από τις καταθέσεις του, με την τελευταία του ανάληψη να είναι 600 ευρώ στις 6 Νοεμβρίου. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε, το καζίνο, το οποίο είχε πάνω από 15 ανεπίλυτες υποθέσεις, δεν συνεργάστηκε. Ως αποτέλεσμα, κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», επηρεάζοντας τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Το καζίνο απάντησε αργότερα, δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν ενεργός και επαληθευμένος, αλλά δεν έδειξε διαθέσιμα κεφάλαια ή καταθέσεις. Ωστόσο, ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε αυτές τις πληροφορίες, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης ανταπόκρισης.

Η παίκτρια από την Κροατία είχε παραπονεθεί για αποκλεισμό του λογαριασμού της και κατάσχεση κερδών από το διαδικτυακό καζίνο, κατηγορώντας την ότι είχε πολλαπλούς λογαριασμούς. Παρά το γεγονός ότι παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα ταυτοποίησης, το καζίνο διατήρησε τη στάση του και επέστρεψε μόνο την κατάθεσή της, παρακρατώντας τα κέρδη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επιχειρήσει μεσολάβηση, αλλά λόγω του ιστορικού μη συνεργασίας του καζίνο, η καταγγελία έκλεισε αρχικά ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο απάντησε αργότερα, επιμένοντας στην απόφασή του με βάση την παραβίαση των κανόνων από τον παίκτη. Το καζίνο επιβεβαίωσε την επιστροφή χρημάτων της κατάθεσης αλλά ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί λόγω έλλειψης επιβεβαίωσης από την πλευρά του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του από ένα διαδικτυακό καζίνο, επειδή ο λογαριασμός του δεν είχε επαληθευτεί. Παρά τις προσπάθειές του να υποβάλει έγγραφα, το καζίνο δεν είχε απαντήσει. Η ομάδα μας είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει, αλλά το καζίνο, με ιστορικό 15 ανεπίλυτων υποθέσεων, δεν ανταποκρίθηκε, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Αργότερα, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι είχε επεξεργαστεί την απόσυρση του παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης δεν το είχε επιβεβαιώσει, με αποτέλεσμα η καταγγελία να κλείσει καθώς «ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται». Τελικά, ο παίκτης μας είχε ενημερώσει μέσω email ότι το πρόβλημά του λύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων, επειδή οι συναλλαγές με τους τρόπους πληρωμής που προτιμούσε έχουν απορριφθεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση πιστώθηκε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε αποκλειστεί από το διαδικτυακό καζίνο λόγω ισχυρισμών για δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών. Είχε προσπαθήσει να αποσύρει το κατατεθειμένο ποσό του, αλλά αρνήθηκε από το καζίνο. Το καζίνο είχε ζητήσει έγγραφα ταυτότητας από τον παίκτη και μετά από έλεγχο, αποφάσισε ενάντια στην εύνοια του παίκτη. Παρόλα αυτά, το καζίνο είχε υποδείξει ότι μπορούσε να αποσύρει το κατατεθειμένο ποσό, κάτι που δεν μπόρεσε να κάνει. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει στο ζήτημα, αλλά δεν μπόρεσε να σημειώσει πρόοδο λόγω του ιστορικού μη συνεργασίας του καζίνο. Το καζίνο είχε παράσχει στοιχεία ότι δύο λογαριασμοί χρησιμοποιούσαν την ίδια συσκευή και διεύθυνση IP, κάτι που ήταν αντίθετο με τους κανόνες τους. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμφωνήσει με την απόφαση του καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» λόγω παραβίασης των κανόνων του καζίνο από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Πολωνία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει πλήρη αναφορά όλων των καταθέσεων και αναλήψεών του από το 22bet Casino. Το καζίνο αρχικά δεν απάντησε στο αίτημά του, γεγονός που οδήγησε στην επισήμανση της καταγγελίας ως «ανεπίλυτη» λόγω του ιστορικού μη ανταπόκρισης του καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο τελικά παρείχε τις ζητούμενες πληροφορίες και ο παίκτης επιβεβαίωσε την απόδειξη. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να κλείσει τον λογαριασμό του. Δυστυχώς, ο παίκτης δεν ανέφερε το πρόβλημα με τον τζόγο ως λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού. Ενημερώθηκε για το πώς θα έπρεπε να είναι ένα τέτοιο αίτημα και απέρριψε την καταγγελία.

Η παίκτρια από την Ελλάδα αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Τσεχία αντιμετωπίζει προβλήματα με αποσύρσεις. Το καζίνο αρνείται να επιστρέψει τα χρήματα. Δυστυχώς, επειδή ο παίκτης χρησιμοποίησε μια μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους για να καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση 2 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών του από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε λάβει προηγουμένως αναλήψεις χωρίς προβλήματα μετά την επαλήθευση του λογαριασμού του. Ωστόσο, το πρόσφατο αίτημα απόσυρσης είχε ανταποκριθεί σε επανειλημμένες απαιτήσεις για τεκμηρίωση από το καζίνο, τις οποίες ο παίκτης είχε θεωρήσει ως τακτική στασιμότητας. Οι προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για το ζήτημα ήταν αρχικά ανεπιτυχείς λόγω του ιστορικού μη συνεργασίας του καζίνο, με αποτέλεσμα να χαρακτηρίσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Ωστόσο, αφού άνοιξε ξανά την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο, το καζίνο είχε αναφέρει ότι ο παίκτης είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης και είχε αποσύρει με επιτυχία χρήματα. Η καταγγελία τελικά επισημάνθηκε ως "απορρίφθηκε" λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη για επιβεβαίωση της επίλυσης.

Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε αυτοαποκλεισμό, αλλά κατάφεραν να χάσουν περισσότερα χρήματα προτού το καζίνο μπλοκάρει τον λογαριασμό τους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Πολωνία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη τους. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε προσκομίσει τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά το καζίνο τα είχε απορρίψει. Είχαμε προσπαθήσει να μεσολαβήσουμε για το θέμα, αλλά το καζίνο, με ρεκόρ πάνω από 15 υποθέσεων που σημειώθηκαν ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", δεν έδειξε ενδιαφέρον για συνεργασία. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», γεγονός που επηρέασε τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Αργότερα, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε ολοκληρώσει επιτυχώς τη διαδικασία επαλήθευσης και είχε αποσύρει τα χρήματά του. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε για να επιβεβαιώσει αυτό το ψήφισμα, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία ως απορριφθείσα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του λόγω μη ολοκληρωμένης διαδικασίας KYC. Η καταγγελία είχε αρχικά επισημανθεί ως «ανεπίλυτη» λόγω του ιστορικού μη συνεργασίας του καζίνο, με περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης». Ωστόσο, η καταγγελία άνοιξε ξανά μετά από αίτημα του καζίνο. Το καζίνο ενημέρωσε αργότερα ότι ο παίκτης είχε ολοκληρώσει επιτυχώς τη διαδικασία επαλήθευσης και είχε αποσύρει τα χρήματά του. Παρά τις προσπάθειες επιβεβαίωσης με τον παίκτη, δεν ελήφθη καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, με βάση τη δήλωση του καζίνο και την έλλειψη απάντησης του παίκτη, η καταγγελία είχε κλείσει ως «απορρίφθηκε».

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Ο παίκτης από την Ελλάδα είναι δυσαρεστημένος επειδή τα κέρδη έχουν πιστωθεί λανθασμένα. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει δυσκολίες πρόσβασης σε όλες τις λειτουργίες του λογαριασμού του. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Η παίκτρια από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε αναφέρει ένα πρόβλημα σχετικά με μια χαμένη κατάθεση που έγινε μέσω του Ripple στον λογαριασμό του στο καζίνο 22Bet. Παρά το γεγονός ότι είχε ιστορικό επιτυχημένων καταθέσεων χρησιμοποιώντας αυτή τη μέθοδο, τα κεφάλαια από την πρόσφατη συναλλαγή του δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Είχαμε προσπαθήσει να μεσολαβήσουμε για το ζήτημα, αλλά λόγω του ιστορικού μη συνεργασίας του καζίνο, αρχικά επισημάναμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Ωστόσο, η καταγγελία άνοιξε ξανά μετά από αίτημα του καζίνο. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό του παίκτη, αλλά δεν μπορέσαμε να το επιβεβαιώσουμε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία κέρδισε έναν αγώνα, ωστόσο, το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν κέρδισε κανένα έπαθλο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε αντιμετωπίσει πρόβλημα με το διαδικτυακό καζίνο, καθώς ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί λόγω των κατηγοριών ότι άνοιξε πολλαπλούς λογαριασμούς. Το καζίνο είχε αποφασίσει να επιστρέψει τις καταθέσεις του, αλλά δεν μπόρεσε να τις αποσύρει λόγω της έλλειψης πρόσβασης στον λογαριασμό του. Ο ξάδερφος του παίκτη είχε επίσης λογαριασμό στο ίδιο καζίνο, κάτι που μπορεί να προκάλεσε το πρόβλημα. Ο παίκτης είχε ζητήσει την επιστροφή της κατάθεσής του των 1000 ευρώ. Το καζίνο δεν είχε απαντήσει αρχικά, με αποτέλεσμα η καταγγελία να κλείσει προσωρινά ως «ανεπίλυτη». Ωστόσο, η καταγγελία είχε ανοίξει ξανά μετά από αίτημα του καζίνο. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι οι συνολικές αναλήψεις του παίκτη υπερέβαιναν τις καταθέσεις του και ότι εφάρμοζαν τους κανόνες τους για να αποτρέψουν πιθανή δόλια δραστηριότητα. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης, ο παίκτης δεν απάντησε, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από την Τσεχία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της αφού ζήτησε ανάληψη. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι είχε ανοίξει πολλούς λογαριασμούς, κάτι που ήταν αντίθετο με τους κανόνες τους. Παρά την άρνηση από τον παίκτη αυτές τις κατηγορίες, το καζίνο είχε παράσχει στοιχεία που έδειχναν ότι το ίδιο αναγνωριστικό συσκευής είχε χρησιμοποιηθεί για δύο λογαριασμούς μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα. Το καζίνο της είχε προσφέρει επιστροφή χρημάτων κατάθεσης, αλλά δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήματα. Εμείς, η Ομάδα Παραπόνων, είχαμε υποστηρίξει τις ενέργειες του καζίνο με βάση τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία και κλείσαμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Η υπόθεση είχε ανοίξει ξανά αργότερα κατόπιν αιτήματος του καζίνο, αλλά τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης πρόσθετων αποδεικτικών στοιχείων από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ινδία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο».

Ο παίκτης από τη Ρουμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω έλλειψης μηνύματος εξουσιοδότησης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Παραγουάη έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Σερβία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων, επειδή οι συναλλαγές με τους προτιμώμενους τρόπους πληρωμής του έχουν απορριφθεί. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ένας παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο παραπονέθηκε ότι αφού προσπάθησε να αποσύρει τη μεγάλη του νίκη, το καζίνο τον ενημέρωσε για την ακύρωση των κερδών και το κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω κάποιας παραβίασης της T&C. Μόνο η προκαταβολή θα επιστραφεί. Ο παίκτης είπε ότι δεν είχε κάνει κάτι λάθος και δεν ήταν σαφές για ποια απαγορευμένη ενέργεια κατηγορήθηκε. Το καζίνο αρνήθηκε να συνεργαστεί με τις υπηρεσίες διαμεσολαβητή και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με τη ρυθμιστική αρχή.