Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των 4.000€ του λόγω των απαιτήσεων του καζίνο για πιστοποιητικό εθισμού στον τζόγο, το οποίο αυτή τη στιγμή λαμβάνει. Παρά την προσκόμιση των απαραίτητων εγγράφων, το καζίνο τα ακυρώνει, περιπλέκοντας τη διαδικασία ανάληψής του.

Ο παίκτης από την Ιταλία ανέφερε σοβαρές παραβιάσεις από την 22Bet σχετικά με τον Υπεύθυνο Παιχνίδι, καθώς δεν είχαν εφαρμόσει το αίτημα μόνιμης αυτοαποκλεισμού του και επέτρεψαν πολλαπλές ενεργοποιήσεις λογαριασμών κατά παράβαση των όρων τους. Ζήτησε υποστήριξη για την ανάκτηση άνω των 31.500 € σε καταθέσεις και τη διασφάλιση της προστασίας των δικαιωμάτων του ως παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι χωρίς αποδεικτικά στοιχεία για την αποκάλυψη εθισμού στον τζόγο, η ευθύνη του καζίνο να τον προστατεύσει από περαιτέρω τζόγο δεν μπορούσε να τεκμηριωθεί. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από το Περού αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση του λογαριασμού του και την ενεργοποίηση μιας εναλλακτικής μεθόδου ανάληψης, αφού η αρχική του μέθοδος κατάθεσης (Yape) δεν είναι πλέον διαθέσιμη. Δεν είναι σε θέση να παράσχει το αιτούμενο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού για την χρεωστική κάρτα Visa, καθώς αυτό το έγγραφο δεν υπάρχει στη χώρα του, γεγονός που οδηγεί σε άνιση μεταχείριση σε σύγκριση με άλλους χρήστες.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε αυτοαποκλεισμό στις 3 Νοεμβρίου, ο οποίος εγκρίθηκε. Ωστόσο, του επετράπη να καταθέσει και να ξοδέψει πάνω από 5000€ μέχρι τις 25 Νοεμβρίου. Αναφέρει ότι έλαβε ασυνεπείς απαντήσεις από το καζίνο όταν έθεσε το ζήτημα και ο λογαριασμός του παραμένει ανοιχτός, επιτρέποντας καταθέσεις.

Ο παίκτης από το Περού κατέθεσε 2000 PEN χρησιμοποιώντας Yape, αλλά δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των κερδών του επειδή αυτή η μέθοδος δεν είναι πλέον διαθέσιμη. Ζήτησε να χρησιμοποιήσει τη Visa και εκπλήρωσε όλες τις προϋποθέσεις, αλλά δεν έλαβε λύση, ενώ άλλα με παρόμοια προβλήματα έχουν επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα όπου μια πληρωμή ύψους 2300 RS είχε χρεωθεί από τον τραπεζικό του λογαριασμό 15 ημέρες πριν, αλλά δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του καζίνο. Ζήτησε επείγουσα βοήθεια για την επαλήθευση της πληρωμής και την ενημέρωση του υπολοίπου του λογαριασμού του. Η Ομάδα Παραπόνων βοήθησε επικοινωνώντας με τον παίκτη για τη συλλογή των απαραίτητων εγγράφων και ενημερώσεων. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί, με αποτέλεσμα η καταγγελία να επισημανθεί ως «Επιλυμένη» στο σύστημα.

Η παίκτρια από το Μπαγκλαντές ανέφερε ότι το 22Bet Casino είχε κλείσει τον πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό της και είχε κατασχέσει το υπόλοιπο των 6400 δολαρίων ΗΠΑ, κατηγορώντας την ότι είχε διπλούς λογαριασμούς χωρίς να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία. Ισχυρίστηκε ότι είχε ολοκληρώσει κάθε βήμα επαλήθευσης που ζητήθηκε από το καζίνο και θεώρησε ότι οι ενέργειες που ελήφθησαν εναντίον της ήταν άδικες και αβάσιμες. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας σε ερωτήσεις και υπενθυμίσεις, η καταγγελία έπρεπε να κλείσει. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετώπισε ένα πρόβλημα που διήρκεσε έναν μήνα με μια παγωμένη ανάληψη από την 22bet λόγω επανειλημμένων αιτημάτων για έγγραφα, παρά το γεγονός ότι είχε ήδη προσκομίσει πολλά έγγραφα επαλήθευσης. Αμφισβήτησε τη νομιμότητα των αιτημάτων για προσωπικά στοιχεία συναλλαγών και αντιμετώπιζε πιθανή κατάσχεση των χρημάτων του λόγω έλλειψης πιστοποιητικού γέννησης, το οποίο δεν μπορούσε να προσκομίσει. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο διευκρίνισε ότι ο παίκτης χρειαζόταν μόνο να προσκομίσει μια selfie με κωδικό αντί για το πιστοποιητικό γέννησης για να προχωρήσει στην επαλήθευση. Ωστόσο, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη μετά από αυτή τη διευκρίνιση.

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ελλάδα μπλοκαρίστηκε από το Τμήμα Ασφαλείας της 22Bet μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης ταυτότητας, με ισχυρισμούς για «διπλότυπο λογαριασμό» που οδήγησαν στην ακύρωση των κερδών του ύψους 4.000 €. Παρά την προσκόμιση της ταυτότητάς του και την προσπάθεια επικοινωνίας με την υποστήριξη, ο λογαριασμός του παρέμεινε οριστικά κλειστός χωρίς σαφή εξήγηση ή δυνατότητα ένστασης. Η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση ή πιθανές λύσεις εκείνη τη στιγμή.

Ο παίκτης από την Αυστρία ένιωθε ότι η 22bet καθυστερούσε σκόπιμα τη διαδικασία KYC, ζητώντας πολλά έγγραφα χωρίς σαφή ενημέρωση σχετικά με το τι χρειαζόταν. Παρά την παροχή διαφόρων μορφών ταυτοποίησης, συνέχισε να λαμβάνει πρόσθετα αιτήματα, γεγονός που οδήγησε σε απογοήτευση σχετικά με την ικανότητά του να κάνει ανάληψη χρημάτων. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη, υποδεικνύοντας ότι τα απαραίτητα έγγραφα έγιναν τελικά δεκτά, επιτρέποντας την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC.