Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση του λογαριασμού του λόγω της απάντησης πελατών. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης ζήτησε αναλήψεις ύψους € 100 και € 350. Η πρώτη επεξεργάστηκε με επιτυχία, αλλά για τη δεύτερη ζητήθηκε να στείλει έγγραφα για επαλήθευση. Το καζίνο δεν δέχτηκε μια σαρωμένη εικόνα ταυτότητας και ζήτησε μια φωτογραφία του δελτίου ταυτότητας. Εν τω μεταξύ, ο παίκτης έκλεισε το λογαριασμό του και η χαρτοπαικτική λέσχη αρνήθηκε να δεχτεί ένα e-mail με τη φωτογραφία. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό της στο Bizzo, καθώς η κατάθεση που συνήθως διεκπεραιωνόταν άμεσα δεν είχε πιστωθεί. Περίμενε απάντηση αφού επικοινώνησε μέσω ζωντανής συνομιλίας. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από τρεις ημέρες, όταν τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό παίκτη της και το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλυμένο» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Μανιτόμπα αντιμετώπισε σφάλματα στον ιστότοπο του καζίνο μετά από κατάθεση, η οποία περιελάμβανε προβλήματα λογισμικού και αναφορές ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Ζήτησε επιστροφή των χρημάτων της λόγω αυτών των ανεπίλυτων προβλημάτων. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο της επέστρεψε την κατάθεση.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κερδίσει 4.000 € στο Bizzo Casino, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης λόγω απαιτήσεων απόδειξης για προηγούμενη κατάθεση μέσω κινητού που δεν έγινε αποδεκτή. Παρά την αποστολή ενός τιμολογίου, το καζίνο είχε προειδοποιήσει ότι η χρήση ενός συστήματος πληρωμών τρίτου μέρους συνδεδεμένου με διαφορετικό όνομα θα μπορούσε να οδηγήσει σε κλείσιμο λογαριασμού και κατάσχεση των κερδών. Ζήτησε βοήθεια για να επιλύσει την κατάσταση και να εξασφαλίσει το υπόλοιπο των 3.500 ευρώ. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς απέσυρε επιτυχώς το σύνολο των 4.000 €, αν και σε πολλαπλές συναλλαγές των 500 € η καθεμία. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τη χρονοβόρα διαδικασία και σημείωσε την καταγγελία ως επιλυθείσα, προσφέροντας μελλοντική βοήθεια εάν χρειαστεί.

Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με ανάληψη 150 € από το Bizzo Casino, η οποία είχε ακυρωθεί έξι φορές παρά τον πλήρη έλεγχο του λογαριασμού της και τις προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις. Είχε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης των καταθέσεων, αλλά τα αιτήματά της απορρίπτονταν συνεχώς χωρίς σαφή εξήγηση. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης απείλησε να κλιμακώσει το θέμα, με αποτέλεσμα το καζίνο να επεξεργαστεί τελικά την πληρωμή. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Η παίκτρια από τη Χιλή είχε ζητήσει απόσυρση των κερδών της στις 17, αλλά τα χρήματα δεν είχαν κατατεθεί ακόμη. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών, της είπαν ότι θα χρειαζόταν επιπλέον 5 ημέρες, κάτι που δεν είχε εκπληρωθεί. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, διευκρινίστηκε ότι το θέμα αφορούσε την τράπεζα του παίκτη, αλλά τελικά, η πληρωμή έγινε με επιτυχία μέσω άλλου συστήματος. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των κεφαλαίων, οδηγώντας στην επίλυση της καταγγελίας.

Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα ανάληψης όπου τα κέρδη της των 300 € ακυρώθηκαν λόγω ισχυρισμού ότι είχε πολλούς λογαριασμούς συνδεδεμένους με τη διεύθυνση IP της. Ισχυρίστηκε ότι ήταν η μόνη που χρησιμοποιούσε αυτή τη διεύθυνση και δεν ήταν σίγουρη πώς να επιλύσει την κατάσταση. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι όλα ήταν εντάξει και πλήρωσε τα κέρδη. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του από το καζίνο Bizzo, καθώς το καζίνο απέρριπτε τα αιτήματά της για ανάληψη τις τελευταίες τρεις ημέρες. Παρά το γεγονός ότι παρείχε διάφορα έγγραφα και επικοινωνούσε με το τμήμα, ακόμα περίμενε την έγκριση της πληρωμής που είχε ζητήσει. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης ολοκλήρωσε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης, επιτρέποντάς του να κάνει ανάληψη 8.000 €. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την υπόθεση ως επιλυμένη και εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε επανειλημμένα προβλήματα με την ανάληψη κερδών από το Bizzo Casino, αντιμετώπισε ασαφείς απαντήσεις από την εξυπηρέτηση πελατών και συνεχείς λόγους για παρακράτηση κεφαλαίων. Ο παίκτης εξέφρασε απογοήτευση για την υποστήριξη που παρείχε και χαρακτήρισε την εμπειρία ως δυνητικά δόλια. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης υπέβαλε παράπονο, με αποτέλεσμα να διεκπεραιωθεί άμεσα η ανάληψη και τα χρήματα να πιστωθούν στον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη, αναγνωρίζοντας τη χρονοβόρα φύση της διαδικασίας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη μετά την κατάθεση περίπου 600 ευρώ σε κρυπτονομίσματα, επειδή το καζίνο απαιτούσε εκτενή τεκμηρίωση KYC. Παρά το γεγονός ότι παρείχε ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και τραπεζικές κινήσεις, το καζίνο ζήτησε στη συνέχεια συμφωνίες μετόχων, τις οποίες ο παίκτης δεν μπορούσε να παράσχει λόγω εμπιστευτικότητας. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης υπέβαλε επιτυχώς μια τραπεζική κίνηση και μια επιστολή από τον διευθύνοντα σύμβουλο που επιβεβαίωνε την πληρωμή του μερίσματος. Το καζίνο αναγνώρισε την απόφαση και ο παίκτης έλαβε τα χρήματα.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι το καζίνο είχε εγκρίνει την απόσυρσή του και ζήτησε να αφαιρεθεί η καταγγελία. Ως απάντηση, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει να κλείσει ο λογαριασμός του λόγω προσωπικής απόφασης να σταματήσει να παίζει. Το καζίνο είχε αρχικά προσφέρει μπόνους για να διατηρήσει τον λογαριασμό ενεργό και αγνόησε το αίτημα κλεισίματος αφού ο παίκτης αρνήθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ξεκαθαρίσει τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτο-αποκλεισμού και ζήτησε τους λόγους του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ήθελε να σταματήσει να παίζει εντελώς. Ο λογαριασμός έκλεισε τελικά με επιτυχία και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την ομάδα.

Ο παίκτης από τη Γροιλανδία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματά του από το Bizzo Casino. Το καζίνο ζητούσε συνεχώς περισσότερα έγγραφα και φωτογραφίες για επαλήθευση, ακόμη και αφού ο παίκτης είχε ήδη παράσχει πολλά. Ο παίκτης ανέφερε ότι έχει 6485 ευρώ στον λογαριασμό του. Ελήφθησαν μερικές αναλήψεις 1500 EUR και 1485 EUR, αλλά τα υπόλοιπα 3500 EUR ήταν σε εκκρεμότητα. Τελικά, το καζίνο επεξεργάστηκε τα υπόλοιπα κέρδη και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε όλα τα χρήματα. Η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε αναφέρει ότι το Bizzo Casino είχε ακυρώσει την απόσυρσή του και έκλεισε τον λογαριασμό του λόγω υποτιθέμενου εθισμού στον τζόγο. Είχε ζητήσει την επιστροφή των κερδών του και είχε εκφράσει ανησυχίες για τις πολιτικές του καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις και τις καταθέσεις. Μετά την επικοινωνία του παίκτη με το καζίνο, ο παίκτης ανέφερε το πρόβλημα ως ήδη επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του των 400 ευρώ από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε επιχειρήσει πολλαπλές μεθόδους ανάληψης, συμπεριλαμβανομένης της τραπεζικής μεταφοράς και της πληρωμής, αλλά δεν ήταν επιτυχής. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο δεν μπόρεσε να παράσχει αποτελεσματική βοήθεια. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε τελικά όταν το καζίνο επεξεργάστηκε την απόσυρσή του μέσω sticpay. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την επιτυχημένη συναλλαγή και η καταγγελία είχε κλείσει στη συνέχεια ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από την Πορτογαλία είχε αναφέρει ότι είχε κερδίσει πολλά τουρνουά κουλοχέρη σε ένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά δεν είχε λάβει τα κέρδη της. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, το ζήτημα είχε παραμείνει άλυτο. Το καζίνο είχε αποδώσει την καθυστέρηση στον πάροχο του τουρνουά που δεν δημοσίευσε τη λίστα των νικητών. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε αργότερα όταν το καζίνο πλήρωσε τα κέρδη. Στη συνέχεια, η παίκτρια ζήτησε να κλείσει την καταγγελία καθώς το πρόβλημά της είχε αντιμετωπιστεί επιτυχώς.

Ένας Αυστραλός παίκτης έχει κατηγορηθεί για δόλια δραστηριότητα λογαριασμού και επιδιώκει να ανακτήσει τα κέρδη ή να επιστρέψει τα χρήματα που δαπανήθηκαν κατά τις 17-18 Σεπτεμβρίου. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την επιστροφή χρημάτων του από το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε μια μεγάλη νίκη στο Bizzo χρησιμοποιώντας μπόνους VIP. Διάβασε τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρουν ένα μέγιστο στοίχημα $8NZD, αλλά αργότερα βρήκε ένα email που ανέφερε χαμηλότερο μέγιστο στοίχημα $6,5NZD. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής, επομένως επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από την Ελλάδα είχε δυσκολευτεί να αποσύρει τα κέρδη της από το Bizzo Casino επειδή η τράπεζά της είχε απορρίψει την πληρωμή. Το καζίνο είχε επιμείνει ότι είχαν στείλει τα κεφάλαια, αλλά η τράπεζα του παίκτη είχε ισχυριστεί ότι είχαν απορρίψει τη συναλλαγή επειδή το Bizzo Casino δεν είχε άδεια στην Ελλάδα. Ο παίκτης είχε δώσει το ARN (Αριθμός Αναφοράς Αποκτητή) στο καζίνο για επαλήθευση. Ωστόσο, το καζίνο είχε ζητήσει επίσημο έγγραφο από την τράπεζα, το οποίο η τράπεζα αρνήθηκε να παράσχει. Το καζίνο είχε ζητήσει τότε τις τραπεζικές καταστάσεις του παίκτη, τις οποίες ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε στείλει πολλές φορές. Το καζίνο είχε παράσχει απόδειξη πληρωμής στην Ομάδα Παραπόνων, αλλά η παίκτρια δεν μπορούσε να παράσχει κανένα επίσημο έγγραφο από την τράπεζά της. Η καταγγελία είχε αρχικά κλείσει ως ανεπίλυτη λόγω των αντικρουόμενων αξιώσεων. Ωστόσο, αργότερα άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του Bizzo Casino, το οποίο είχε επιβεβαιώσει ότι είχαν επιστρέψει τα χρήματα στον παίκτη τον Δεκέμβριο του 2022. Ο παίκτης είχε επίσης επιβεβαιώσει ότι έλαβε την επιστροφή χρημάτων, με αποτέλεσμα η καταγγελία να επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ επαλήθευσε τον λογαριασμό του, αλλά το καζίνο συνεχίζει να απορρίπτει όλα τα αιτήματα ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο εκπρόσωπος του καζίνο μας ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε και έτσι μπόρεσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων. Μερικές συναλλαγές πιστώθηκαν πίσω στον λογαριασμό του παίκτη και αργότερα τις έβαλε στοίχημα αντί να υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης, ενώ άλλες πληρωμές ελήφθησαν με επιτυχία. Ο παίκτης δήλωσε ότι το παράπονό του επιλύθηκε και το κλείσαμε ως έχει.

Ο παίκτης από την Ιταλία παραβίασε τους Όρους & Όρους μπόνους τοποθετώντας στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, επομένως πρώτα απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία. Αργότερα ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει τα κέρδη του και αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι αυτό ήταν αλήθεια, επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τον Καναδά έχει εισαγάγει λάθος DOB κατά λάθος κατά την εγγραφή ενός λογαριασμού. Δυστυχώς, η απόσυρση εκκρεμεί τώρα λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία παραπονέθηκε για τη μακρά και περίπλοκη διαδικασία επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα πέρασε τη διαδικασία επαλήθευσης και ζήτησε απόσυρση. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλύθηκε» αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη της.

Ο παίκτης από την Αυστραλία δεν μπόρεσε να αποσύρει κέρδη 75 $ από περιστροφές χωρίς κατάθεση, επειδή οι μόνες μέθοδοι ανάληψης ήταν η κρυπτογράφηση ή η τραπεζική μεταφορά και η τραπεζική μεταφορά απαιτούσε τουλάχιστον 250 $. Το καζίνο αρνήθηκε την ανάληψη κρυπτογράφησης, καθώς τα κέρδη δεν προήλθαν από κατάθεση κρυπτογράφησης. Αφού ο παίκτης απείλησε να κλιμακώσει το ζήτημα δημόσια, το καζίνο επεξεργάστηκε την ανάληψη χρησιμοποιώντας τη μέθοδο κρυπτογράφησης. Επιβεβαιώσαμε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε και επισημάναμε την καταγγελία ως κλειστή.

Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Λάβαμε επαρκή στοιχεία για αυτό από το καζίνο και έτσι η καταγγελία απορρίφθηκε. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, το καζίνο επανεξέτασε τη θέση του και αποφάσισε να πληρώσει στον παίκτη τα κέρδη που είχαν κατασχεθεί προηγουμένως. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έχει πλέον κλείσει ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από την Αυστραλία παραπονέθηκε ότι αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη. Προσπαθούσε να κάνει ανάληψη των κερδών της από τον Δεκέμβριο του 2020, αλλά το καζίνο επέμεινε ότι τα χρήματα είχαν μεταφερθεί με επιτυχία στον τραπεζικό της λογαριασμό, κάτι που η τράπεζά της δεν μπόρεσε να επαληθεύσει. Μετά από εκτεταμένη επικοινωνία, το καζίνο αναγνώρισε ότι υπήρξαν τεχνικά προβλήματα το 2020 που οδήγησαν σε χαμένες αναλήψεις. Τελικά, το πρόβλημα επιλύθηκε και τα χρήματα επανεπεξεργάστηκαν και επιβεβαιώθηκαν με αποδεικτικά στοιχεία από την ομάδα του καζίνο, αν και η παίκτρια σταμάτησε να απαντά. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν. Η υπόθεση λύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε την κατάθεσή του. Ωστόσο, ο παίκτης έκλεισε τον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω της αρνητικής εμπειρίας.