Αξιολόγηση Bob Casino

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση του λογαριασμού του λόγω της απάντησης πελατών. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης ζήτησε αναλήψεις ύψους € 100 και € 350. Η πρώτη επεξεργάστηκε με επιτυχία, αλλά για τη δεύτερη ζητήθηκε να στείλει έγγραφα για επαλήθευση. Το καζίνο δεν δέχτηκε μια σαρωμένη εικόνα ταυτότητας και ζήτησε μια φωτογραφία του δελτίου ταυτότητας. Εν τω μεταξύ, ο παίκτης έκλεισε το λογαριασμό του και η χαρτοπαικτική λέσχη αρνήθηκε να δεχτεί ένα e-mail με τη φωτογραφία. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει βιώσει τεχνική δυσλειτουργία παίζοντας ζωντανή ρουλέτα. Ο παίκτης έβαλε ένα στοίχημα στον αριθμό 31, κατ 'ευθείαν επάνω, αλλά τα κέρδη δεν ανταμείφθηκαν. Το αρχικό στοίχημα του παίκτη πιστώθηκε τελικά στον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις του αιτήματος απόσυρσής του από το Playamo Casino λόγω του ισχυρισμού ότι έλειπαν έγγραφα επαλήθευσης. Υποστήριξαν ότι η φυσική τους κάρτα δεν εμφάνιζε αριθμό ή ημερομηνία λήξης και παρείχαν στιγμιότυπα οθόνης ηλεκτρονικής τραπεζικής που περιείχαν τις απαραίτητες πληροφορίες, ωστόσο οι αναλήψεις τους εξακολουθούσαν να ακυρώνονται. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς μέρος των χρημάτων πιστώθηκε στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη, υποδεικνύοντας ότι το προφίλ του είχε επαληθευτεί.

Η παίκτρια από τον Καναδά αντιμετώπισε επανειλημμένες ακυρώσεις αναλήψεων λόγω υποτιθέμενων λανθασμένων τραπεζικών στοιχείων, παρά το γεγονός ότι είχε επιβεβαιώσει τα στοιχεία με την τράπεζά της. Το καζίνο, Playamo, παρείχε ασυνεπείς οδηγίες σχετικά με το ποιες πληροφορίες πρέπει να εισαγάγετε, περιπλέκοντας τη διαδικασία ανάληψης. Μετά από επικοινωνία με την Interac/Gigadat, επιβεβαιώθηκε ότι ο λογαριασμός της δεν ήταν σε αναμονή, με αποτέλεσμα την επιτυχή ανάληψη 1.600 $. Το πρόβλημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων και ο παίκτης έλαβε συμβουλές να απευθυνθεί για μελλοντική βοήθεια εάν χρειαστεί.

Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων, επειδή οι συναλλαγές με προτιμώμενες μεθόδους πληρωμής έχουν απορριφθεί. Έχει λάβει τα κέρδη της με έναν άλλο τρόπο πληρωμής.

Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία ζήτησε απόσυρση, αλλά απορρίφθηκε. Αν και ο παίκτης κατέθεσε χρήματα μέσω καρτών τρίτων, το καζίνο αποφάσισε να πληρώσει στον παίκτη τα κέρδη του και τον προειδοποίησε να μην καταθέσει ξανά από κάρτες τρίτων. Το παράπονο έχει πλέον επιλυθεί.

Ο παίκτης που ήταν εγγεγραμμένος στο καζίνο, είχε κάποιο πρόβλημα με την επαλήθευση, αλλά τελικά το πέρασε. Ο παίκτης συνέχισε να παίζει και έκανε αρκετές αναλήψεις. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο παίκτης κλήθηκε να επαληθεύσει ξανά τον λογαριασμό του. Η ουσία επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία δεν μπόρεσε να αποσύρει κέρδη 75 $ από περιστροφές χωρίς κατάθεση, επειδή οι μόνες μέθοδοι ανάληψης ήταν η κρυπτογράφηση ή η τραπεζική μεταφορά και η τραπεζική μεταφορά απαιτούσε τουλάχιστον 250 $. Το καζίνο αρνήθηκε την ανάληψη κρυπτογράφησης, καθώς τα κέρδη δεν προήλθαν από κατάθεση κρυπτογράφησης. Αφού ο παίκτης απείλησε να κλιμακώσει το ζήτημα δημόσια, το καζίνο επεξεργάστηκε την ανάληψη χρησιμοποιώντας τη μέθοδο κρυπτογράφησης. Επιβεβαιώσαμε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε και επισημάναμε την καταγγελία ως κλειστή.

Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Λάβαμε επαρκή στοιχεία για αυτό από το καζίνο και έτσι η καταγγελία απορρίφθηκε. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, το καζίνο επανεξέτασε τη θέση του και αποφάσισε να πληρώσει στον παίκτη τα κέρδη που είχαν κατασχεθεί προηγουμένως. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έχει πλέον κλείσει ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βαυαρία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της ανάληψης έγινε με επιτυχία σε συμμόρφωση με το μέγιστο όριο εξαργύρωσης από το μπόνους που ενεργοποιήθηκε, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε δυσκολίες με τις αναλήψεις στο καζίνο, λαμβάνοντας επανειλημμένες προτάσεις για να προσπαθήσει ξανά αργότερα ή να κάνει άλλη κατάθεση. Αν και η κατάσταση ανάληψης είχε αρχικά εγκριθεί, αργότερα απορρίφθηκε λόγω σφάλματος επεξεργασίας πληρωμής. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά του επιλύθηκε, έχοντας αποσύρει με επιτυχία τα χρήματά του αφού προηγουμένως δεν ήταν σε θέση να το κάνει. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη και εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε δυσκολίες με ανάληψη 500 ευρώ που δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του. Παρά τα επανειλημμένα αιτήματα για βοήθεια και τις υποσχέσεις για υποστήριξη, το ζήτημα παρέμενε άλυτο. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το KYC του είχε επαληθευτεί και οι προηγούμενες αναλήψεις ήταν επιτυχείς. Τελικά, το θέμα του παίκτη λύθηκε και έλαβε τα χρήματα στον λογαριασμό του.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού αφού ζήτησε αυτο-αποκλεισμό, χωρίς να λάβει απάντηση από το καζίνο. Παρά την κατάθεση χρημάτων, ο λογαριασμός έκλεισε δύο ημέρες αργότερα με τα χρήματα να παραμένουν απρόσιτα και δεν υπήρξε καμία απάντηση από την υποστήριξη σε τέσσερις ημέρες. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης μπόρεσε να εισέλθει ξανά στον ιστότοπο και να αποσύρει τα χρήματά του. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε μετά την επιβεβαίωση του παίκτη.

Ο παίκτης από τις Φιλιππίνες αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων αφού παρείχε την ταυτότητά του και τις selfies του για επαλήθευση. Παρά την αποστολή πολλών τραπεζικών κινήσεων και κινήσεων πορτοφολιού από τη Maya και τη SeaBank, η ομάδα ασφαλείας του καζίνο επέμεινε σε πρόσθετα έγγραφα, με αποτέλεσμα να προκληθεί σύγχυση και καθυστερήσεις. Ο παίκτης ζήτησε μια λύση από την 22Bet σχετικά με τα έγγραφα που ζητήθηκαν. Μετά από εκτενή επικοινωνία, η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε με επιτυχία, επιτρέποντας στον παίκτη να αποσύρει τα κέρδη του, αν και ο λογαριασμός του στη συνέχεια περιορίστηκε από τις δραστηριότητες παιχνιδιού. Ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του αλλά αποφάσισε να εξερευνήσει άλλες επιλογές καζίνο ευχαριστώντας την Ομάδα Παραπόνων για τη βοήθειά τους. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της αφού της ζητήθηκε να παράσχει ταυτότητα και ψυχολογική αξιολόγηση, παρόλο που είχε χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό για περισσότερους από δύο μήνες χωρίς προβλήματα. Βρήκε την απαίτηση για μια ψυχολογική αξιολόγηση παράλογη και ήταν απογοητευμένη με την εξυπηρέτηση πελατών που επέμενε στην υποβολή της πριν επιτρέψει την απόσυρση. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι όλα τα χρήματα μπορούσαν να αποσυρθούν μετά την ολοκλήρωση της τυπικής διαδικασίας επαλήθευσης. Ο λογαριασμός της παίκτριας ξεμπλοκαρίστηκε, επιτρέποντάς της να έχει πρόσβαση στα κέρδη της.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε προβλήματα απόσυρσης με το καζίνο 22BetLuck, παρά το γεγονός ότι είχε απομείνει συνολικά 1600 € μετά από προηγούμενες απώλειες. Απόπειρες υπαναχώρησης με χρήση πολλαπλών μεθόδων απορρίφθηκαν λόγω ενός "λάθους επεξεργασίας πληρωμών" και η υποστήριξη πελατών δεν παρείχε σαφή επίλυση. Επιπλέον, ο λογαριασμός του παίκτη περιορίστηκε να τοποθετεί στοιχήματα ή να κάνει καταθέσεις χωρίς συγκεκριμένη εξήγηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επικοινώνησε με τη διαδικτυακή συνομιλία του καζίνο, γεγονός που οδήγησε στην επιτυχή πληρωμή των κερδών μέσω του instant SEPA μετά την παροχή μιας κατάστασης λογαριασμού για επαλήθευση. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε προβλήματα με καθυστερημένες αναλήψεις στο καζίνο, έχοντας λάβει μόνο μία από τις τρεις που ζητήθηκαν εκείνο τον μήνα. Η πρώτη ανάληψη, με ημερομηνία την 9η, είχε ξεπεράσει την περίοδο αναμονής των 7 ημερών και παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών και την αποστολή των απαιτούμενων τραπεζικών κινήσεων, ο παίκτης δεν έλαβε καμία απάντηση. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη ήταν ελλιπής, γεγονός που καθυστέρησε την επεξεργασία των αναλήψεων. Τελικά, ο παίκτης έλαβε τα χρήματα μετά από περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο και ενθαρρύνθηκαν τα σχόλια για την υπηρεσία.

Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα από το καζίνο μετά από καθυστέρηση. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" μετά από αυτήν την επιβεβαίωση.

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε καθυστερήσεις με την επαλήθευση του λογαριασμού που απαιτείται από την 22 Bet, γεγονός που τον εμπόδισε να κάνει ανάληψη χρημάτων. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν στο τμήμα ασφαλείας τέσσερις ημέρες πριν, δεν έλαβε απάντηση και δεν ήταν ακόμη σε θέση να έχει πρόσβαση στα κέρδη του. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης παρείχε πρόσθετα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης μιας selfie με ένα λευκό φύλλο χαρτιού και ένα διαβατήριο. Μετά από 12 ημέρες επικοινωνίας με το καζίνο, κατάφερε τελικά να αποσύρει τα χρήματά του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει απόσυρση 300 ευρώ στις 20-07-2024, η οποία συνήθως διαρκούσε λεπτά, αλλά δεν είχε φτάσει μετά από 8 ημέρες. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με την υποστήριξη και παρείχατε μια τραπεζική κίνηση, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Ο παίκτης ήταν δυσαρεστημένος και ζήτησε βοήθεια. Η καταγγελία κλιμακώθηκε και μετά από περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη εγκρίθηκαν, αν και υπήρχαν καθυστερήσεις στην επεξεργασία. Τελικά, ο παίκτης έλαβε την απόσυρση των 400 ευρώ και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για την απόφαση. Η υπόθεση επισημάνθηκε ως επιλυθείσα.

Ο παίκτης από το Οντάριο κατέθεσε 550 $ στην 22Bet, το μείωσε στα 730,24 $ και αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών του. Παρά το γεγονός ότι έστειλε τα απαιτούμενα αρχεία για να επιβεβαιώσει την κατάθεσή του, το καζίνο αρνήθηκε να τα δεχτεί και δήλωσε ότι θα αγνοούσε τα μηνύματά του χωρίς να επιστρέψει τα χρήματα. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, διευκολύνοντας την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Μετά από πολλές προσπάθειες να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις επαλήθευσης του καζίνο, ο παίκτης απέσυρε με επιτυχία τα κέρδη του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα αποκλεισμού λογαριασμού με την 22bet μετά την υποβολή αιτημάτων ανάληψης. Παρά το γεγονός ότι είχε προηγουμένως επαληθεύσει τον λογαριασμό τους και υπέβαλε με επιτυχία τα απαραίτητα έγγραφα, το καζίνο απαίτησε τα ίδια έγγραφα και μια selfie ξανά λόγω προβλημάτων επικοινωνίας μέσω email. Παρέχαμε οδηγίες για τη σωστή υποβολή εγγράφων και το πρόγραμμα αναπαραγωγής επέλυσε το πρόβλημα με επιτυχία. Η καταγγελία έχει επισημανθεί ως επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία δεν μπόρεσε να θέσει όρια κατάθεσης και είχε δυσκολευτεί με αργές απαντήσεις μέσω email από το καζίνο. Παρά το αίτημα του άμεσου κλεισίματος του λογαριασμού λόγω της έλλειψης ορίων κατάθεσης, το καζίνο απαιτούσε περίοδο αναμονής τριών μηνών, την οποία ο παίκτης έκρινε απαράδεκτη. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο μπλόκαρε οριστικά τον λογαριασμό της, επικαλούμενος σημάδια εθισμού στον τζόγο, κάτι που η ίδια αρνήθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε το παράπονο ως επιλυμένο αφού επιβεβαίωσε το κλείσιμο του λογαριασμού στο καζίνο.

Ο παίκτης από τη Σερβία απέσυρε με επιτυχία ένα μικρό ποσό από την 22bet αλλά αντιμετώπισε εκτεταμένα αιτήματα επαλήθευσης για μεγαλύτερη ανάληψη $2.550. Παρά την παροχή πολυάριθμων εγγράφων για 19 ημέρες, η διαδικασία παρέμεινε ανεπίλυτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο τελικά πλήρωσε ολόκληρο το ποσό μέσω κρυπτονομίσματος μετά από μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε με βάση την επιβεβαίωση του παίκτη.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία μπλοκάρει τον λογαριασμό του με 22bet χωρίς προειδοποίηση για λόγους επαλήθευσης. Παρά την υποβολή όλων των αιτούμενων εγγράφων, ο λογαριασμός του παρέμενε απρόσιτος και συνέχιζε να λαμβάνει την ίδια απάντηση στα email του. Ο παίκτης ανέφερε ότι μετά από επίμονη επικοινωνία μέσω συνομιλίας υποστήριξης και email, η κατάσταση επιλύθηκε. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε δημιουργήσει έναν λογαριασμό στην 22bet για αθλητικά στοιχήματα τον Απρίλιο. Είχε κάνει αρκετές επιτυχείς καταθέσεις και αναλήψεις έως ότου το καζίνο ζήτησε επαλήθευση λογαριασμού στις 12 Μαΐου. Παρά την έγκαιρη υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, ο παίκτης είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στη διαδικασία επαλήθευσης. Ο παίκτης είχε δώσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητάς του, μιας φωτογραφίας του προσώπου του με την ταυτότητά του, ενός email από το τμήμα ασφαλείας, ενός λογαριασμού κοινής ωφελείας και της άδειας οδήγησης. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων και την επικοινωνία με τον παίκτη και το καζίνο, η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε τελικά. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και η καταγγελία έκλεισε στη συνέχεια.

Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε δύο μέρες για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού του στην 22bet, παρότι είχε στείλει την ταυτότητά του. Δεν είχε αναφέρει καμία ανατροφοδότηση ή αντίδραση από το καζίνο. Αργότερα, ο παίκτης είχε ενημερώσει ότι η απόσυρσή του ήταν υπό επεξεργασία αλλά ο λογαριασμός του είχε περιοριστεί. Τελικά, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε τα χρήματά του με επιτυχία, λύνοντας το θέμα. Ως αποτέλεσμα, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε πρόβλημα με την απόσυρση σε ένα διαδικτυακό καζίνο λόγω των απαιτούμενων εγγράφων. Παρά τις πολλές προσπάθειες αποστολής των εγγράφων, δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Αφού μας υπέβαλε την καταγγελία του, είχαμε ζητήσει επιπλέον λεπτομέρειες για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση. Λίγο μετά, ο παίκτης μας είχε ενημερώσει ότι το θέμα του είχε λυθεί. Κατά συνέπεια, είχαμε κλείσει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 1200 ευρώ μέσω άμεσης πληρωμής, αλλά τα χρήματα δεν είχαν εμφανιστεί στο υπόλοιπο του καζίνο του. Παρά το γεγονός ότι παρείχε αποδεικτικά στοιχεία στην υποστήριξη πελατών, είχε λάβει μόνο απαντήσεις ότι το αίτημά του ήταν υπό επεξεργασία. Αφού ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του, είχε τη δυνατότητα να παράσχει μια επιβεβαίωση πληρωμής με έναν αριθμό παρακολούθησης στο καζίνο. Κατά συνέπεια, το καζίνο είχε τη δυνατότητα να παρακολουθεί την πληρωμή και να πιστώσει τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε βιώσει επανειλημμένες αρνήσεις ανάληψης από την 22bet λόγω επεξεργασίας ή τεχνικών λαθών. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι είχε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν, είχε περάσει την επαλήθευση KYC και τα κέρδη του ήταν ένας συνδυασμός καταθέσεων και μπόνους. Μετά από πολλαπλές συνεχίσεις, ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να αποσύρει με επιτυχία τα κέρδη του. Είχαμε επισημάνει το παράπονο ως επιλυμένο μετά την επιτυχή απόσυρση.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να κάνει υπομονή και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει παράπονο. Μετά την παρέμβασή μας, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του. Έτσι, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα κατέθεσε 60 ευρώ που αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό του, αλλά δεν αντανακλά στον στοιχηματικό του λογαριασμό. Πιστεύουν ότι έχουν εξαπατηθεί και αναφέρουν ότι οι απαντήσεις συνομιλίας της εξυπηρέτησης πελατών δεν είναι χρήσιμες.

Ο παίκτης από τη Νότια Κορέα είχε πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων λόγω συνεχών πρόσθετων απαιτήσεων επαλήθευσης από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει διάφορες μορφές ταυτοποίησης, το καζίνο συνέχισε να ζητά περισσότερα, τα οποία ο παίκτης είχε αντιληφθεί ως σκόπιμη καθυστέρηση της απόσυρσής του. Η ομάδα καταγγελιών είχε επικοινωνήσει με το καζίνο και τον παίκτη, διευκρινίζοντας την ανάγκη ύπαρξης εθνικής ταυτότητας για επαλήθευση. Αφού ο παίκτης υπέβαλε μια νέα φωτογραφία διαβατηρίου με κωδικό και selfie, το καζίνο είχε εγκρίνει την απόσυρση. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι τα χρήματα μεταφέρθηκαν και το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του από το καζίνο παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει πολλά έγγραφα για επαλήθευση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξηγήσει τη σημασία της διαδικασίας Know Your Customer (KYC) και είχε ζητήσει από τον παίκτη περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υποβολή των εγγράφων και την επικοινωνία του με το καζίνο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί από το καζίνο. Κατά συνέπεια, η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών του από την 22bet. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε πλήρως και έκανε πολλές προσπάθειες ανάληψης μέσω Paytm, οι αναλήψεις του εγκρίθηκαν επανειλημμένα αλλά στη συνέχεια επέστρεψαν στον λογαριασμό παιχνιδιού εντός 24 ωρών. Μετά από εκτενή επικοινωνία με το καζίνο και την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι η απόσυρση διεκπεραιώθηκε με επιτυχία στο πορτοφόλι Paytm του παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης επέμεινε ότι δεν είχε λάβει τα χρήματα και δεν είχε ενεργό πορτοφόλι Paytm. Το θέμα επιλύθηκε τελικά μετά από δύο μήνες όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την απόσυρσή του.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει πρόβλημα κατάθεσης στο καζίνο όπου τα 300 ευρώ του δεν εμφανίζονταν στον λογαριασμό του. Ο παίκτης μας ενημέρωσε αργότερα ότι το θέμα λύθηκε, οπότε κλείσαμε την καταγγελία αναλόγως.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του από ένα διαδικτυακό καζίνο, επειδή ο λογαριασμός του δεν είχε επαληθευτεί. Παρά τις προσπάθειές του να υποβάλει έγγραφα, το καζίνο δεν είχε απαντήσει. Η ομάδα μας είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει, αλλά το καζίνο, με ιστορικό 15 ανεπίλυτων υποθέσεων, δεν ανταποκρίθηκε, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Αργότερα, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι είχε επεξεργαστεί την απόσυρση του παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης δεν το είχε επιβεβαιώσει, με αποτέλεσμα η καταγγελία να κλείσει καθώς «ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται». Τελικά, ο παίκτης μας είχε ενημερώσει μέσω email ότι το πρόβλημά του λύθηκε.

Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση πιστώθηκε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει πλήρη αναφορά όλων των καταθέσεων και αναλήψεών του από το 22bet Casino. Το καζίνο αρχικά δεν απάντησε στο αίτημά του, γεγονός που οδήγησε στην επισήμανση της καταγγελίας ως «ανεπίλυτη» λόγω του ιστορικού μη ανταπόκρισης του καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο τελικά παρείχε τις ζητούμενες πληροφορίες και ο παίκτης επιβεβαίωσε την απόδειξη. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Ο παίκτης από την Ελλάδα είναι δυσαρεστημένος επειδή τα κέρδη έχουν πιστωθεί λανθασμένα. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση και το καζίνο του ζήτησε να υποβάλει επιπλέον έγγραφα. Το παράπονο επιλύθηκε. Αφού παρείχε πρόσθετες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης μιας selfie, ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.