King Billy Casino (Malta) - Τα χρήματα του παίκτη εξαφανίστηκαν.

Δεν επιβεβαίωσα τον λογαριασμό μου μέσω email και τα χρήματά μου έχουν φύγει. Είναι περίπου 50€

Αγαπητέ inesmasek,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες για να καταλάβουμε πλήρως ποιο μπορεί να είναι το πρόβλημα; Έχουν κατασχεθεί τα χρήματά σας επειδή δεν επιβεβαιώσατε τη διεύθυνση email; Αυτά τα χρήματα ήταν δική σας κατάθεση ή κάποιου είδους μπόνους;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Τα 50€ ήταν η κατάθεσή μου

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, inesmasek. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απαντήσατε σε όλες τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τα χρήματα δεν κατασχέθηκαν αλλά εξαφανίστηκαν. Δεν επικοινώνησα με το καζίνο, μόνο μέσω εσάς. Δεν επιβεβαίωσα το email και ήταν η κατάθεσή μου των 50€.

Κατανοήστε ότι ο πιο γρήγορος τρόπος για να βρείτε βοήθεια είναι να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο, καθώς έχουν πολύ περισσότερες πληροφορίες για τον λογαριασμό σας και μπορούν εύκολα να ανακαλύψουν τι συνέβη.

Επομένως, προσπαθήστε να έρθετε σε επαφή με το καζίνο και να μας ενημερώσετε για το αποτέλεσμα, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία ανάλογα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σας, είχα επικοινωνήσει με το καζίνο πριν από 3 ημέρες και δεν είχα λάβει μήνυμα

Λάβετε υπόψη ότι η ζωντανή συνομιλία είναι διαθέσιμη 24/7. Μόλις το δοκίμασα και συνδέθηκα αμέσως με έναν από τους πράκτορες τους. Απάντησαν σε όλες τις ερωτήσεις μου γρήγορα και επαγγελματικά. Έχετε δοκιμάσει αυτήν την επιλογή;

Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί δεν επιβεβαιώσατε τη διεύθυνση email σας; Επίσης, εξακολουθώ να μην καταλαβαίνω πώς σχετίζεται η κατάθεσή σας με μια μη επιβεβαιωμένη διεύθυνση email. Θα ήσουν τόσο ευγενικός και θα το εξηγούσες αυτό με περισσότερες λεπτομέρειες;

Αγαπητέ inesmasek,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.