Αξιολόγηση Celsius Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπαθεί να απαγορεύσει τον λογαριασμό του για πάνω από 6 μήνες, αλλά το καζίνο συνεχίζει να παίρνει τα χρήματά του και δεν έχει απαντήσει σε πολλά αιτήματα. Εκφράζουν απελπισία για την κατάσταση και ζητούν βοήθεια για να επιβάλουν την απαγόρευση λογαριασμού.

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη 800 ευρώ μετά τη νίκη με μπόνους χωρίς απαίτηση στοιχηματισμού. Αρχικά, η απόσυρσή του απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκούς επαλήθευσης, αλλά μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός του ήταν διπλότυπος και τον απέκλεισε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο Celsius, το οποίο είχε υποσχεθεί να επιστρέψει όλες τις καταθέσεις λόγω περιορισμών αδειοδότησης, αλλά δεν ακολούθησε. Επιπλέον, ο παίκτης έλαβε υβριστικά και απειλητικά μηνύματα σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων, αλλά ο Celsius απέτυχε να απαντήσει ή να αντιμετωπίσει αυτήν τη σοβαρή παραβίαση προσωπικών δεδομένων. Δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη και των απαραίτητων πληροφοριών. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε κάνει μια επιτυχημένη κατάθεση, είχε στοιχηματίσει ένα μπόνους καλωσορίσματος και ζήτησε ανάληψη 2315 EUR από το Celsius Casino. Ωστόσο, το αίτημά του ακυρώθηκε, τα κέρδη του κατασχέθηκαν και η πρόσβαση στον λογαριασμό του αφαιρέθηκε για φερόμενη κατάχρηση μπόνους. Ο παίκτης είχε αρνηθεί τις κατηγορίες, αλλά μετά από περαιτέρω έρευνα, το καζίνο είχε παράσχει στοιχεία ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει το ίδιο έγγραφο για να επαληθεύσει δύο διαφορετικούς λογαριασμούς. Ως εκ τούτου, είχαμε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες λόγω της παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων τους. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να απόσχει από τέτοιες ενέργειες στο μέλλον και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από την Ιρλανδία είχε κερδίσει 6600 ευρώ στο Celsius Casino και είχε επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό της. Ωστόσο, δεν μπόρεσε να έρθει σε επαφή με την υποστήριξη και υποψιάστηκε ότι ο λογαριασμός της μπορεί να είχε παγώσει. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς και είχε καταχραστεί ορισμένα παιχνίδια για να ολοκληρώσει εύκολα τα μπόνους κατάθεσης. Αφού η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε και εξέτασε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρασχέθηκαν από το καζίνο, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε τα δικαιώματά του να κλείσει τους λογαριασμούς του παίκτη και να κατασχέσει το υπόλοιπο λόγω παραβιάσεων των Όρων και Προϋποθέσεων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους δεύτερης κατάθεσης στο Celsiuscasino, κέρδισε 2.404 € και ζήτησε απόσυρση. Μετά την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων επαλήθευσης, ο παίκτης ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του είχε τεθεί σε αναστολή για φερόμενους ότι είχε πολλούς λογαριασμούς και κατάχρηση μπόνους. Το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι το ίδιο διαβατήριο χρησιμοποιήθηκε για την επαλήθευση δύο διαφορετικών λογαριασμών. Παρά την άρνηση του παίκτη, είχαμε επιβεβαιώσει την ομοιότητα μεταξύ του διαβατηρίου που χρησιμοποιήθηκε για την επαλήθευση και αυτού που παρείχε ο παίκτης. Κατά συνέπεια, είχαμε απορρίψει την καταγγελία λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Ρουμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης είχε επίσης εκφράσει ανησυχίες για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξηγήσει ότι οι καθυστερήσεις στην ανάληψη μπορεί να οφείλονται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί. Η ομάδα κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο εφαρμόζοντας στρατηγικές καθυστέρησης, που οδήγησαν σε κατάσχεση των κερδών του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αναφέρει ένα πρόβλημα ανάληψης με ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρόλο που η ανάληψη είχε αποδειχθεί επιτυχής, η παίκτρια δεν είχε λάβει τα χρήματα στον λογαριασμό της στο Binance. Το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί στις πολλαπλές προσπάθειές της να επικοινωνήσει. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει ότι είχε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις και ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί. Είχαμε συμβουλεύσει την παίκτρια να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της σχετικά με τη μη διεκπεραιωμένη συναλλαγή. Παρά την παράταση του χρονικού πλαισίου απόκρισης κατά 7 ημέρες, δεν είχαμε λάβει περαιτέρω επικοινωνία από τον παίκτη. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από τη Νορβηγία είχε στοιχηματίσει ένα μπόνους και κέρδισε 5200 ευρώ, αλλά επέστρεψε μετά από μια εβδομάδα για να βρει τον λογαριασμό της μη επαληθευμένο και το υπόλοιπο μηδενικό χωρίς καμία πληροφορία. Η υποστήριξη του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Το καζίνο είχε κατηγορήσει τον παίκτη ότι χρησιμοποίησε πολλούς λογαριασμούς για κατάχρηση των μπόνους κατάθεσης. Ο παίκτης είχε αρνηθεί αυτές τις κατηγορίες. Ωστόσο, αφού ζητήσαμε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο, επιβεβαιώσαμε ότι το ίδιο αναγνωριστικό είχε χρησιμοποιηθεί σε πολλούς λογαριασμούς, γεγονός που υποδηλώνει παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία είχε κλείσει ως αδικαιολόγητη και η απόφαση του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη επικυρώθηκε.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει να περιοριστεί ο λογαριασμός του στο καζίνο λόγω προβλημάτων τζόγου. Πριν από αυτό, είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη κεφαλαίων μέσω BTC, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση ή τα χρήματά του ακόμη και μετά από πέντε ημέρες. Ο παίκτης είχε αναφέρει έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο, παρά το γεγονός ότι είχε στείλει πολλά email. Τελικά, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι η απόσυρση του παίκτη κρατήθηκε λόγω μπόνους κατάθεσης και απαιτούσε περαιτέρω επαλήθευση. Το καζίνο είχε προσφερθεί να επιτρέψει ανάληψη 100 EUR αφού ο παίκτης παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα KYC. Μετά από μια μακρά διαδικασία και πολλαπλές επικοινωνίες, ο παίκτης είχε λάβει την απόσυρσή του. Ο χειρισμός του θέματος από το καζίνο επικρίθηκε από τον παίκτη για τη διάρκειά του και την έλλειψη επικοινωνίας.