Αξιολόγηση Celsius Casino

Ο παίκτης από την Ουγγαρία αντιμετωπίζει επανειλημμένες απορρίψεις του αιτήματος απόσυρσής του και πλέον έχει αποκλειστεί για φερόμενη διπλή κατάχρηση λογαριασμού, παρόλο που δεν έχει δεύτερο λογαριασμό.

Ο παίκτης από τη Δανία αντιμετωπίζει προβλήματα με το Celsiuscasino.com, όπου ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού στις 30 Σεπτεμβρίου 2024, αλλά παρέμεινε σε θέση να συνδεθεί και έλαβε email μάρκετινγκ. Αφού έχασε αρχικά 5,992,09 USDT, έχασε επιπλέον 12,510,09 USDT μετά το αίτημα κλεισίματος και οι επόμενες προσπάθειες ανάληψης του απορρίπτονται.

Ο παίκτης από την Ελβετία ανέφερε ότι το καζίνο απέτυχε να τηρήσει τις δεσμεύσεις του υπεύθυνου παιχνιδιού, αφού αγνόησε πολλαπλά αιτήματα για κλείσιμο του λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρά το γεγονός ότι τους ενημέρωσε μέσω συνομιλίας και email, ο λογαριασμός του παρέμεινε ανοιχτός έως ότου κατέθεσε πάνω από 2000 $, μετά από το οποίο έκλεισε τελικά. Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή των καταθέσεων του. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενήργησε σωστά μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα για να προστατεύσει τον παίκτη και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία αντιμετωπίζει πρόβλημα ανάληψης με το Celsius Casino, όπου το αίτημά του για $19.140 απορρίπτεται και τα χρήματά του κατασχέθηκαν. Ζητά διευκρινίσεις σχετικά με τους συγκεκριμένους όρους που φέρεται ότι παραβίασε αφού έκανε μια κατάθεση χρησιμοποιώντας έναν κωδικό προσφοράς, αλλάζοντας τους όρους μπόνους και πιστεύει ότι η αιτιολόγηση του καζίνο για αυτήν την ενέργεια είναι ανεπαρκής. Παρά τις επανειλημμένες έρευνες, δεν έχει λάβει ικανοποιητικές απαντήσεις σχετικά με την κατάσχεση των κεφαλαίων του.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπαθεί να απαγορεύσει τον λογαριασμό του για πάνω από 6 μήνες, αλλά το καζίνο συνεχίζει να παίρνει τα χρήματά του και δεν έχει απαντήσει σε πολλά αιτήματα. Εκφράζουν απελπισία για την κατάσταση και ζητούν βοήθεια για να επιβάλουν την απαγόρευση λογαριασμού.

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη 800 ευρώ μετά τη νίκη με μπόνους χωρίς απαίτηση στοιχηματισμού. Αρχικά, η απόσυρσή του απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκούς επαλήθευσης, αλλά αφού ολοκλήρωσε την επαλήθευση, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός του ήταν διπλότυπος και τον απέκλεισε. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα ή πιθανές λύσεις. Η Ομάδα Παραπόνων παρέμεινε ανοιχτή για να βοηθήσει εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο Celsius, το οποίο είχε υποσχεθεί να επιστρέψει όλες τις καταθέσεις λόγω περιορισμών αδειοδότησης, αλλά δεν ακολούθησε. Επιπλέον, ο παίκτης έλαβε υβριστικά και απειλητικά μηνύματα σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων, αλλά ο Celsius απέτυχε να απαντήσει ή να αντιμετωπίσει αυτήν τη σοβαρή παραβίαση προσωπικών δεδομένων. Δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη και των απαραίτητων πληροφοριών. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε κάνει μια επιτυχημένη κατάθεση, είχε στοιχηματίσει ένα μπόνους καλωσορίσματος και ζήτησε ανάληψη 2315 EUR από το Celsius Casino. Ωστόσο, το αίτημά του ακυρώθηκε, τα κέρδη του κατασχέθηκαν και η πρόσβαση στον λογαριασμό του αφαιρέθηκε για φερόμενη κατάχρηση μπόνους. Ο παίκτης είχε αρνηθεί τις κατηγορίες, αλλά μετά από περαιτέρω έρευνα, το καζίνο είχε παράσχει στοιχεία ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει το ίδιο έγγραφο για να επαληθεύσει δύο διαφορετικούς λογαριασμούς. Ως εκ τούτου, είχαμε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες λόγω της παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων τους. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να απόσχει από τέτοιες ενέργειες στο μέλλον και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από την Ιρλανδία είχε κερδίσει 6600 ευρώ στο Celsius Casino και είχε επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό της. Ωστόσο, δεν μπόρεσε να έρθει σε επαφή με την υποστήριξη και υποψιάστηκε ότι ο λογαριασμός της μπορεί να είχε παγώσει. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς και είχε καταχραστεί ορισμένα παιχνίδια για να ολοκληρώσει εύκολα τα μπόνους κατάθεσης. Αφού η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε και εξέτασε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρασχέθηκαν από το καζίνο, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε τα δικαιώματά του να κλείσει τους λογαριασμούς του παίκτη και να κατασχέσει το υπόλοιπο λόγω παραβιάσεων των Όρων και Προϋποθέσεων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους δεύτερης κατάθεσης στο Celsiuscasino, κέρδισε 2.404 € και ζήτησε απόσυρση. Μετά την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων επαλήθευσης, ο παίκτης ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του είχε τεθεί σε αναστολή για φερόμενους ότι είχε πολλούς λογαριασμούς και κατάχρηση μπόνους. Το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι το ίδιο διαβατήριο χρησιμοποιήθηκε για την επαλήθευση δύο διαφορετικών λογαριασμών. Παρά την άρνηση του παίκτη, είχαμε επιβεβαιώσει την ομοιότητα μεταξύ του διαβατηρίου που χρησιμοποιήθηκε για την επαλήθευση και αυτού που παρείχε ο παίκτης. Κατά συνέπεια, είχαμε απορρίψει την καταγγελία λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο.