Αξιολόγηση Celsius Casino

Ο παίκτης από την Ουγγαρία αντιμετώπισε πρόβλημα ανάληψης με το Celsius Casino, όπου το αίτημά του για $19.140 απορρίφθηκε και τα χρήματά του κατασχέθηκαν. Ζήτησε διευκρινίσεις σχετικά με τους συγκεκριμένους όρους που φέρεται ότι παραβίασε αφού έκανε μια κατάθεση χρησιμοποιώντας έναν κωδικό προσφοράς, αλλάζοντας τους όρους μπόνους και πίστευε ότι η αιτιολόγηση του καζίνο για αυτήν την ενέργεια ήταν ανεπαρκής. Παρά τις επανειλημμένες έρευνες, δεν είχε λάβει ικανοποιητικές απαντήσεις σχετικά με την κατάσχεση των κεφαλαίων του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στην κατάσταση, αλλά το καζίνο υποστήριξε ότι οι ενέργειες του παίκτη συνιστούσαν κατάχρηση του συστήματός τους, με αποτέλεσμα να κλείσει η καταγγελία ως «ανεπίλυτη» λόγω της άρνησης του καζίνο να επανεξετάσει τους ισχυρισμούς του παίκτη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπαθούσε να αποκλείσει τον λογαριασμό του για περισσότερους από 6 μήνες, αλλά το καζίνο συνέχισε να παίρνει τα χρήματά του και δεν είχε απαντήσει σε πολλά αιτήματα. Εξέφρασαν απελπισία για την κατάσταση και ζήτησαν βοήθεια για να επιβάλουν την απαγόρευση λογαριασμού. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε αποτύχει στο καθήκον του να προστατεύσει τον παίκτη, υπογραμμίζοντας την απαράδεκτη πρακτική του αποκλεισμού του παίκτη από τη ζωντανή συνομιλία αφού είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο. Ο παίκτης θεωρήθηκε ότι δικαιούται επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις που έγιναν από την ημερομηνία του αιτήματος αυτο-αποκλεισμού μέχρι το κλείσιμο του λογαριασμού, αλλά το καζίνο δεν είχε συνεργαστεί επαρκώς, με αποτέλεσμα η καταγγελία να κλείσει ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη 800 ευρώ μετά τη νίκη με μπόνους χωρίς απαίτηση στοιχηματισμού. Αρχικά, η απόσυρσή του απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκούς επαλήθευσης, αλλά αφού ολοκλήρωσε την επαλήθευση, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός του ήταν διπλότυπος και τον απέκλεισε. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα ή πιθανές λύσεις. Η Ομάδα Παραπόνων παρέμεινε ανοιχτή για να βοηθήσει εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο Celsius, το οποίο είχε υποσχεθεί να επιστρέψει όλες τις καταθέσεις λόγω περιορισμών αδειοδότησης, αλλά δεν ακολούθησε. Επιπλέον, ο παίκτης έλαβε υβριστικά και απειλητικά μηνύματα σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων, αλλά ο Celsius απέτυχε να απαντήσει ή να αντιμετωπίσει αυτήν τη σοβαρή παραβίαση προσωπικών δεδομένων. Δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη και των απαραίτητων πληροφοριών. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε κάνει μια επιτυχημένη κατάθεση, είχε στοιχηματίσει ένα μπόνους καλωσορίσματος και ζήτησε ανάληψη 2315 EUR από το Celsius Casino. Ωστόσο, το αίτημά του ακυρώθηκε, τα κέρδη του κατασχέθηκαν και η πρόσβαση στον λογαριασμό του αφαιρέθηκε για φερόμενη κατάχρηση μπόνους. Ο παίκτης είχε αρνηθεί τις κατηγορίες, αλλά μετά από περαιτέρω έρευνα, το καζίνο είχε παράσχει στοιχεία ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει το ίδιο έγγραφο για να επαληθεύσει δύο διαφορετικούς λογαριασμούς. Ως εκ τούτου, είχαμε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες λόγω της παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων τους. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να απόσχει από τέτοιες ενέργειες στο μέλλον και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από την Ιρλανδία είχε κερδίσει 6600 ευρώ στο Celsius Casino και είχε επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό της. Ωστόσο, δεν μπόρεσε να έρθει σε επαφή με την υποστήριξη και υποψιάστηκε ότι ο λογαριασμός της μπορεί να είχε παγώσει. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς και είχε καταχραστεί ορισμένα παιχνίδια για να ολοκληρώσει εύκολα τα μπόνους κατάθεσης. Αφού η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε και εξέτασε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρασχέθηκαν από το καζίνο, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε τα δικαιώματά του να κλείσει τους λογαριασμούς του παίκτη και να κατασχέσει το υπόλοιπο λόγω παραβιάσεων των Όρων και Προϋποθέσεων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους δεύτερης κατάθεσης στο Celsiuscasino, κέρδισε 2.404 € και ζήτησε απόσυρση. Μετά την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων επαλήθευσης, ο παίκτης ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του είχε τεθεί σε αναστολή για φερόμενους ότι είχε πολλούς λογαριασμούς και κατάχρηση μπόνους. Το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι το ίδιο διαβατήριο χρησιμοποιήθηκε για την επαλήθευση δύο διαφορετικών λογαριασμών. Παρά την άρνηση του παίκτη, είχαμε επιβεβαιώσει την ομοιότητα μεταξύ του διαβατηρίου που χρησιμοποιήθηκε για την επαλήθευση και αυτού που παρείχε ο παίκτης. Κατά συνέπεια, είχαμε απορρίψει την καταγγελία λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Ρουμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης είχε επίσης εκφράσει ανησυχίες για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξηγήσει ότι οι καθυστερήσεις στην ανάληψη μπορεί να οφείλονται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί. Η ομάδα κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο εφαρμόζοντας στρατηγικές καθυστέρησης, που οδήγησαν σε κατάσχεση των κερδών του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αναφέρει ένα πρόβλημα ανάληψης με ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρόλο που η ανάληψη είχε αποδειχθεί επιτυχής, η παίκτρια δεν είχε λάβει τα χρήματα στον λογαριασμό της στο Binance. Το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί στις πολλαπλές προσπάθειές της να επικοινωνήσει. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει ότι είχε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις και ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί. Είχαμε συμβουλεύσει την παίκτρια να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της σχετικά με τη μη διεκπεραιωμένη συναλλαγή. Παρά την παράταση του χρονικού πλαισίου απόκρισης κατά 7 ημέρες, δεν είχαμε λάβει περαιτέρω επικοινωνία από τον παίκτη. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από τη Νορβηγία είχε στοιχηματίσει ένα μπόνους και κέρδισε 5200 ευρώ, αλλά επέστρεψε μετά από μια εβδομάδα για να βρει τον λογαριασμό της μη επαληθευμένο και το υπόλοιπο μηδενικό χωρίς καμία πληροφορία. Η υποστήριξη του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Το καζίνο είχε κατηγορήσει τον παίκτη ότι χρησιμοποίησε πολλούς λογαριασμούς για κατάχρηση των μπόνους κατάθεσης. Ο παίκτης είχε αρνηθεί αυτές τις κατηγορίες. Ωστόσο, αφού ζητήσαμε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο, επιβεβαιώσαμε ότι το ίδιο αναγνωριστικό είχε χρησιμοποιηθεί σε πολλούς λογαριασμούς, γεγονός που υποδηλώνει παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία είχε κλείσει ως αδικαιολόγητη και η απόφαση του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη επικυρώθηκε.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει να περιοριστεί ο λογαριασμός του στο καζίνο λόγω προβλημάτων τζόγου. Πριν από αυτό, είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη κεφαλαίων μέσω BTC, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση ή τα χρήματά του ακόμη και μετά από πέντε ημέρες. Ο παίκτης είχε αναφέρει έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο, παρά το γεγονός ότι είχε στείλει πολλά email. Τελικά, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι η απόσυρση του παίκτη κρατήθηκε λόγω μπόνους κατάθεσης και απαιτούσε περαιτέρω επαλήθευση. Το καζίνο είχε προσφερθεί να επιτρέψει ανάληψη 100 EUR αφού ο παίκτης παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα KYC. Μετά από μια μακρά διαδικασία και πολλαπλές επικοινωνίες, ο παίκτης είχε λάβει την απόσυρσή του. Ο χειρισμός του θέματος από το καζίνο επικρίθηκε από τον παίκτη για τη διάρκειά του και την έλλειψη επικοινωνίας.

Ο παίκτης από τη Σουηδία προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Δυστυχώς, όλες οι έρευνες αγνοήθηκαν. Η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία αφού το καζίνο και ο παίκτης βρήκαν αμοιβαίο συμβιβασμό.

Ο παίκτης από την Ιταλία προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό λόγω προβλήματος με τον τζόγο. Δυστυχώς, όλες οι έρευνες αγνοήθηκαν. Μετά από πολύ μεγάλη συζήτηση και εξέταση, απορρίψαμε την υπόθεση επειδή τα email που έστειλε ο παίκτης μπλοκαρίστηκαν από τον πάροχο του και το καζίνο απέδειξε ότι η επικοινωνία με τη ζωντανή συνομιλία απουσίαζε.

Ο παίκτης από τη Λευκορωσία ζήτησε απόσυρση δέκα ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα λόγω της συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γαλλία θα ήθελε να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία. Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο απέτυχε να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία και γενικά σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Γαλλία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από σχεδόν ένα μήνα. Έκτοτε εκκρεμεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Λιθουανία προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του, αλλά τα αιτήματά του έχουν αγνοηθεί. Αφού συγκέντρωσε όλες τις πληροφορίες, η ομάδα του casino.guru απέρριψε την υπόθεση επειδή ο λόγος για την επιστροφή χρημάτων ήταν ανεπαρκής.