Ο παίκτης από την Ινδία ακυρώθηκε μια ανάληψη 5400 ₹ λόγω προβλημάτων επαλήθευσης KYC, παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων μέσω email. Μετά από μια μέρα, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του ισχυριζόμενος κατάχρηση υπηρεσιών, αλλά ο ίδιος ισχυρίζεται ότι δεν έκανε κακή χρήση και ζητά διευκρίνιση για τον λόγο του αποκλεισμού.
Email εγγραφής - revathi************@gmail.com
Έχω αφαιρέσει τα 5400₹ μου στον λογαριασμό μου, αλλά η απόσυρση ακυρώθηκε επειδή επαλήθευση kyc
Έδωσα το έγγραφό μου μέσω email Επειδή ο σύνδεσμος δεν ελήφθη από τον Davegas
Μετά από 1 ημέρα απέκλεισαν τον λογαριασμό μου με οποιονδήποτε λόγο λέγοντας απλώς ότι κάνετε κακή χρήση των υπηρεσιών μας
Δεν χρησιμοποίησα καμία υπηρεσία του davegas
Αλλά δεν μου είπαν τον σωστό λόγο
Νομίζω ότι έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο, παρακαλώ βοήθεια
Αγαπητέ Ρεβάθη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή στοιχηματίσατε μόνο σε αθλήματα;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
