Ο παίκτης από τη Νορβηγία δεν ήταν σε θέση να αποσύρει 5 LTC για 20 ημέρες λόγω ενός μηνύματος που αναφέρει ότι τα προηγούμενα στοιχήματα είναι υπό εξέταση από τον πάροχο. Παρά το γεγονός ότι εξακολουθεί να μπορεί να καταθέσει και να παίξει, ο παίκτης βρίσκει αυτή την πρακτική άδικη.
Γεια σας, έκανα τον λογαριασμό μου στις 6 Δεκεμβρίου και κέρδισα 15 ltc από μια κατάθεση 0,8 ltc. Ζήτησα μπόνους καλωσορίσματος αλλά δεν το χρησιμοποίησα (κέρδισα με μετρητά). Ζήτησα εξαργύρωση για 5 ltc και το έλαβα γρήγορα. Την επόμενη μέρα ή δοκιμάστε ξανά 5 ltc. Αλλά τώρα η ενότητα απόσυρσης έχει αυτό το μήνυμα.
Η ανάληψη δεν είναι δυνατή
Τα προηγούμενα στοιχήματά σας εξετάζονται από τον πάροχο παιχνιδιών ή αθλημάτων για να διασφαλιστεί το δίκαιο παιχνίδι. Μπορείτε να αποσύρετε ξανά μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος.
Αυτό συμβαίνει εδώ και 20 μέρες. Έχω επικοινωνήσει με την ybets και μου λένε 14 μέρες για έλεγχο. Λάβετε υπόψη ότι εξακολουθώ να μπορώ να κάνω νέες καταθέσεις και να στοιχηματίζω τα χρήματά μου. Νομίζω ότι αυτή είναι άδικη πρακτική.
Παρακαλώ βοηθήστε με casino.guru
Δεν έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου, αλλά είμαι στην ευχάριστη θέση να το κάνω εάν μου ζητηθεί.
Αγαπητέ NgitMara99,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή βάλατε στοιχήματα μόνο σε αθλήματα;
Ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους καλωσορίσματος ή το ακυρώσατε πριν ζητήσετε την απόσυρση των κερδών σας;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με τη διερεύνηση του παιχνιδιού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
