ZeSlots Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν.

Κέρδισα 2941 ευρώ με το καζίνο.

Μετά από πολλά email χωρίς απάντηση, το καζίνο τελικά επικοινώνησε μαζί μου για να πει ότι έχω επικυρώσει τα στοιχεία μου και θα λάμβανα αμέσως 2000 ευρώ με 941 ευρώ για να το ακολουθήσω.

Αυτό έγινε πριν από πάνω από 2 εβδομάδες και παρά τα πολλά email στο καζίνο, τώρα με αγνοούν εντελώς και δεν έχω δει ακόμη τα χρήματα.

Αγαπητοί jakewoods7,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Καταλαβαίνω καλά ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα

Αυτή ήταν η πρώτη μου απόσυρση

Σωστά Πέρασα την επαλήθευση στις 15 Μαΐου και μου είπαν μέσω email ότι όλα πέρασαν.

Δεν είχα ποτέ μπόνους, οπότε όλα αυτά έγιναν με δικά μου χρήματα

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας

Τζέικ

Ευχαριστώ πολύ, jakewoods7, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητοί jakewoods7,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης.

Τώρα θα επικοινωνήσω με το ZeSlots Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.

Αυτό είναι υπέροχο ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Δεν έλαβα καμία απολύτως απάντηση εκτός από το ότι μου στέλνουν συνέχεια μηνύματα προσφέροντας δωρεάν περιστροφές

Αγαπητοί jakewoods7,

Ο εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μου και είπε ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού σας είναι 0. Μπορείτε να ελέγξετε ξανά τον λογαριασμό του παίκτη σας;

γεια

Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι 0 γιατί μου είπαν ότι μου είχαν εξοφλήσει τα 2941 ευρώ αλλά σε 2 δόσεις και η δεύτερη δόση για το 941 δεν λήφθηκε ποτέ, οπότε έχουν ακυρώσει το υπόλοιπό μου αλλά δεν πλήρωσαν τα χρήματα

Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης των χρημάτων που είπαν ότι έπρεπε να αποσυρθούν και επίσης ένα email από αυτούς που εξηγεί ότι επρόκειτο να λάβω το οφειλόμενο υπόλοιπο εντός 2 εβδομάδων που έχει πλέον παρέλθει.

Μπορώ να μοιραστώ μαζί σας αν χρειαστεί

Ευχαριστώ

Γεια σου Καταρίνα

Έχω στείλει τα στοιχεία μέσω email

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ jakewoods7,

Έλαβα το email σας. Τώρα είμαι σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του καζίνο και θα σας ενημερώσω για κάθε νέα πληροφορία μόλις τη λάβω.

Τέλεια, ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας

Αγαπητοί jakewoods7,

Για να αποδείξετε στο καζίνο ότι δεν λάβατε την πληρωμή σας, θα πρέπει να προσκομίσετε μια τραπεζική κίνηση, η οποία χρονολογείται από την ημέρα αίτησης ανάληψης έως τη σημερινή ημερομηνία. Παρακαλώ στείλτε το στο email μου katarina.d@casino.guru .

Περιμένω την απάντηση σου.

Ευχαριστώ Κατερίνα

Μόλις στάλθηκε

Αγαπητοί jakewoods7,

ευχαριστω για την γρηγορη απαντηση. Έλαβα το email σας. Τώρα επικοινωνώ ενεργά την περίπτωσή σας με έναν εκπρόσωπο του καζίνο. Θα σας κρατάμε ενήμερους.

Ευχαριστώ πολύ Καταρίνα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί jakewoods7,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Ο εκπρόσωπος του καζίνο δεν απάντησε στα τελευταία μου μηνύματα και δεν υπάρχει καμία ένδειξη ότι σκοπεύει να το κάνει.

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς δεν είναι έτσι και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το θέμα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το ZeSlots Casino έλαβε «2,8 πολύ κακή φήμη» από εμάς, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα συνιστούσαμε στους παίκτες να επιλέξουν αυτό το καζίνο. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να επιλέγετε μόνο καζίνο που έχουν λάβει τουλάχιστον «Πολύ καλή φήμη». Μπορείτε να ελέγξετε τη λίστα με τα καζίνο που προτείνουμε στον ιστότοπό μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ποτέ ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.