Yabby Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Δεν έχουν επαληθευτεί εδώ και 5 ημέρες

Αγαπητέ Tonio94,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Μπροστά στο πίσω μέρος της ταυτότητάς μου σε μια selfie με εμένα να κρατάω την ταυτότητά μου

Παρασκευή 22

Αυτό δεν έχει νόημα σίγουρα δεν παραπέμπω κανέναν στο yabby casino

Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις , και αυτό είναι που βρήκα σχετικά με την επαλήθευση:

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει στη συνέχεια έγγραφα αυτού του είδους, ανά πάσα στιγμή, προκειμένου να διασφαλίσει την ασφάλεια του λογαριασμού σας. Αυτά τα έγγραφα συνήθως περιλαμβάνουν:

• Το μπροστινό και το πίσω μέρος της άδειας οδήγησης ενός παίκτη ή οποιουδήποτε άλλου επίσημου κρατικού φωτογραφικού πιστοποιητικού ταυτότητας.
• Ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας του Παίκτη (για παράδειγμα φυσικού αερίου, ρεύματος, νερού ή τηλεφώνου) με το όνομα του παίκτη και τη διεύθυνση που έχει δηλώσει προηγουμένως ένας Παίκτης σε εμάς.
• Κατάσταση της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε ή επιστολή εκδότριας τράπεζας.
• Το μπροστινό και το πίσω μέρος τυχόν πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών που χρησιμοποιήθηκαν για την πραγματοποίηση κατάθεσης στο Καζίνο.
• Selfie κρατώντας την ταυτότητα, την άδεια οδήγησης ή το διαβατήριο
• Selfie κρατώντας την κάρτα σας

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν παρείχατε κάποιο από αυτά τα έγγραφα εκτός από την ταυτότητά σας και μια selfie με την ταυτότητά σας;

Όταν σας μίλησα πριν από 6 ημέρες, σας ενημερώνω ότι υπέβαλα όλες τις πληροφορίες μου στο καζίνο

Το καζίνο έχει εγκρίνει κάποιο από τα έγγραφά σας ακόμα; Έχει απορριφθεί κάποιο από τα έγγραφά σας; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Δύο εβδομάδες δεν έχουν επαληθευτεί ακόμα

Ευχαριστώ πολύ, Tonio94, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Tonio94,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα επαλήθευσης. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Yabby Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα θέλατε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για να προχωρήσετε στην επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη; Πότε μπορεί ο παίκτης να αναμένει την επαλήθευση του λογαριασμού του, δεδομένου ότι τα έγγραφα υποβλήθηκαν πριν από 2 εβδομάδες;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Εντάξει, πρόβλημα

Γεια σου Tonio94,

Γεια σου Ναταλία,

Ελπίζω να πάνε όλα καλά.

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας έχει ελεγχθεί από την ομάδα απάτης και κινδύνου και είμαστε στην ευχάριστη θέση να πούμε ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως στις 10 Ιανουαρίου και επίσης, η πρώτη ανάληψη οριστικοποιήθηκε με επιτυχία την ίδια ημέρα.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Yabby Casino και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Επίσης, συγχαρητήρια για τη νίκη σας και ελπίζουμε να υπάρξουν πολλά ακόμα!

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λούκας

Διαχείριση καζίνο Yabby

Σας ευχαριστούμε πολύ για τις ενημερώσεις, Yabby Casino.

Αγαπητέ Tonio94, όπως είπε ο εκπρόσωπος του καζίνο, το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία, επομένως θα περιμένουμε την επιβεβαίωσή σας για τη λήψη των χρημάτων. Ελπίζω να μην πάρει πολύ χρόνο.

Ναι, λάβετε την πληρωμή μου

Αγαπητέ Tonio94,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru