LordSpin Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έπαιξα χρησιμοποιώντας το μπόνους κατάθεσης καλωσορίσματος και ολοκλήρωσα με επιτυχία τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Στη συνέχεια, παρείχα όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως. Αυτό επιβεβαιώθηκε μέσω ζωντανής συνομιλίας και έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης της επαλήθευσης για αναφορά.

Περιμένω όμως την πρώτη μου ανάληψη των 800€ πάνω από 30 μέρες τώρα. Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, αλλά η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας συνεχίζει να αναφέρει "τεχνικά ζητήματα" χωρίς να παρέχει σαφή επίλυση. Εν τω μεταξύ, τα email μου παραμένουν αναπάντητα. Από χθες, η ομάδα υποστήριξης άρχισε ακόμη και να με αγνοεί στη ζωντανή συνομιλία, κλείνοντας τη συνομιλία όποτε ρωτάω για την απόσυρσή μου.

Ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό. Αυτή η παρατεταμένη καθυστέρηση και η έλλειψη επικοινωνίας είναι ιδιαίτερα ανησυχητικές.

Αγαπητοί melenadocs,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με την ανάληψη των χρημάτων σας.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος, θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με τις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την αρχική σας κατάθεση; Έχετε επιλέξει τον ίδιο τρόπο πληρωμής για την ανάληψη σας;
• Ποια είναι η κατάσταση του αιτήματος ανάληψης στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Το βλέπετε ως εκκρεμές ή υπό επεξεργασία; Στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας που δείχνει τα τρέχοντα αιτήματα ανάληψης.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Γειά σου,

Η κατάθεση που πραγματοποιείται με χρήση crypto ETH και η ανάληψη γίνονται με τον ίδιο τρόπο.

Ελέγξτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης της ανάληψης του 800 μου. Έτσι είναι η παράσταση.

Για να λάβω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση, πρέπει να τους συνομιλήσω. Ωστόσο, η ζωντανή συνομιλία σταματά να ανταποκρίνεται και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αγνοούνται.

Έτσι απαντούν στη ζωντανή συνομιλία:

Ευχαριστώ πολύ, melenadocs, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( romana.r@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητοί melenadocs,

Είμαι η Ρόμι και θα φροντίζω για το παράπονό σου από εδώ και πέρα. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του LordSpin Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ LordSpin Casino,

Μπορείτε να δώσετε αναλυτικές πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί melenadocs,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.

Λυπάμαι πολύ που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Ρόμι