The player from Germany won €5,200 after wagering a €50 no-deposit bonus at Casino Bello, but only €73 was allowed to be withdrawn due to a maximum cashout rule. Despite the bonus terms stating a max cashout of €10,000, her winnings are mostly confiscated.
Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε 5.200 ευρώ αφού στοιχηματίστηκε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση 50 ευρώ στο Casino Bello, αλλά μόνο 73 ευρώ επετράπη να αποσυρθούν λόγω του μέγιστου κανόνα εξαργύρωσης. Παρά τους όρους μπόνους που αναφέρουν μέγιστη εξαργύρωση 10.000 €, τα κέρδη της κατασχέθηκαν ως επί το πλείστον.
Γειά σου,
Χθες έλαβα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση €50 από το Casino Bello και κέρδισα €5.200. Μετά την ολοκλήρωση και το ποντάρισμα του μπόνους, μπόρεσα να κάνω ανάληψη 5.200 €. Την επόμενη μέρα κατασχέθηκαν τα πάντα εκτός από 73€ με την αιτιολογία ότι το ανώτατο όριο εξαργύρωσης ήταν 50€. Γιατί όμως 73€; Κανονικά, τα κέρδη κατασχέθηκαν αμέσως μετά το ποντάρισμα του μπόνους, χωρίς να μπορώ να κάνω ανάληψη τίποτα. Οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους ορίζουν μέγιστη εξαργύρωση 10.000 € για μπόνους χωρίς κατάθεση. Έχω παίξει πολύ σε αυτό το καζίνο.
Hello,
Yesterday I received a €50 no-deposit bonus from Casino Bello and won €5,200. After completing and successfully wagering the bonus, I was able to withdraw €5,200. The next day, everything except €73 was confiscated on the grounds that the maximum cashout was €50. But why €73? Normally, winnings are immediately confiscated after the bonus has been wagered, without me being able to withdraw anything. The bonus terms and conditions state a maximum cashout of €10,000 for no-deposit bonuses. I have played a lot in this casino.
Hallo,
ich habe gestern von Casino Bello einen Bonus von 50 Euro ohne Einzahlung erhalten und 5200 gewonnen . Nach Beendigung und erfolgreicher Umsetzung des Bonus konnte ich 5200 auszahlen . Am nächsten Tag wurde dann alles , bis auf 73 euro konfisziert unter der Begründung es seien 50 Euro max Cash out . Warum dann aber 73 Euro ? Normalerweise wurden Gewinne nach Beendigung des bonusumsatzes sofort konfisziert ohne dass ich überhaupt auszahlen konnte. In den bonusbedingungen steht ein max. Cash out von 10.000 Euro für Boni ohne Einzahlung. Ich habe schon sehr viel in diesem Casino gespielt .
Αγαπητέ Jessidi85,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έχω ελέγξει την πολιτική μπόνους, και αυτό είναι που βρήκα σχετικά με τη μέγιστη εξαργύρωση από μπόνους χωρίς κατάθεση:
Το μέγιστο που θα μπορείτε ποτέ να κάνετε ανάληψη από το παιχνίδι με κεφάλαια που σχετίζονται με μπόνους χωρίς κατάθεση ή δωρεάν περιστροφές (π.χ. Μπόνους Εγγραφής 5 EUR) είναι 50 EUR/USD. 80 CAD/AUD; 100 NZD; 500 NOK; 0,001 BTC; 0,025 ETH; 50 USDT; 0,8 LTC; 0,2 BCH.
Σημειώστε ότι σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις, σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ οποιωνδήποτε όρων και προϋποθέσεων στα Αγγλικά και σε οποιαδήποτε άλλη γλώσσα, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.
Θα ήθελα να τονίσω ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι τα επιβαλλόμενα όρια κέρδους είναι άδικα και επιθετικά μόνο όταν εφαρμόζονται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν τη μέγιστη απόδοση μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους.
Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα στηρίξουν την περίπτωσή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Dear Jessidi85,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I have checked the bonus policy, and this is what I found regarding the maximum cashout from no-deposit bonuses:
The maximum you will ever be able to withdraw from play with funds associated with a no-deposit bonus or free spins (i.e. Registration 5 EUR Bonus) is 50 EUR/USD; 80 CAD/AUD; 100 NZD; 500 NOK; 0.001 BTC; 0.025 ETH; 50 USDT; 0.8 LTC; 0.2 BCH.
Please note that according to the Terms and Conditions, in case of a discrepancy between any terms and conditions in English and any other language, the English version prevails.
I would like to emphasize that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limits to be unfair and predatory only when they are applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
If there is any additional information that would support your case, please do not hesitate to contact us. Otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Veronika
Γιατί όμως λέει €50 max cash out μία φορά και €10.000 μία φορά; Έχω παίξει σε αυτό το καζίνο πολλές φορές και είχα μπόνους με μέγιστο cash out στο παρελθόν, αλλά τα χρήματα κατασχέθηκαν αμέσως μετά την επιτυχή εφαρμογή, χωρίς να έχω πλέον κανέναν τρόπο ανάληψης. Αυτή τη φορά, δεν κατασχέθηκε αμέσως, αλλά μόνο αφού ήθελα να αποσυρθώ. Θεωρώ ότι είναι πολύ απορίας άξιο γιατί το υπόλοιπό μου περίπου 24 € εξακολουθούσε να είναι στον λογαριασμό μου, παρόλο που η ανάληψη είχε ακυρωθεί. Έχω συνηθίσει στο γεγονός ότι στη συνέχεια κατασχέθηκε ολόκληρο το ποσό. Μπορείτε να μου απαντήσετε σε αυτό; Είναι πραγματικά εκνευριστικό και αμφισβητήσιμο. Με εκτίμηση.
But why does it say €50 max cash out once and €10,000 once? I've played at this casino many times, and have had bonuses with max cash out before, but the money was confiscated immediately after successful implementation, leaving me with no way to withdraw any more. This time, it wasn't confiscated immediately, but only after I wanted to withdraw. I find it very questionable why my remaining balance of around €24 was still in my account even though the withdrawal had been canceled. I'm used to the fact that the entire amount is then confiscated. Can you answer this for me? It's really irritating and questionable. Kind regards.
Aber warum steht es da einmal mit 50 Euro max Cash out und einmal mit 10.000 Euro ? Ich habe schon sehr oft in diesem Casino gespielt , hatte auch schon bonis mit max Cash out allerdings wurde sofort nach erfolgreicher Umsetzung das Geld konfisziert so das ich garkeine Möglichkeit hatte mehr Geld auszuzahlen. Diesmal wurde es nicht sofort konfisziert sondern erst nachdem ich auszahlen wollte . Dann finde ich es sehr fragwürdig warum mein restguthaben von ca.24 Euro noch auf meinem Konto war obwohl die Auszahlung storniert wurde , ich kenne es so das dann das ganze Geld eingezogen wird . Können sie mir das beantworten? Es ist schon sehr irritierend und fragwürdig. Liebe Grüße
Καταλαβαίνω επίσης ότι η μέγιστη εξαργύρωση των 50 € είναι για το μπόνους εγγραφής των 5 €. Δεν το είχα αυτό. Είχα ένα ειδικό μπόνους.
I also understand the €50 maximum cashout to be for the €5 registration bonus. I didn't have that. I had a special bonus.
Ich verstehe es auch so mit den 50 Euro max Cash out das es für den 5 Euro Registrierungbonus ist . Den hatte ich nicht . Ich hatte einen Spezial Bonus .
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
