Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Περιμένω μια πληρωμή από τις 2 Μαρτίου 2021, οι πρώτες 3 απορρίψεις είπαν ότι πρέπει να ανεβάσω όλα τα χαρτιά, από την 4η απόρριψη λέγεται ότι υπήρχαν προβλήματα με τις αναλήψεις Mastercard και ότι θα έπρεπε να δημιουργήσω λογαριασμό με το ecopace , το οποίο έκανα και ανέβαλα ξανά όλα τα δεδομένα από το ecopace. Με την 5η απόρριψη, θα είχα ανεβάσει λάθος σελίδες, έτσι ανέβαλα ξανά άλλα δεδομένα και έκανα ένα άλλο αίτημα. Η 6η απόρριψη ήρθε σήμερα. Επειδή είχαν δυσκολίες να πληρώσουν μέσω του ecopace, θα έπρεπε να ανεβάσω ξανά την Mastercard μου επειδή υποτίθεται ότι δεν μπορούσαν να αναγνωρίσουν σωστά τους τελευταίους αριθμούς. Νομίζω ότι δεν θέλουν να πληρώσουν ακόμη και ένα τόσο μικρό ποσό.
Αγαπητέ Hardy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μάθαμε για το ζήτημα ανάληψης.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά την ποικιλία και την προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής. Αρκετοί παράγοντες, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, όλα έχουν σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα, ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας αγαπητέ παίκτη
Ερευνήσαμε λεπτομερώς το ιστορικό των αιτημάτων ανάληψης και είδαμε ότι ορισμένες από τις αναλήψεις ακυρώθηκαν λόγω της διαδικασίας επαλήθευσης και του ενεργού μπόνους.
Σας ενημερώνουμε ότι έχουμε αποσύρει το υπόλοιπο στο πορτοφόλι σας.
Ελέγξτε το πορτοφόλι σας και επιβεβαιώστε τη λήψη των χρημάτων.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Slottica
Υπέροχα νέα, Ομάδα Slottica Casino . Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Hardy ,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Hardy,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
