Γεια σου, baileymbillie58,
Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Slots of Vegas ,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο χρήστης για να αποσύρει τα αμφισβητούμενα κέρδη;
Εάν έχει μόνο κοινό λογαριασμό με τον σύζυγό της, τι πρέπει να παράσχει για να το επαληθεύσει; Εάν δεν είναι δυνατό ή δεν επιτρέπεται, γιατί;
Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Εάν είναι απαραίτητο, μη διστάσετε να στείλετε τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Hello, baileymbillie58,
I am sorry to hear about your trouble. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Slots of Vegas Casino team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? What steps should the user take to withdraw the disputed winnings?
If she has only a joint account with her husband, what she needs to provide to verify it? If it is not possible or not allowed, why?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
If necessary, feel free to send the supporting evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: