Royal Planet Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Δίκαια και χωρίς να παραβιάσω έναν κανόνα κέρδισα πολύ ξεχωριστά μπόνους στον βασιλικό πλανήτη. Έχω 2 cash out ένα για 80 και ένα για 40. Και τα δύο ζητήθηκαν τον Αύγουστο. Ναι τον Αύγουστο. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Και δεν ζήτησαν ούτε είπαν ότι χρειάζονται κάτι άλλο. Κάθε φορά που το ρωτάω, λυπάμαι. Έχει κλιμακωθεί. Θα πληρωθείς σύντομα. Bs. ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΤΙΠΟΤΑ ΠΑΡΑ ΜΙΑ ΜΑΖΙ ΑΠΑΤΗ ΚΑΛΛΙΤΕΧΝΗ ΠΟΥ ΚΛΕΒΕΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΣΑΣ ΜΗΝ ΚΑΤΑΘΕΣΕΤΕ Ή ΝΑ ΠΑΙΞΕΤΕ ΕΔΩ. .

Αγαπητέ pboyce1111,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις καθυστερημένες αναλήψεις σας. Καταλαβαίνω καλά ότι οι αναλήψεις σας εξακολουθούν να εκκρεμούν εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθούν σε επεξεργασία; Σας έχει δοθεί κάποια εξήγηση για το τι προκάλεσε την καθυστέρηση; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά δύο μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια. Και τα δύο αιτήματα πληρωμής (και τα δύο έγιναν τον Αύγουστο) από ένα δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση ή δωρεάν περιστροφές δεν μπορούμε να θυμηθούμε ποιο. Αφού κέρδισα το πρώτο, υπέβαλα το αίτημα για την πληρωμή των $80. Στάλθηκαν τα στοιχεία επαλήθευσης κ.λπ. και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Εν τω μεταξύ, ενώ είχα κάνει ήδη την απαιτούμενη κατάθεση $25 ή $30 επίσης. Μετά κέρδισα ξανά με ένα μπόνους και ζήτησα $40 από το μέγιστο $80. Αφού ρωτήσετε την εξυπηρέτηση πελατών εάν ήταν εντάξει να υποβάλετε δύο αιτήματα πληρωμής ταυτόχρονα, καθώς ορισμένα καζίνο δεν το επιτρέπουν. Μου είπαν ότι θα πάρει 11-14 ημέρες. Λοιπόν μετά από 14 ημέρες και τίποτα δεν έστειλα μήνυμα. Τώρα κρατώντας το δικό μου από το. Έχω μιλήσει με την εξυπηρέτηση πελατών τουλάχιστον 6 ή 7 φορές σχετικά με αυτές τις πληρωμές. Ξεκινώντας από τα μέσα Σεπτεμβρίου και έκτοτε τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα. Έχω λάβει την ίδια απάντηση κάθε φορά. Λυπούμαστε πολύ για αυτήν την καθυστέρηση (ή που το αντιμετωπίζετε αυτό). Βλέπω ότι είστε στο que για να πληρωθείτε (παρόλο που η πληρωμή έλεγε ακόμα αίτημα κάθε φορά). Έχω κλιμακώσει αυτό το θέμα και θα πρέπει να πληρωθείτε οποιαδήποτε μέρα τώρα. Πήρα ότι bs Σχεδόν αυτολεξεί κάθε φορά που επικοινώνησα μαζί τους, συμπεριλαμβανομένης της χθεσινής νύχτας

Έχω αρχίσει να έχω το ίδιο θέμα με άλλα 2 καζίνο

winbig21

Εμπροσθοφυλακές

Και οι δύο έχουν το ίδιο σχέδιο με το royal planet και και οι δύο υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών μου δίνονται οι ακριβείς λόγοι που κάνει ο Roay planet. Σχεδόν ίδια γλώσσα. Λυπούμαστε που είναι σε que. Έχω κλιμακώσει αυτό το θέμα μπλα μπλα. Τώρα δεδομένου ότι είναι ακόμα νωρίς, αλλά είμαι. Χωρίς να κρατάω την αναπνοή μου σε κανένα από τα δύο. Το Bigwin21 ήταν στις 4 Οκτωβρίου. Πρωτοπορίες πιο πρόσφατες. Αλλά και πάλι το ένστικτό μου μου λέει ότι κάτι δεν πάει καλά με αυτά τα 2 αισθάνονται σαν τον βασιλικό πλανήτη.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού του ταμείου και των μπόνους σας στο petronela.k@casino.guru ; Εάν αντιμετωπίζετε παρόμοια προβλήματα αλλά σε διαφορετικά καζίνο, υποβάλετε ξεχωριστά παράπονα.

αυτό ήθελες να στείλω;

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

"Η εξαργύρωση των κερδών που προκύπτουν με ένα δωρεάν μπόνους εγγραφής περιορίζεται στο μέγιστο των 100 USD ή στο αντίστοιχο νόμισμα και αφού γίνει τουλάχιστον μία κατάθεση στο Καζίνο. Το άθροισμα της κατάθεσης πρέπει να στοιχηματιστεί τουλάχιστον μία φορά (1Χ) Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για ανάληψη. Η ανάληψη δεν μπορεί να εγκριθεί, εκτός εάν τηρηθεί πρώτα ένα ελάχιστο στοίχημα 1x της κατάθεσης."

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε τοποθετήσει οποιαδήποτε κατάθεση πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή εάν όλα τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν αποκλειστικά από τις Δωρεάν Περιστροφές;

Κατέθεσα 25 $ στις 19 Αυγούστου και έπαιξα τα εν λόγω χρήματα και έχασα. Οπότε ναι, κατέθεσα πραγματικά χρήματα και πόνταρα το 1x της κατάθεσης.

Βαρέθηκα και ρώτησα την εξυπηρέτηση πελατών γιατί δεν είχα πληρωθεί ακόμα. Εδώ είναι τα στιγμιότυπα οθόνης

εντάξει αυτές είναι οι απαντήσεις των 2 bs που παίρνεις κάθε φορά που ρωτάς γι' αυτό, πίεσα καλά αλλά σταθερά για μια πραγματική απάντηση και πήρα

αυτή ήταν μια νέα απάντηση. Προβλήματα με τους συνεργάτες τους στο πορτοφόλι…. Ο, τι και να σημαίνει αυτό.

Έτσι ζήτησα μια σταθερή ημερομηνία και μου είπαν ότι θα μπορούσαν να δώσουν ένα, αλλά θα ήταν αυτή την εβδομάδα. Το είπα μέχρι την Παρασκευή 28/10 και μου είπε ναι.

οπότε με ενδιαφέρει πολύ να δω τι θα γίνει από αυτό μέχρι αυτή την Παρασκευή. Δεν υποθέτω απολύτως τίποτα και οι 2 πληρωμές θα εξακολουθούν να εμφανίζονται ως εκκρεμείς

Γεια σου pboyce1111,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;

Γεια από αυτό το μήνυμα, δεν έχει γίνει καμία αλλαγή στην κατάσταση του αιτήματος ανάληψης. Εξακολουθεί να εμφανίζεται ως εκκρεμότητα.

Ευχαριστώ πολύ, pboyce1111, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Royal Planet Casino να μας αγνοεί στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Αγαπητέ pboyce1111,

Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Δεν θέλω να ανησυχείς καθόλου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Royal Planet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Royal Planet Casino, θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφαν

Ευχαριστώ οι προσπάθειές σας είναι εξαιρετικά καλές και εκτιμώνται πολύ. Αυτό είναι το τελευταίο που άκουσα απόψε απόψε.

Θα σας συμβουλεύσω εάν λάβω κάτι από αυτούς μέσω email.

ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας

φιλ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος