Rolletto Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με τον λογαριασμό του.

Ελπίζω να μπορείτε να βοηθήσετε!!

Κέρδισα περισσότερα από 200.000 € στις 24.12.2021 στο ρολέτο, προσπάθησα να κάνω ανάληψη και συνειδητοποίησα ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 15.000 το μήνα. Πίσω-πίσω με ζωντανή συνομιλία και υπηρεσία υποστήριξης μέσω email κατάφερα να κάνω ανάληψη 7500 στις 25.12.2021 και άλλα 7500 στις 27.12.2021. μου είπαν ότι θα είναι η 25.01.2022 θα μπορούσα μετά να το κάνω με κλήρωση.

Ζήτησα από το καζίνο να θέσει ένα όριο απώλειας στον λογαριασμό μου ή έναν περιορισμό στο να παίξω στο καζίνο. Είναι μια τεράστια νίκη, δεν ήθελα να σπαταλήσω τη νίκη ούτε ήθελα να παίξω μαζί τους καθώς θα χρειαζόταν ήδη λίγος χρόνος για να αποσύρω τα χρήματα, αν επρόκειτο να κερδίσω περισσότερα θα έπαιρνε περισσότερο χρόνο.

Έρχεται στην ημερομηνία ανάληψης 25.12.2022, συνδέομαι στον λογαριασμό μου, έχει αφαιρεθεί κάθε άδεια για να κάνω οτιδήποτε. Επικοινώνησα με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας, μου είπαν ότι πρέπει να ζητήσω την απόσυρσή μου μέσω του email υποστήριξης. Το κάνω αυτό και λαμβάνω μια απάντηση δηλώνοντας ότι η κατάλληλη ομάδα θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα, περνάει ο καιρός στέλνω ξανά email, ένας διαφορετικός πράκτορας απαντά - η υπόθεση σας εξετάζεται από την αρμόδια ομάδα και κάποιος θα επικοινωνήσει μαζί σας πολύ σύντομα. Άφησα να περάσει μια εβδομάδα, ακόμα τίποτα. Έχω στείλει email καθώς σε πολλές περιπτώσεις, έχοντας ακούσει τίποτα από την αρμόδια ομάδα και λαμβάνω την ίδια απάντηση κάθε φορά, κάποιος από την αρμόδια ομάδα θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα, η περίπτωσή σας εξετάζεται.

Το βρίσκω πολύ περίεργο το γεγονός ότι κανένας από την κατάλληλη ή σχετική ομάδα δεν έχει επικοινωνήσει για να πει ότι έχουμε φάκελο υπόθεσης κ.λπ. και εξετάζουμε το αίτημά σας. Νιώθω ότι με παρασύρει η ίδια δικαιολογία κάθε φορά.

Ελπίζω να μπορείτε να στηρίξετε ή να βοηθήσετε ούτως ή άλλως. Θα το εκτιμούσα πολύ.

Γεια σου Γκάβιν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, ωστόσο δεν μπορείτε να κάνετε κατάθεση, να παίξετε ή να ζητήσετε ανάληψη; Επίσης, καταλαβαίνω καλά ότι μέχρι στιγμής δεν έχετε λάβει τίποτα από τα κέρδη σας;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Το πρωί, μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου, αλλά δεν μπορώ να παίξω κανένα παιχνίδι, καθώς ζήτησα ότι δεν ήθελα να παίζω πια τα παιχνίδια καθώς δεν υπήρχε κανένα όφελος για μένα.

Έχω κάνει ανάληψη 15000€ μέχρι στιγμής αλλά έχουν μπλοκάρει όλες τις άδειες κατάθεσης ή ανάληψης από τον λογαριασμό.

Ευχαριστώ πολύ Gavin για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Γκάβιν.

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Καλή μέρα,

Η λειτουργία πληρωμής λογαριασμού έχει ενεργοποιηθεί.

Ο χρήστης θα πρέπει τώρα να μπορεί να πραγματοποιήσει μια εξαργύρωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Rolletto

Αγαπητέ Γκάβιν.

Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη δήλωση του καζίνο;

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το καζίνο έχει ενεργοποιήσει τη λειτουργία ανάληψης, ωστόσο αυτή ήταν την Τετάρτη της περασμένης εβδομάδας που υπαναχώρησα, ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Ήμουν στο chat νωρίτερα και αυτή ήταν η απάντησή μου. Θα επισυνάψω ένα αντίγραφο μέσω email.

Χαιρετισμοί

Γκάβιν

Γεια σου Γκάβιν.

Παρακαλώ, υπάρχει κάποια νέα πληροφορία;

Όχι ακόμη. Η δυνατότητα ανάληψης έχει αποκατασταθεί, ωστόσο προσπάθησα να βάλω το όριο των 15000 σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, κάτι που ήταν επιτυχές στον ιστότοπο. Τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στο κρυπτογραφικό μου πορτοφόλι και επιστράφηκαν στο υπόλοιπο του καζίνο μου, έκτοτε έκανα άλλη μια ανάληψη 7500, η οποία ήταν επίσης επιτυχημένη στο καζίνο, αλλά και πάλι, δεν έφτασε στο κρυπτοπορτοφόλι μου. Δεν πιστεύω ότι θα μπει.

Δεν καταλαβαίνω το ζήτημα εάν το καζίνο το εξουσιοδοτεί γιατί δεν μεταφέρεται στον λογαριασμό μου. Η ημερομηνία της ανάληψης ήταν η 25.02.2022, οπότε θα της δώσω μερικές μέρες ακόμα πριν επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο.

Αγαπητή ομάδα του Rolletto Casino.

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να αντιδράσετε;

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Έχετε στείλει μήνυμα στο καζίνο; Ποια είναι τα επόμενα βήματά μου μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες απόσυρσης;

Γειά σου.

Η ομάδα του καζίνο Rolletto ήταν πάντα πολύ ενεργή με την επίλυση παραπόνων. Ερευνώ αν υπάρχει θέμα γιατί δεν απάντησαν ακόμα.

Γειά σου.

Αυτές είναι οι πληροφορίες που λάβαμε από τον εκπρόσωπο του καζίνο:

Επιτυχής ανάληψη 7500 ευρώ σε bitcoin

Το Swift δεν πήγε καθόλου, καθώς από την πλευρά μας δοκιμάστηκε.

Τώρα χθες ο χρήστης έκανε ένα αίτημα και θα διεκπεραιωθεί κανονικά εντός των χρονοδιαγραμμάτων

και πριν ο σύντροφος θέλει να αναφέρει ότι ο Παίκτης είχε πρόβλημα με το πορτοφόλι Ethereum

προσπαθήσαμε δύο φορές να στείλουμε το ποσό, δεν ήταν επιτυχές και ο παίκτης πήρε τα χρήματά του πίσω στον λογαριασμό

Πιστεύω ότι όλα έχουν λυθεί τώρα, σωστά; Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να αποφύγετε να παίξετε, έτσι δεν θα χάσετε κανένα από τα χρήματα. Εάν υπάρχουν περαιτέρω προβλήματα με την απόσυρσή σας, μπορούμε πάντα να ανοίξουμε ξανά αυτήν την υπόθεση, απλώς ενημερώστε μας.

Η επικοινωνία από το rolletto έχει βελτιωθεί μαζικά. Εκτιμούμε τη βοήθειά σας, οι αναλήψεις έχουν αρχίσει να γίνονται.

Αγαπητέ Γκάβιν.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Με εκτίμηση, Jozef