Η παίκτρια από τη Γερμανία δεν έχει λάβει τα κέρδη της. Το καζίνο κατάφερε να πληρώσει τον παίκτη και το παράπονο έχει πλέον λυθεί.
Γεια σας, στις 18 Σεπτεμβρίου 2021 επαλήθευσα πλήρως μια πληρωμή ως κανονικός πελάτης και την εξόφλησα χωρίς χρήματα μπόνους ύψους 900 ευρώ, τα οποία εξοφλήθηκαν ακόμη και μετά από 2 ημέρες, μετά από 4 ημέρες τα χρήματα δυστυχώς δεν ήταν ακόμα τον λογαριασμό μου, σκεφτείτε, έχω εδώ
Χάθηκαν δεκάδες χιλιάδες ευρώ, εκατοντάδες καταθέσεις και επίσης κατά καιρούς αναλήψεις, πάντα στον ίδιο λογαριασμό ανάληψης και κατάθεσης, μου είπαν να περιμένω και να περιμένω, κάθε φορά που καλούνταν διαφορετικό ραντεβού κάθε φορά που είχα διαφορετικό υπάλληλο Αυτά Η δήλωση λογαριασμού εστάλη ότι τα χρήματα δεν ελήφθησαν, αλλά συνεχίζει να περιμένει, ναι, τι να περιμένω, απλώς αναβάλλω, αυτό δεν είναι φυσιολογικό, βοηθήστε με.
Hello, on September 18, 2021 I fully verified a payment as a regular customer and had it paid out without bonus money in the amount of 900 euros, which was still paid out after 2 days, after 4 days the money was unfortunately still not in my account, mind you, I have here
Tens of thousands of euros lost, hundreds of deposits and also from time to time withdrawals all always to the same account withdrawal and deposit, I was told to wait and wait, each time a different appointment was called each time a different employee I then have them The account statement was sent that the money was not received, but it just keeps waiting, yes, what should I wait for, I'm just being put off, that's not normal, please help me.
hallo ich habe am 18.9.2021 eine auszahlung als stammkunde voll verifiziert und ohne bonusgeld in höhe von 900 euro auszahlen lassen , die auch nach 2 tagen als ausbezahlt stand, nach 4 tagen war das geld leider immer noch nicht auf meinen konto , wohlbemerkt ich habe hier
zig tausende an euros verloren , hunderte von einzahlungen und auch ab und an auszahlungen alle immer auf das gleiche konto auszahlung und einzahlung, mir wurde mitgeteilt ich solle warten und warten , jedes mal wurde ein anderer termin genannt jedes mal ein anderer mitarbeiter ich habe denen dann den kontoauszug gesendet das das geld nicht einging aber es kommt einfach nur immer warten warten, ja auf was soll ich denn warten , ich werde nur vertröstet , das ist doch nicht normal bitte helfen sie mir .
Αγαπητέ G,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Καταλαβαίνω σωστά ότι κάνατε επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Ποια μέθοδος απόσυρσης των κερδών που έχετε επιλέξει;
Ποια είναι η κατάσταση της απόσυρσής σας, παρακαλώ - εκκρεμεί ή υποβάλλεται σε επεξεργασία;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear G,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that you made successful withdrawals before? Which method to withdraw your winnings you have opted for?
What is the status of your withdrawal, please – is it pending or processed?
Additionally, please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ Gabriele,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να δούμε μόνο στο σύστημά μας ότι η πληρωμή των 900 EUR βρίσκεται στην κατάσταση επιτυχίας. Εάν δηλώσετε ότι δεν λάβατε ποτέ αυτά τα χρήματα, θα πρέπει να διερευνήσουμε αυτήν την υπόθεση και χρειαζόμαστε τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.
Για να προωθήσουμε αυτήν την υπόθεση στο αρμόδιο τμήμα, χρειαζόμαστε τη δήλωση λογαριασμού από εσάς με όλες τις συναλλαγές από τις 20.09. έως 30.09.
Περιμένουμε υπομονετικά την έγκαιρη απάντησή σας. Εάν έχετε περαιτέρω απορίες, είμαστε διαθέσιμοι όλο το εικοσιτετράωρο, η φιλική ομάδα μας σας περιμένει.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Game Club Manager, Jennie
2632259
αυτό ήταν από 3.10
Dear Gabriele,
Thank you for your reponse.
Please note that we can only see in our system that the 900 EUR payout is in the success status. If you state that you never received this money, we should investigate this case and need your cooperation on this matter.
So that we can forward this case to the responsible department, we need the account statement from you with all transactions from 20.09. until 30.09.
We are patiently waiting for your timely reply. If you have any further questions, we are available around the clock, our friendly team is waiting for you.
Kind regards,
Game Club Manager, Jennie
2632259
this was from 3.10
Liebe Gabriele,
Danke für Ihre Antwort.
Bitte beachten Sie, dass wir in unserem System nur sehen können, dass sich die 900 EUR Auszahlung im Status Erfolg befindet. Wenn Sie angeben, dass Sie dieses Geld nie erhalten haben, sollten wir diesen Fall untersuchen und benötigen Ihre Kooperation in dieser Angelegenheit.
Damit wir diesen Fall an die zuständige Abteilung weiterleiten können, benötigen wir von Ihnen den Kontoauszug mit allen Transaktionen vom 20.09. bis 30.09.
Wir warten geduldig auf Ihre rechtzeitige Antwort. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, unser freundliches Team erwartet Sie.
Mit freundlichen Grüßen,
Managerin des Spieleclubs, Jennie
2632259
diese war von 3.10
Αγαπητέ Gabriele,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι πραγματοποιήσατε ανάληψη μέσω του συστήματος πληρωμών Sepa. Ο χρόνος επεξεργασίας για αυτόν τον τρόπο πληρωμής είναι έως 7 εργάσιμες ημέρες και πραγματικά δεν χρειάζεται να ανησυχείτε, αυτός είναι ο χρόνος επεξεργασίας του τρόπου πληρωμής μόνο.
Αναμένουμε ότι τα χρήματα θα είναι σύντομα στον λογαριασμό σας, αλλά αν δεν τα λάβετε πριν από τις 30/9/2021, επικοινωνήστε μαζί μας μαζί με το τραπεζικό αντίγραφο που επιβεβαιώνει ότι δεν έχουν προστεθεί χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό και εμείς θα φροντίσουμε το θέμα.
Μέχρι να λήξει ο χρόνος επεξεργασίας του παρόχου πληρωμών, πρέπει απλώς να περιμένετε υπομονετικά για την επεξεργασία της πληρωμής. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα εκτιμήσει την κατανόηση και την υπομονή σας.
Απολαύστε τη μέρα σας. Εάν έχετε περαιτέρω απορίες, είμαστε διαθέσιμοι όλο το εικοσιτετράωρο, η φιλική ομάδα μας σας περιμένει.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Game Club Manager, Jennie
2632259
Έχω ακόμα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όταν είπε ότι τα χρήματα θα έρθουν στις 23 και μετά στις 27 και 29 και 30, αλλά όχι μέχρι σήμερα
Dear Gabriele,
Thank you for your reponse.
We would like to remind you that you have made a withdrawal through the Sepa payment system. The processing time for this payment method is up to 7 working days and you really don't need to worry, this is the payment method processing time only.
We expect the money will be in your account soon, but if you don't receive it before 9/30/2021 please contact us along with the bank statement confirming that no money has been added to your bank account and we will take care of the issue.
Until the payment provider's processing time has expired, you should just wait patiently for the payment to be processed. Our customer service team will appreciate your understanding and patience.
Enjoy your day. If you have any further questions, we are available around the clock, our friendly team is waiting for you.
Kind regards,
Game Club Manager, Jennie
2632259
I still have several emails once it said the money will come on the 23rd then the 27th 29th 30th but not there until today
Liebe Gabriele,
Danke für Ihre Antwort.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie eine Auszahlung über das Sepa-Zahlungssystem vorgenommen haben. Die Bearbeitungszeit für diese Zahlungsmethode beträgt bis zu 7 Werktage, und Sie müssen sich wirklich keine Sorgen machen, dies ist nur die Bearbeitungszeit für die Zahlungsmethode.
Wir gehen davon aus, dass das Geld bald auf Ihrem Konto eingehen wird, aber falls Sie es nicht vor dem 30.09.2021 erhalten, kontaktieren Sie uns bitte zusammen mit dem Kontoauszug, der bestätigt, dass Ihrem Bankkonto kein Geld gutgeschrieben wurde, und wir wird sich um das Thema kümmern.
Bis die Bearbeitungszeit des Zahlungsanbieters noch nicht abgelaufen ist, sollten Sie vorerst nur geduldig auf die Verarbeitung der Zahlung warten. Unser Kundenservice-Team wird Ihr Verständnis und Ihre Geduld sehr zu schätzen wissen.
Genieße deinen Tag. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, unser freundliches Team erwartet Sie.
Mit freundlichen Grüßen,
Managerin des Spieleclubs, Jennie
2632259
ich habe noch mehrere emails einmal hies es das geld kommt am 23sten dann 27sten 29sten 30 sten aber bis heute nicht da
Δυστυχώς, η δήλωση λογαριασμού μέσω αρχείου pdf δεν μπορεί να εισαχθεί εδώ; αλλά τι πήγε στραβά με τον κύριο στοίχημα
έχουν όλα δεδομένα, θα το ελέγξω ξανά
Unfortunately, the account statement via pdf file cannot be inserted here? but what went wrong with mr bet
they all have data, I'll check again
leider lässt sich hier der kontoauszug über pdf datei nicht einfügen ? was bei mr bet jedoch problem los ging
die haben alle daten ich sehe nochmal nach
ΓΕΙΑ ΣΑΣ σήμερα τα χρήματα έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό παίκτη μου, τα χρήματα μεταφέρθηκαν στην τράπεζά μου που είχα πριν από 5 μήνες και μεταφέρθηκαν πίσω, καθώς αυτός ο λογαριασμός δεν υπάρχει πια εδώ και μήνες που πληρώνω μέσα και έξω από τον νέο μου τραπεζικό λογαριασμό έχει ήδη επαληθευτεί 2 φορές με τη νέα τράπεζα, έχω υποβάλει τώρα αίτηση για νέα πληρωμή στον προηγούμενο λογαριασμό, πιστεύω ότι δεν θα ξαναπληρώσουν, χωρίς email, χωρίς δικαιολογία, χωρίς εξήγηση, απλώς πληρώθηκαν χρήματα κάπου και τώρα επέστρεψε στο λογαριασμό
HELLO today the money has been returned to my player account, the money was transferred to my bank that I had 5 months ago and transferred back, as this account no longer exists for months I have been paying in and out of my new bank Account has already been verified 2 times with the new bank, I have now applied for a new payment to the previous account, I believe that they will not pay out again, no email, no excuse, no explanation, just paid money somewhere and now it's back to the account
HALLO heute ist das geld wieder zurückgebucht worden auf mein spielerkonto , das geld wurde an meine bank die ich vor 5 monaten noch hatte überwiesen und zurück überwiesen,da es dieses konto nicht mehr gibt seit monaten zahle ich über meine neue bank ein und aus auch das konto ist mit der neuen bank schon 2 mal verifziert worden , ich habe jetzt nochmal eine neue auszahlung auf das bisherige konto beantragt ich glaube das die wieder nicht auszahlen , keine email keine entschuldigung keine erklärung , einfach geld irgendwo hin bezahlt und nun stehts wieder auf dem konto
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Ευχαριστώ πολύ Γ για την απάντησή σας. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.
Thank you very much G for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Σήμερα μετά από 25 ημέρες τα χρήματά μου έχουν φτάσει στον λογαριασμό. Θα άλλαζα το παράπονο τώρα, αλλά δεν ήταν ποτέ δράμα για αυτούς ...... Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας
Today after 25 days my money has arrived on the account. I would change the complaint now, but it was never a drama for them ...... Thank you very much for your support
heute nach nun 25 tagen ist mein geld auf dem konto angekommen die beschwerde würde ich jetzt abändern aber es war ein drama nie mehr bei denen ......vielen dank für ihre unterstützung
Γεια σου G!
Χαίρομαι που βλέπω ότι το πρόβλημά σας έχει ήδη επιλυθεί. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς, τώρα θα την κλείσουμε ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Hello G!
I am glad to see that your issue was already resolved. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.