Η παίκτρια από τη Γερμανία δεν έχει λάβει τα κέρδη της. Το καζίνο κατάφερε να πληρώσει τον παίκτη και το παράπονο έχει πλέον λυθεί.
Γεια σας, στις 18 Σεπτεμβρίου 2021 επαλήθευσα πλήρως μια πληρωμή ως κανονικός πελάτης και την εξόφλησα χωρίς χρήματα μπόνους ύψους 900 ευρώ, τα οποία εξοφλήθηκαν ακόμη και μετά από 2 ημέρες, μετά από 4 ημέρες τα χρήματα δυστυχώς δεν ήταν ακόμα τον λογαριασμό μου, σκεφτείτε, έχω εδώ
Χάθηκαν δεκάδες χιλιάδες ευρώ, εκατοντάδες καταθέσεις και επίσης κατά καιρούς αναλήψεις, πάντα στον ίδιο λογαριασμό ανάληψης και κατάθεσης, μου είπαν να περιμένω και να περιμένω, κάθε φορά που καλούνταν διαφορετικό ραντεβού κάθε φορά που είχα διαφορετικό υπάλληλο Αυτά Η δήλωση λογαριασμού εστάλη ότι τα χρήματα δεν ελήφθησαν, αλλά συνεχίζει να περιμένει, ναι, τι να περιμένω, απλώς αναβάλλω, αυτό δεν είναι φυσιολογικό, βοηθήστε με.
Αγαπητέ G,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Καταλαβαίνω σωστά ότι κάνατε επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Ποια μέθοδος απόσυρσης των κερδών που έχετε επιλέξει;
Ποια είναι η κατάσταση της απόσυρσής σας, παρακαλώ - εκκρεμεί ή υποβάλλεται σε επεξεργασία;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Gabriele,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να δούμε μόνο στο σύστημά μας ότι η πληρωμή των 900 EUR βρίσκεται στην κατάσταση επιτυχίας. Εάν δηλώσετε ότι δεν λάβατε ποτέ αυτά τα χρήματα, θα πρέπει να διερευνήσουμε αυτήν την υπόθεση και χρειαζόμαστε τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.
Για να προωθήσουμε αυτήν την υπόθεση στο αρμόδιο τμήμα, χρειαζόμαστε τη δήλωση λογαριασμού από εσάς με όλες τις συναλλαγές από τις 20.09. έως 30.09.
Περιμένουμε υπομονετικά την έγκαιρη απάντησή σας. Εάν έχετε περαιτέρω απορίες, είμαστε διαθέσιμοι όλο το εικοσιτετράωρο, η φιλική ομάδα μας σας περιμένει.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Game Club Manager, Jennie
2632259
αυτό ήταν από 3.10
Αγαπητέ Gabriele,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι πραγματοποιήσατε ανάληψη μέσω του συστήματος πληρωμών Sepa. Ο χρόνος επεξεργασίας για αυτόν τον τρόπο πληρωμής είναι έως 7 εργάσιμες ημέρες και πραγματικά δεν χρειάζεται να ανησυχείτε, αυτός είναι ο χρόνος επεξεργασίας του τρόπου πληρωμής μόνο.
Αναμένουμε ότι τα χρήματα θα είναι σύντομα στον λογαριασμό σας, αλλά αν δεν τα λάβετε πριν από τις 30/9/2021, επικοινωνήστε μαζί μας μαζί με το τραπεζικό αντίγραφο που επιβεβαιώνει ότι δεν έχουν προστεθεί χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό και εμείς θα φροντίσουμε το θέμα.
Μέχρι να λήξει ο χρόνος επεξεργασίας του παρόχου πληρωμών, πρέπει απλώς να περιμένετε υπομονετικά για την επεξεργασία της πληρωμής. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα εκτιμήσει την κατανόηση και την υπομονή σας.
Απολαύστε τη μέρα σας. Εάν έχετε περαιτέρω απορίες, είμαστε διαθέσιμοι όλο το εικοσιτετράωρο, η φιλική ομάδα μας σας περιμένει.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Game Club Manager, Jennie
2632259
Έχω ακόμα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όταν είπε ότι τα χρήματα θα έρθουν στις 23 και μετά στις 27 και 29 και 30, αλλά όχι μέχρι σήμερα
Δυστυχώς, η δήλωση λογαριασμού μέσω αρχείου pdf δεν μπορεί να εισαχθεί εδώ; αλλά τι πήγε στραβά με τον κύριο στοίχημα
έχουν όλα δεδομένα, θα το ελέγξω ξανά
Σας ευχαριστώ, αλλά αυτό που προσπαθούσα να ρωτήσω ήταν αν στείλατε το τραπεζικό αντίγραφο στο καζίνο σύμφωνα με το αίτημά του.
ΓΕΙΑ ΣΑΣ σήμερα τα χρήματα έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό παίκτη μου, τα χρήματα μεταφέρθηκαν στην τράπεζά μου που είχα πριν από 5 μήνες και μεταφέρθηκαν πίσω, καθώς αυτός ο λογαριασμός δεν υπάρχει πια εδώ και μήνες που πληρώνω μέσα και έξω από τον νέο μου τραπεζικό λογαριασμό έχει ήδη επαληθευτεί 2 φορές με τη νέα τράπεζα, έχω υποβάλει τώρα αίτηση για νέα πληρωμή στον προηγούμενο λογαριασμό, πιστεύω ότι δεν θα ξαναπληρώσουν, χωρίς email, χωρίς δικαιολογία, χωρίς εξήγηση, απλώς πληρώθηκαν χρήματα κάπου και τώρα επέστρεψε στο λογαριασμό
Ευχαριστώ πολύ Γ για την απάντησή σας. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.
Σήμερα μετά από 25 ημέρες τα χρήματά μου έχουν φτάσει στον λογαριασμό. Θα άλλαζα το παράπονο τώρα, αλλά δεν ήταν ποτέ δράμα για αυτούς ...... Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας
Γεια σου G!
Χαίρομαι που βλέπω ότι το πρόβλημά σας έχει ήδη επιλυθεί. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς, τώρα θα την κλείσουμε ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.