High 5 Casino - Ο λογαριασμός παίκτη έκλεισε.

Μπήκα σε αυτό το καζίνο πριν από μερικές εβδομάδες και κέρδισα 345 ευρώ. Έλεγξα τον ιστότοπό τους και τις περιορισμένες χώρες τους και η Ιρλανδία δεν ήταν σε αυτήν, ώστε να συνδεθεί. Την επόμενη μέρα έκλεισαν τον λογαριασμό μου και είπαν ότι προέρχομαι από χώρα περιορισμένης πρόσβασης, είπα ότι κοίταξα τη λίστα και η Ιρλανδία δεν ήταν σε αυτήν. Δεν θα με άκουγαν ούτε θα μου επέστρεφαν τις καταθέσεις μου. Έκτοτε έχουν ενημερώσει τη λίστα των χωρών με περιορισμούς, αλλά έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης πριν το ενημερώσουν

Γεια σου Lindsss,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχετε περάσει το KYC πριν το καζίνο κλείσει τον λογαριασμό σας;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συγκεντρώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω, θα σας βοηθήσουμε να λύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Το Ya iv σας έστειλε ένα στιγμιότυπο οθόνης των αναφερόμενων χωρών που ήταν στον ιστότοπό τους όταν μπήκα. Έκτοτε το ενημέρωσαν

Afterμουν μετά την υποβολή των εγγράφων μου το βράδυ πριν κλείσουν τον λογαριασμό

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Lindsss. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και επιβεβαιωμένοι, δεν έχετε χρησιμοποιήσει ένα VPN (Εικονικό ιδιωτικό δίκτυο) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά το άνοιγμα του λογαριασμού ή κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού; Επιβεβαιώστε επίσης ότι χρησιμοποιήσατε τις σωστές πληροφορίες σχετικά με τη χώρα σας κατά τη δημιουργία του λογαριασμού.

Δεν χρησιμοποίησα ένα vin, πάτησα την Ισλανδία και έβαλα όλα τα σωστά στοιχεία μου, έστειλα επίσης τα έγγραφά μου πριν από την κατάθεση και είδαν ότι ήμουν Ιρλανδός. Γιατί λοιπόν να μην κλείσω τον λογαριασμό όταν έλαβαν τα έγγραφά μου. Αντί να μου αφήσει κατάθεση

Θέλω πίσω τις καταθέσεις μου ήξεραν από πού βρισκόμουν πριν καταθέσω και δεν είχαν τη χώρα μου στον περιορισμένο κατάλογο

Lindsss, είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνεις ότι αυτό αλλάζει την όλη κατάσταση. Επιλέξατε σκόπιμα μια εντελώς διαφορετική χώρα κατά την εγγραφή, προκειμένου να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό. Παραβιάσατε έναν από τους βασικούς κανόνες του καζίνο παρέχοντας εσφαλμένες πληροφορίες για τον εαυτό σας (https://www.high5casino.com/en-row/casino/terms ):

"3.1.3 Είστε κάτω των 18 ετών ή τέτοια υψηλότερη ελάχιστη νόμιμη ηλικία όπως ορίζεται στους νόμους δικαιοδοσίας που ισχύουν για εσάς, δεν επιτρέπεται να συμμετέχετε στα παιχνίδια που προσφέρονται στον Ιστότοπο. Είναι αποκλειστική ευθύνη σας να διασφαλίσετε ότι οι πληροφορίες που παρέχετε είναι αληθείς, πλήρεις και σωστές ».

"6.1 Εκπροσωπείτε και εγγυάστε ότι:

6.1.1 Τα στοιχεία εγγραφής είναι σωστά. "

Λυπάμαι, αλλά αυτό το βήμα ήταν εναντίον των Ε & Κ και ο κατάλογος των χωρών με περιορισμούς δεν μπορεί να επικρατήσει σε αυτήν την περίπτωση, καθώς η Ιρλανδία δεν ήταν καν επιλογή για κατά την εγγραφή και οι παίκτες είναι υποχρεωμένοι να εισάγουν τα σωστά διαπιστευτήρια σε όλες τις συνθήκες.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς σε αυτή την περίπτωση. Εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω, παρακαλώ μη διστάσετε να με ενημερώσετε, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Ω, ξεπέρασε τον εαυτό σου, μου πήραν ακόμα τα χρήματα γνωρίζοντας από πού ήμουν. Αυτό θα σας πει όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για αυτό το καζίνο. Κλείστε την υπόθεση όπως και να έχει.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε με κάθε τρόπο να σας βοηθήσουμε.