Αξιολόγηση WSMCasino

Ο παίκτης από τη Μινεσότα αντιμετώπισε προβλήματα αφού έχασε τις καταθέσεις του και ακυρώθηκε το υπόλοιπό του για στοιχήματα άνω των $5, τα οποία δεν γνώριζαν λόγω ανεπαρκούς επικοινωνίας σχετικά με τους κανόνες μπόνους. Παρά το γεγονός ότι έπαιξε με ένα μπόνους που εφαρμόζεται αυτόματα, η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν έδωσε επαρκείς απαντήσεις σχετικά με την κατάσταση. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, κάτι που απέτρεψε περαιτέρω έρευνα.

Η παίκτρια από τη Ρωσία επισήμανε τον λογαριασμό της στο WSMCasino για πολλούς λογαριασμούς αφού πέτυχε πολλά κέρδη. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης και την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, το καζίνο αρνήθηκε να συζητήσει περαιτέρω διαδικασίες. Μετά από έρευνα, βρέθηκαν αποδεικτικά στοιχεία διπλών λογαριασμών και επεξεργασμένων εγγράφων που παρέχονται από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία θεωρήθηκε δικαιολογημένη από το καζίνο και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία ζήτησε την απλήρωτη ανταμοιβή των 2.500 $ για την επίτευξη ενός ορόσημου. Παρά τη συμμόρφωση με δύο έρευνες KYC, το μπόνους του μπλοκαρίστηκε αφού αρχικά βεβαιώθηκε ότι εξακολουθούσε να ισχύει. Αφού εκπλήρωσε ένα σημαντικό μέρος της απαίτησης στοιχηματισμού, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι το ενεργό μπόνους ήταν άκυρο. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο αναγνώρισε ένα λάθος από τον πάροχο λευκής ετικέτας και πίστωσε στον λογαριασμό του παίκτη το ποσό που έλειπε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε δυσκολίες με ένα καζίνο που ισχυρίστηκε ότι διαφημιζόταν ως πλατφόρμα φιλική προς το VPN χωρίς KYC. Αφού έκανε πολλαπλές καταθέσεις, ο λογαριασμός του έκλεισε απροσδόκητα. Παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων για επαλήθευση, ο λογαριασμός δεν άνοιξε ξανά, καθώς αναγνωρίστηκε ότι έπαιζε από περιορισμένη περιοχή. Ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει ένα VPN για πρόσβαση στο καζίνο και πίστευε ότι ήταν ένα ανώνυμο καζίνο χωρίς επαλήθευση, βασισμένο σε πληροφορίες από ιστότοπους τρίτων. Ωστόσο, μετά από έρευνα, διαπιστώσαμε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο απαγόρευαν ρητά τη χρήση VPN και το παιχνίδι από περιορισμένες περιοχές, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών. Καθώς οι αξιώσεις του παίκτη βασίστηκαν σε ιστότοπους τρίτων που δεν είναι επίσημα συνδεδεμένοι με το καζίνο, δεν μπορέσαμε να επικυρώσουμε την καταγγελία του. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Βέλγιο είχε ζητήσει απόσυρση αλλά δεν είχε λάβει ακόμη τα κέρδη του. Ισχυρίστηκε ότι το καζίνο είχε αρνηθεί να πληρώσει και κατέσχεσε το υπόλοιπο του 8275 Doge. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να είναι υπομονετικός, καθώς οι αναλήψεις ενδέχεται να χρειαστούν κάποιο χρονικό διάστημα για λόγους όπως η ημιτελής επαλήθευση KYC ή μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα περαιτέρω ερωτήματά μας και δεν παρείχε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.