Αξιολόγηση Coincasino.com

Ο παίκτης από την Ουκρανία αναφέρει ότι το CoinCasino έκλεισε τον λογαριασμό του και κατάσχεσε 242 δολάρια από το υπόλοιπό του, συμπεριλαμβανομένων 100 δολαρίων από τις καταθέσεις του, επικαλούμενος «Απάτη» χωρίς να παράσχει συγκεκριμένους λόγους ή αποδεικτικά στοιχεία. Αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επικοινωνία με την υποστήριξη, η οποία τον ανακατευθύνει σε αναπάντητα email και ισχυρίζεται ότι δεν υπάρχει διαδικασία έφεσης.

Η παίκτρια από την Ολλανδία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη 175€ από τα κέρδη της λόγω περιορισμών στον κοινό λογαριασμό της, παρά το γεγονός ότι δεν είχε κανένα πρόβλημα κατά την κατάθεση χρημάτων. Εξέφρασε την απογοήτευσή της και χαρακτήρισε το καζίνο απατεώνες. Η καταγγελία επιλύθηκε αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε την κατάσταση και συνεργάστηκε με την Ομάδα Παραπόνων. Η επίλυση έγινε δεκτή από την παίκτρια και η υπόθεση έκλεισε χωρίς να απαιτηθούν περαιτέρω ενέργειες.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη και ενημερώσαμε την κατάσταση αναλόγως. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και δεν απαιτούνταν περαιτέρω ενέργειες. Ευχαριστήσαμε τον παίκτη για τη συνεργασία του και προσφέραμε συνεχή βοήθεια εάν χρειαζόταν.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει μια καθυστερημένη ανάληψη από το CoinCasino, η οποία εκκρεμεί από τις 19 Δεκεμβρίου 2025, παρά τους ισχυρισμούς για γρήγορη επεξεργασία. Ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού λόγω αυτού του προβλήματος, αλλά το καζίνο εφάρμοσε μόνο ένα προσωρινό κλείσιμο αντί για έναν μόνιμο αυτοαποκλεισμό, γεγονός που τον οδήγησε στο να πιστέψει ότι οι πρακτικές είναι παραπλανητικές.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο είχε απορρίψει την ανάληψή του και στη συνέχεια έλαβε όλο το υπόλοιπο μετρητών του, παρά το γεγονός ότι οι καταθέσεις είχαν γίνει μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού του μπόνους και δεν παρέμεναν ενεργά μπόνους. Μετά από έρευνα, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης είχε τοποθετήσει στοιχήματα που υπερέβαιναν το μέγιστο ποσό στοιχηματισμού που επιτρέπεται βάσει των όρων μπόνους του καζίνο, γεγονός που παραβίασε τους κανόνες που είχε αποδεχτεί. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως αδικαιολόγητη, καθώς το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους κανονισμούς μπόνους του.

Η παίκτρια από την Αυστραλία αντιμετώπισε προβλήματα με το κλείσιμο του λογαριασμού της, αφού υπέβαλε αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 1880 NZD. Παρά το γεγονός ότι απέδειξε ότι ο εν λόγω τραπεζικός λογαριασμός ήταν κοινός λογαριασμός και προσκόμισε τα απαραίτητα δικαιολογητικά, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε παραβιάσει τους κανόνες. Ανησυχούσε για την ανάκτηση των κερδών της. Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων, διαπιστώθηκε ότι το τραπεζικό αντίγραφο έδειχνε μόνο τη σύζυγό της ως κάτοχο του λογαριασμού, πράγμα που σημαίνει ότι οι καταθέσεις έγιναν από λογαριασμό τρίτου, παραβιάζοντας τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και τους κανόνες KYC. Ως αποτέλεσμα, οι ενέργειες του καζίνο κρίθηκαν συμβατές με τις πολιτικές τους και η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από το Κουρασάο ανέφερε ότι το CoinCasino είχε μπλοκάρει την ανάληψή του και είχε κλείσει τον λογαριασμό του χωρίς σαφείς απαιτήσεις επαλήθευσης, παρά τη διαφήμισή τους ότι "δεν απαιτείται KYC". Αφού αντιμετώπισε μια αποτυχημένη επαλήθευση Veriff, υπέβαλε αποδεικτικά έγγραφα διεύθυνσης, τα οποία απορρίφθηκαν χωρίς εξήγηση. Όταν ζήτησε διευκρινίσεις σχετικά με τις απαιτήσεις, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του, εμποδίζοντας τυχόν αναλήψεις. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη και δεν αναφέρθηκε καμία περαιτέρω ενέργεια από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε πρόβλημα με κατάθεση 70€ μέσω κάρτας Revolut μιας χρήσης, καθώς η ιστοσελίδα του καζίνο πάγωσε κατά τη διάρκεια της συναλλαγής και δεν πιστώθηκαν χρήματα. Ενημερώθηκε ότι θα έπρεπε να είχε διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων, αλλά προτίμησε εξωτερική βοήθεια για να επιταχυνθεί η επιστροφή των χρημάτων του. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα, η οποία θα μπορούσε να διαρκέσει έως και ένα μήνα, καθώς η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο ήταν περιορισμένη. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα παρακολούθησης, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν αποφάσιζε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ένας παίκτης υπέβαλε καταγγελία στο AskGamblers δηλώνοντας ότι το αίτημα ανάληψής του (περίπου BTC 0,02751617) δεν έχει πληρωθεί για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Παρά το γεγονός ότι είχε έναν επαληθευμένο λογαριασμό και δεν είχε χρησιμοποιήσει το μπόνους, το καζίνο απάντησε επανειλημμένα με γενικές δηλώσεις όπως «ελέγχουμε τον λογαριασμό σας. Η ανάληψη ενδέχεται να καθυστερήσει». Ο παίκτης έκανε πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, αλλά δεν έλαβε καμία οριστική ενημέρωση ή χρονοδιάγραμμα.

Ο λογαριασμός ενός παίκτη από το Μεξικό έκλεισε αφού κέρδισε 44.000 USDT σε ένα παιχνίδι κουλοχέρη και το υπόλοιπό του εξαφανίστηκε ενώ έπαιζε. Επικοινώνησε με την υποστήριξη, αλλά δεν έλαβε καμία εξήγηση για το κλείσιμο και ζήτησε την επαναφορά του λογαριασμού του ή την πληρωμή του επαληθευμένου υπολοίπου του. Το πρόβλημα δεν επιλύθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις από την Ομάδα Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.